论组织文化与现代图书馆管理

(南京晓庄学院，江苏 南京 210017)
摘 要：文章阐述了建设图书馆组织文化的必要性，介绍 了现代图书馆组织文化建设的内容，指出了组织文化建设需要注意的问题。
关键词：组织文化；现代图书馆；管理
中图分类号：G251  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)01—0135—01

“图书馆管理是指以图书馆发展的客观规律为依据，遵循管理工作的内容与程序，建立优 化的管理系统、合理配置和利用图书馆资源，实现其社会职能的控制过程(见国家教委高教 司《图书馆管理学教学大纲》)”。图书馆的管理水平决定了图书馆的发展，而随着现代管 理学的发展，图书馆的管理也必须与时俱进，全面应用现代管理理论，提升现代图书馆的管 理水平。

现代管理理论应用到图书馆管理中，可以分为图书馆的质量管理、服务管理、人力资源管理 、经费管理、组织文化、形象策划、公共关系、危机管理等，这些管理在现代图书馆的发展 过程中都是必不可少的，而组织文化就是其中一个重要的方面。
1 建设图书馆组织文化的必要性

目前，我国大部分的图书馆已经完成了从传统的手工操作到图书采编、典藏、流通等过程的 计算机管理的转变，而数字图书馆的理论也正不断成熟。不过，数字化信息资源与传统的文 献形式还将在一段时间内长期共存，这是传统图书馆向现代图书馆发展的必经之路，因此， 在现代图书馆的建设中需要我们做出许多重大的变革，可以说，建设良好的、适应现代图书 馆发展的组织文化，是这些变革成功的保证。

现代图书馆的组织文化是指由图书馆领导倡导的、图书馆全体成员共同遵守的、在图书馆内 代代相传的文化传统、价值观念、信念理想、道德规范、行为准则、管理制度、工作作风、 历史传统、风俗习惯、典礼仪式以及图书馆组织形象的总和，它贯穿于图书馆的各个领域。 

组织文化是客观存在的，虽然许多图书馆长期以来并没有认识到自身的组织文化所起的作用 ，其中，我们常常也能够发现一些阻碍着图书馆走向现代化的组织文化。如在与读者的关系 上，不重视读者的需求；在文献资源的采购、信息的加工处理、服务项目的开展以及内部 组织机构、业务流程的设计，都是从图书馆自身角度出发；在内部人员关系上，领导与员工 之间完全是上下级之间的命令式关系；在部门的关系上，关心本部门的利益而不是部门之间 的合作；在工作中，不是注重实际的成绩和工作质量，而是重视数字指标的完成；安于现状 ，缺乏变革的勇气和决心等。组织文化的惯性使得一旦图书馆员适应了这种落后的组织文化 后，就会对图书馆事业的发展变化感觉迟钝，并自觉不自觉地导致对新思想的扼杀，对先进 文化的排斥，阻碍图书馆事业的发展。

因此，实现图书馆的现代化就必须在建立新的适应社会变革的图书馆组织文化，改变那些落 后的、阻碍发展的观念和制度，从而为图书馆的发展创造良好的环境。
2 建设现代图书馆组织文化的内容

组织文化是文化的一种。文化的表现形式主要分为三个层次。其核心层是指人们的价值观， 中间层是指组织与行为规范，最外层是指物质载体、建筑、装饰。图书馆组织文化也不例外 。现代图书馆的组织文化的建设包含的内容很多，主要包含以下几个方面。
2.1 共同的价值观

组织文化中的价值观是指组织对自身的本质特征、 最终目标以及为达 到最终目标所采取的行动的根本看法。一个组织的价值观是组织内大多数成员所认同的，它 是组织文化的核心。现代图书馆的价值观应该强调图书馆在社会中的存在价值，明确图书馆 生存的基础是社会对文献信息的需求。图书馆组织文化的建设必须树立读者第一的原则，在 组织结构上适应读者的需求，在业务流程的改革中把服务作为最终目标，以人为本，重视工 作人员的作用，为员工提供基本的物质保障、良好的工作环境和充足的发展空间。
2.2 组织内的行为规范和行为标准

