论图书馆以人为本文化氛围的建设

(内蒙古工业大学 图书馆，内蒙古 呼和浩特 010051)
摘 要：文章从构成图书馆文化的物质文化、制度文化、 精神文化三个层面出发，阐述内蒙古工业大学图书馆从环境、制度、资源、馆员素质等方 面营造以人为本的文化氛围。
关键词：图书馆；以人为本；文化氛围
中图分类号：G259.23  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)07—0342—03

校园文明建设是大学校园永恒的主题，而被誉为“大学的心脏”、“三大支柱之一”的 图书馆，对校园文明建设历来肩负着重大的使命和不可推却的教育职责。图书馆文化的构成 是一个多层次、多成分的有机复合体，具体分为四个层面：物质文化、制度文化、精神文化 、行为文化。图书馆的建设，从某种程度上来说，就是营造良好的图书馆文化氛围，建设多 维性和复合化的图书馆文化。而图书馆的文化氛围不是自发形成的，它是在图书馆领导的高 度重视下，通过图书馆人的共同努力，在其发展过程中逐步形成的，以人为本，提倡人文关 怀，提供人性化服务，是21世纪社会发展的一个方向，图书馆更不例外。
1 加强环境建设，打造以人为本的图书馆物质文化

高校图书馆作为大学生的第二课堂，不仅仅是查阅文献资料的地方，更应该是一个充满浓厚 文化氛围的精神家园。加强图书馆的环境建设，努力营造一个洁净、优雅、舒适、有序、和 谐的阅览环境，使读者能从视觉、听觉、触觉上产生和谐舒适的感觉，从而产生轻松愉快的 心情，进而提高学习效率。
1.1 外部环境

内蒙古工业大学图书馆建在校园中心地带，外观整体设计像富含文化底蕴的“扇”字形，总 面积达12 775m2，庄重典雅、错落有致。馆辖区域内到处是成荫的绿树、漂亮的草坪、各 种植物、花坛点缀其中，形成自然景观和人文景观的和谐统一，当读者学习困了倦了漫步其 中时，面对生机勃勃、春意盎然的绿色植物，精神面貌定会焕然一新。
1.2 内部环境

良好的外在建筑形象自然重要，内在的氛围营造更不可少。图书馆二楼大厅的正墙上悬挂 着两幅大型的木雕画，使人一踏进图书馆就能够感受到浓厚的艺术文化气息；在大厅、各库 室、甚至楼梯拐弯处都摆置有绿色花草等盆景植物，绿色生命，不禁使人心情宁静，而且还 起到保护眼睛、消除疲劳、提高学习效率的作用：款式优雅的桌椅和书架，使读者置身于一 个舒适干净、赏心悦目的阅览环境中，定能产生无穷的学习灵感，在各个楼层设凳子，饮水 机供人们休息、喝水；另外，内蒙古工业大学图书馆还做到了图书的整齐有序，标牌、导引 牌简单明了 。检索等配套设施完备无损；阅览区整洁明亮，清净优雅，努力为读者营造“读者之家，知 识殿堂”的氛围。摆脱繁喧、收拾心境、投身书海。所有这些，无不体现出内蒙古工业大学 图书馆把“ 以人为本”的服务理念融入图书馆建筑点点滴滴的细节之中，为读者营造宁静、健康而舒适 的学习环境。
2 创新管理制度，建设人性化的图书馆制度文化

人本理念要求图书馆的管理要面向读者、方便读者，以读者为中心，最大限度地满足读者的 需求，同时对馆员也要做到人性化的关怀。内蒙古工业大学图书馆把以人为本的管理理念落 到实处，不 断创新管理制度，积极开展个性化服务，既体现在“以读者为本”方面。也体现在“以馆员 为本”方面；既考虑到读者阅览的舒适性，方便性和快捷性，也考虑到职工的合理性、可行 性和高效率。从尊重人、爱护人、理解人激励人的角度出发，满足人的需求，实现人的价值 ，追求人的发展，体现人文关怀，创造美与和谐。
2.1 方便 、快捷的服务模式

图书馆在平面布局上采用大开间、全通透、开架阅览的管理模式，集藏、借、阅、咨 、查网络服务于一体。读者凭“一卡通”借阅证，通过门禁系统进入，想去哪层去哪层，非 常方便。同时二楼有复印机，读者需要的资料可随时复印下来，还增加了学位论文的装订工 作。读者进入书库，同时也是阅览室，阅览座位1 700余席，整齐的桌椅摆放在书架一边， 读者可随时阅读。
2.2 人性化的服务时间

