图书馆员基本素质的思考

(长江师范学院图书馆，重庆 408100)
摘 要： 文章阐述了现代图书馆对员工基本素质的要求和图书馆员素质的至关重要性，进而分 析了图书馆员素质的现状和存在的问题，并提出了提高图书馆员素质的具体途径和策略。
关键词：图书馆员；基本素质；人力资源；教育培训
中图分类号：G251.6  文献标识码：A  文章编号：[H TK]1007—6921(2008)20—0156—02 

图书馆以其开放的服务特征，丰富的动态馆藏、优雅的读书学习氛围，各种完善的服务设施 和现代化的手段，成为学习型社会的重要环节和组成部分。然而，图书馆应如何适应社会的 要求，调整好自己的角色，更好地发挥其独特的优势，促进人民群众素质的提高，为社会主 义现代化建设服务呢？人是决定性的因素。图书馆拥有高素质的图书馆员，则是保证图书 馆完成基本职能，更好地服务于学习型社会的关键所在。
1 图书馆员基本素质的要求

印度著名图书馆学家阮冈纳赞曾经说过：“不管图书馆坐落在什么地方，开馆和设备怎样， 也不管管理图书馆的方法怎样，一个图书馆的成败关键还在于图书馆工作者。”图书馆员是 知识的载体，是图书馆信息库的建设者和维护者，是信息资源和读者用户之间的桥梁和纽带 ，是图书馆发展的内在动力，它决定着图书馆的工作质量，影响着图书馆的效益，是图书馆 事业的“灵魂”。因此，图书馆员素质的高低成为图书馆发展的重要因素。
1.1 决策者的素质

根据国内外管理学界盛传“二八律”之说，单位中20%的决策、管理、技术人员在决定单位 发展方面起着80%的作用。图书馆决策者自身的素质对图书馆的科学决策起着至关重要的作 用，保持决策者良好的自身素质是科学决策的保障。现代图书馆的决策者应具备如下的基本 素质。
1.1.1 良好的政治素质。图书馆决策者的政治素质具体体现在有高度的社会主义觉悟、 勇于创新的精神、严肃的科学态度、民主的领导作风、强烈的事业心和责任感、高尚的道德 品质。具备这些品质，一方面能使自己的决策不偏离社会主义的方向，不违背党的政策和法 规；另一方面，在实施决策的过程中，能够不畏风险、敢于创新、与时俱进。
1.1.2 过硬的知识素质。图书馆决策者的知识素质包括文化素养和知识结构，文化素养 的本质表现是善于把较多的科学方化知识融会贯通，在实际决策中发挥它们的作用。在知识 结构上，首先，应具有较强的理论水平，在整个知识结构中起统帅作用；其次，精通本职工 作所需要的专业知识，必须是自己工作领域的专家；再次，熟悉和掌握本职工作所需要的其 他知识，如经济学、管理学、领导学、法学、会计学和社会学等相关知识；最后，还应当具 备丰富的实践知识。
1.1.3 很强的能力素质。图书馆决策者的能力素质主要包括：基本能力，即自身体力、 认识能力、表达能力；生效能力，即决策和决断能力、组织指挥能力、政策实施能力、灵活 应变能力；增效能力，即思想政治工作的能力、公共关系能力、改革创新能力。
1.1.4 健康的心理素质。图书馆决策者必须在个性心理素质上具备善断的气质、果断的 魅力、坚强的意志、开朗的性格、博大的胸怀，能够做到运筹帷幄、棋高一着。
1.2 普通馆员的素质
普通馆员素质的高低将对图书馆生存和发展起举足轻重的作用，是决定图书馆服务的层次和 质量的关键因素，也直接影响了读者是否愿意利用图书馆。现代图书馆的普通馆员应具备如 下的基本素质。
1.2.1 良好的职业道德素质。图书馆员应具备坚定的职业信念，强烈的事业心和责任感 以及爱岗敬业乐于奉献的职业道德，自觉地在本职岗位上培养高尚的素质修养，坚持“以人 为本”，“读者第一”的服务宗旨、严谨细致的工作作风、热情周到的服务态度、良好的职 业精神。
1.2.2 良好的业务素质。图书馆员掌握扎实的图书情报专业知识，才能更好地驾驭图书 馆的基础工作，才能更好地分析、处理读者的要求，开展有深度、有针对性的服务；掌握一 点社会学和心理学，以便更好地与读者沟通和为读者服务。
1.2.3 良好的信息素质。图书馆员必须确立全新的信息服务理念，认识到信息时代的信 息服务工作是一项知识高度密集，服务方式多样，技术含量高，服务效果显著的工作；自觉 地完善和提高自身的知识和技能，自觉地实现角色转换和更高的角色定位；具有强烈而敏锐 的信息意识，才能准确分析鉴别、判断信息的真伪、质量的高低，有针对性和目的性地获取 有价值的信息。
1.3 学科馆员的素质