它们可以由组织正式规定， 也可以是非正式形成的。在目前的图书馆的各项规章制度中，对业务规范的描述较多，而从 文化角度考虑的却很少。如对馆员的服务用语、言谈举止的要求以及各项服务程序很少有明 确的规定，而对工作人员职业道德准则，读者服务的工作规范、保护读者正当权益的措施的 规定则更少。因此，图书馆在组织文化建设中，需要建立和完善各种建立在文化基础之上的 各项规章制度、奖惩条例等，并引导员工自觉执行。
2.3 建立一个良好的信息传播网络

这里的信息传播网络是指一个组织 用来传播组织文化信息的渠道，它可以是正式的，如通知、广播、组织内部刊物、会议等， 也可以是非正式的口头传播、小道消息等。一般来说，同一条消息，由于采用的传播渠道不 同，产生的效果也不尽相同。所以，一个较好的信息传播网络是组织文化建设的重要方面。
2.4 组织文化的建设需要突出组织形象

给每个成员一种归属感和成就 感。在图书馆中可以通过 树立服务标兵、项目带头人，开展各种活动，设计图书馆的形象性标志等方式表示组织的共 同价值、理想和信念。此外，图书馆的环境直接关系到图书馆在社会公众心目中的形象。作 为知识的殿堂，干净整洁的馆舍、优雅的阅读环境，浓郁的书卷气息，对图书馆来说都是非 常重要的。另外，图书馆的藏书补充、设备更新、对组织成员进行培训也都是图书馆组织文 化建设的内容。
3 建设现代图书馆组织文化需要注意的问题

组织文化有着它自身的特点，由于它是长期形成的，因此它具有惯性，也就是说一旦形成就 难以改变。组织文化又是产生于特定的社会环境下的，组织的历史、性质、规模、人员素质 都会对其产生影响，因此它又具有独特性。同样是图书馆，高校图书馆和公共图书馆就因为 有着服务对象的差异，它们之间的组织文化也就存在着一定的差异，另外，当产生组织文化 的特定社会环境发生变化时，它也必然会随之而变化。所以图书馆的组织文化建设要遵循组 织文化的特点。

组织文化的建设是一个长期的行为。图书馆要明确自己的定位、发展方向和未来的长远目标 ，组织文化的设计要符合现代图书馆的战略要求，要确定现代图书馆文化的核心理念，并据 此设计奖惩制度、行为准则，然后通过图书馆领导的身体力行和不断地与工作人员进行沟通 ，通过培训教育、开展活动、树立榜样以及日常的管理工作，将图书馆的组织文化渗透到图 书馆的方方面面。

要注意图书馆组织文化的导向作用，健康向上的组织文化是良好的组织形象的保证，它有利 于改变社会对图书馆传统形象的认识，有利于图书馆建立新的组织形象，吸引更多的用户和 读者，从而更好地实现图书馆的社会职能。健康向上的组织文化将会引导图书馆员工树立正 确的世界观、人生观、价值观，引导他们将自我行为与图书馆整体目标协调起来。

最后，良好的组织文化有利于营造和谐的人际关系，温馨的组织气氛，有利于增强图书馆人 员之间信任与理解，加强人员之间的合作，有利于建设良好的工作环境。而良好的人际关系 ，也会对图书馆员工产生巨大的激励作用。图书馆成员拥有基本相同的价值观念、思维方式 、行为准则，有助于图书馆员工在工作中协调一致，统一行动。从而有助于图书馆自身的发 展，提升现代图书馆的形象。
［参考文献］
［1］ 朱晓华.现代图书馆与传统人文精神［J］.图书情报工作,2002,(2).
［2］ 夏卫星.谈图书馆组织文化建设［J］.图书馆工作与研究,2002,(5)