各阅览室全部实行开架借阅，周开放时间达82h，图书馆网站则全年全天24h开通，为 了读者学习方便，图书馆除了提供传统的书刊外借、阅览等服务外，还为广大读者提供文献 复制、音像阅览、电子阅览及计算机上机检索、馆际互借等多种服务，全馆年接待读者达70 余万人次，(不含网上访问读者)。

今年专门在一楼提供了自习室，还开展了网上图书预约 、续借等服务，还要准备增加电子阅览室，(现在正在筹建当中)图书借阅时间无论是教职 工还是学生都延长了半个月。
2.3 主动开展个性化服务

读者需要什么，我们就提供什么，这是图书馆实现以人为本管理思想的具体表现，根据不 同读者的不同需求，图书馆积极开展形式多样的个性化服务。

举办专题讲座，开展各种活动，图书馆定期为全校师生举办各类学术报告和多场数据库讲 座，对广大师生，尤其是科研人员如何利用图书馆所购买的丰富的数据库资源申请课题和发 表论文，有重要的参考价值，另外图书馆主页中设有“馆长信箱”，广大读者随时可以提出 意见或建议。
2.4 对馆员充分体现人文关怀

近一年多，图书馆通过深化内部体制改革，实施了一系列管理制度，来调动员工的工作热 情和激励员工服务创新，一方面，通过培训提高馆员的业务技能与管理能力。使其能熟练地 工作。如：分期分批选送优秀馆员去大连理工学院进修培训，学习比较系统的有关文献管理 专业知识。另一方面，给予馆员更多的关怀，以激发他们的工作责任心与敬业精神。如：原 电力学院分派来的职工，一进馆就享受到了和其他职工一样的福利待遇，为了鼓励馆员积极 报考本科生、研究生，可以上学工作两不误。元旦领导亲自慰问退休老职工，和他们欢聚一 堂，让他们真正感受到了图书馆永远是他们温暖的家，每逢教职工有什么困难，馆长总是第 一时间到，急同志们所急，想同志们所想；另外，推行岗位聘任制，实行全员竞争上岗，能 者上；关心馆员的职业发展，请内蒙古大学图书馆副馆长张馆长给全体教职工作《中国图书 馆分类法》的专题讲座；成立工会等机构，进一步推进民主管理；组织党员进行红色之旅， 以及组织全体教职工进行旅游，加强馆员之间的交流沟通等等。通过以上管理制度的实施， 使馆员感受到图书馆制度的和谐，从而主动遵守，共同营造一个公平、和谐、充满活力的图 书馆制度环境。
3 加强资源建设，提供丰富优秀的图书馆精神文化

资源是图书馆满足读者需求的根本，图书馆丰富的馆藏资源为读者提供了源源不断的精神食 粮，对加强大学生思想品德教育、开 拓知识视野、培养创新能力、提高人文素质、塑造完美 人格、促进个性发展都有着特殊而深远的作用。
3.1 基础馆藏资源合理化设置，特色馆藏相辅相成

内蒙古工业大学是一所集教学、科研于一体的综合性、高水平、以工业学科为优势的高等学 校， 其学科范围涵盖工、文、理、经、管、法等多学科。因此，馆藏资源建设也是围绕这一定位 和服务对象来确定馆藏范围和级别的。除了充分满足学校教学科研所要求的专业书刊外，图 书馆还有计划地、合理地、科学地针对大学生文化素质教育的需求，大量购进各种优秀的、 高品位、高质量的社科类书刊，做到馆藏资源合理配置，迄今为止，馆藏文献范围覆盖学校 专业学科的各个领域，并有中、英、日、俄、德、法等多种语种，利用馆藏资源及网络信息 资源有效满足读者需求。提升了图书馆的核心竞争力。
3.2 印刷型资源与数字资源均衡配置，特色数据库相得益彰

内蒙古工业大学图书馆是自治区收藏工程技术类文献资料数量最多、品种最全的图书馆。全 馆现有各类中 外文图书文献192.2万册(种)(其中纸质图书96.7万册，电子图书95.5万种)，电子图书的拥 有量在自治区高校图书馆中名列第一。现在，图书馆根据学校学科建设与发展的需要，在增 加纸质文献采购量的基础上，加大了电子资源的建设力度，先后引进了一些在国内外影响较 大的全文或文摘数据库，如Springer-Link、EI、ACS、ASCE、ASME、Science Online、中国 学术期刊、中国优秀博硕士学位论文、万方数据、书生之家电子图书、超星数字图书馆、北 大方正Apabi电子图书等。目前，全馆每年订购的中外文纸质报刊达1 200余种，各类电子期 刊达14 000余种，使读者通过校园网能快速有效地检索到馆藏书目信息。另外，加强特色数 据库建设，自建了随书光盘库，国外大学资料库等多个特色数据库。丰富的数字资源，为 内蒙古工业大学的学科建设和人才培养提供了有力的资源保障。
3.3 加强网络资源的组织和管理

近年来，图书馆十分重视自动化、网络化建设，不断提高现代化管理水平，形成了功能 完备的网上图书服务体系，读者在校园网任何网点都能检索本馆馆藏书目、流通借阅情况， 享受图书馆提供的数十种文献信息服务；图书馆建有局域网，现有网络服务器7台，磁盘阵 列6组，根据存储空间达15TB，全馆拥有计算机160余台，依托校园网，为广大读者提供网络 化的文献信息服务，采用无限接入技术和动态IP分配技术可为自带电脑的读者提供连接图书 馆网络的服务；建成了网络虚拟参考咨询系统、统一检索系统、学位论文提交系统等应用系 统，拓展了网络信息服务功能。改善了师生信息获取与利用的手段和环境，为网络环境下的 国内外文献资源共享奠定了良好的基础，为学校教育事业的发展和师生的教学科研提供了有 力保障。
4 提升素质修养，营造人性化的图书馆行为文化

图书馆文化氛围的营造，关键在于图书馆馆员的素质，一支高素质、高水平的馆员队伍，对 建设高品位图书馆文化至关重要，因此，图书馆领导特别重视提高馆员的思想素质，职业道 德素质、业务素质和文化素质的培养。
4.1 加强政治学习，增强思想素质和职业道德修养

图书馆的服务对象主要是在校大学生，因此，图书馆馆员就担负着教育人、管理人、服务人 的职责，就要求要有较高的政治思想理论水平。同时，一个优秀的图书馆员要热爱图书馆事 业，爱岗敬业，才能将满腔的热情倾注于工作中，才有可能真正做好本职工作，图书馆 每周四下午进行政治理论学习和职业道德教育，提高了馆员的政治思想素质和自身职业道 德建设，增强了馆员的事业心和责任感。
4.2 加强业务学习，提高业务水平和文化素质修养

图书馆人员中相当一部分是非图书情报专业，其文化程度、专业结构参差不齐，因此提高文 化水平和加强业务培训显得尤为重要;同时，随着传统图书馆向数字图书馆发展，原有图书 馆专业人员的知识也相继老化，同样面临着不断学习的需要。为此，内蒙古工业大学图书馆 分期分批选 派馆员去外地学习相关专业基础知识，还组织馆员自学和互学文献资源加工、图书分类编目 等方面的专业知识，提高馆员的业务素质和为读者服务的能力。
4.3 重视言行仪表，塑造高雅的图书馆行为文化

图书馆员的言行仪表对树立图书馆的整体形象有很大影响。适宜的服饰、热情文明的语言、 规范得体的服务礼仪以及“润物细无声”的服务态度是营造图书馆良好文化氛围的关键。今 年内蒙古工业大学图书馆统一制作图书馆馆服，馆员上班统一着装，以端庄大方的职业装文 化来树立图 书馆良好形象，体现图书馆团队精神，激励员工增强凝聚力。此外，派馆员到一些知名高校 图书馆参观，学习先进的管理经验和服务模式，回来再向全馆推广。图书馆要求每一位馆员 要面带微笑，和蔼热情地迎接每一位读者，遇事要不急不躁、不怠不傲，耐心、细致、周到 地为有困难的读者服务，直到读者满意为止。

总之，图书馆文化氛围的营造是一项系统工程，要靠全体图书馆人的不懈努力。树立以人为 本的理念，一切为了读者、为了读者的一切，为了一切的读者。只有这样，图书馆才能发展 ，内蒙古工业大学图书馆在其发展过程中，根据自身的传统特色，发扬优势，强化特色，以 文明的馆舍、和谐的制度、丰富的资源、高素质的馆员对伍，最大限度地满足读者多方面的 需求，为读者营造一个舒适、愉悦而又充满文化气息的精神家园而努力。
［参考文献］
［1］ 郑晓东.人本理念与图书馆个性化服务［J］.图书馆，2006，(2).
［2］ 杨宇涵.加强图书馆文化建设，全面营造育人氛围.［J］图书馆建设，2002，( 2).
［3］ 丁冰.近10年来我国图书馆文化研究述评. ［J］科技情报开发与经济，2006,( 6).
［4］ 何巧云.浅论图书馆在构建和谐社会中的作用. ［J］江西图书馆学刊，2005， (4).
［5］ 郑小茹.新世纪高校图书馆的发展趋势. ［J］.图书馆论坛，2005，(5)：65～ 66.