学科馆员职责是为读者提供文献信息服务，使图书馆的资料得以充分利用；为图书馆采购图 书期刊资料提出合理的建议，使图书馆的馆藏文献资源更为合理，使新的文献信息及时得到 宣传、利用。现代图书馆的学科馆员应具备如下的基本素质。
1.3.1 广泛的知识背景和专业的学科背景。具有较宽泛的知识面，能够有效地利用已掌 握的知识开展信息服务，同时能够不断吸收新学科、跨学科、边缘学科的新知识，为学科知 识服务打下基础。掌握专业的学科知识，能够深入地了解这个学科领域的发展和信息需求， 为此学科的师生提供各类信息服务。
1.3.2 文献信息服务的能力和信息技术的应用能力。掌握图书馆学、情报学、目录学、 文献学等学科知识，熟悉文献的采、编、流、阅和信息咨询、检索工作；掌握计算机和网络 知识，能够通过计算机和网络进行服务工作，能够采集、加工和组织纸本文献和网络环境下 的信息资源。
1.3.3 良好的信息素养和不断学习的能力。具有较强的信息意识，善于发现有关学科的 信息，并能够和实际的科研、教学相结合，挖掘信息潜在价值；善于学习，在实践中不断充 实学科知识和图书馆的信息服务相结合，开拓新的服务内容。
1.3.4 良好的人际沟通能力和组织、表达能力。善于和各学科的师生保持良好的沟通， 能够较好地组织语言和文字，能够较好地表达。
2 图书馆员素质的现状和问题
2.1 对馆员素质重视不够

长期以来，图书馆对于馆员素质即人力资源这种特殊资产保值和增值意识十分淡薄， 导致图书馆偏重建筑规模、藏书规模和设备等固定资产的投资与管理，而忽略了对人力资源 需求评估及投资。对人才注重拥有，而不注重开发利用，图书馆员多处于“原生状态”，知 识老化，跟不上时代的要求。
2.2 对馆员素质开发和管理体制滞后

图书馆基本停留在传统的人事管理的层面上，侧重于编制管理，忽视了对馆员素质开 发和管理。体制陈旧、机制僵化，缺乏有效的长期规划，缺乏规范化的馆员培养，缺乏业绩 考核及竞争、激励、分配等方面的制度和机制，致使馆员的智慧和创造力受到一定程度限制 和损害，抑制了人的主观能动性的发挥，难以调动馆员的积极性和创造性。
2.3 对馆员素质开发投入严重不足

人的素质的提高和工作能力的拓展总是潜在的，难以及时得到反映并给人以直观印象 ，更难用精确的数字表达，所以对投资的结果难以鉴别和衡量，从一定程度上制约了馆员培 养的投入。同时，由于观念的偏差，没有形成对馆员培养的投入、产出、创新和发展的新思 路。鉴于经费问题，许多图书馆对馆员培养的投入只是象征性的，这使得馆员的学习与培训 缺乏系统性和连续性，馆员的潜在能力得不到挖掘和发展。
2.4 馆员整体素质不高，人才流失严重

从总体上来说，图书馆馆员素质仍然不高，高层次人才数量太少，管理人才、信息技 术人才、复合型人才紧缺；现有人员知识老化，大多数馆员仍停留在掌握传统的图书馆专业 阶段。现代图书馆所需要的相关学科人才、外语专业人才和计算机人才在图书馆所占比例极 少，高层次的人才，如硕士、博士则更是少之又少。同时，图书馆的高素质人才纷纷跳槽， 造成高级人才大量流失。
3 提高馆员素质的途径和策略

列宁曾经说过“图书馆员是图书馆的灵魂” 。有一种来自美国的说法，认为图书馆服务所 发挥的作用，5%来自图书馆的建构物，20%来自信息资料，75%来自图书馆员的素质。就是说 ，要想使图书馆人才队伍得到有益和健康的发展，必须提高图书馆员的素质即人力资源的质 量。
3.1 树立人力资源新观念

图书馆要持续高效的发展，关键一点就是要转变观念，把人力 资源作为图书馆建设的第一资源，一种可持续不断开发，使用的资源，创建人才第一的机制 。图书馆必须在思想上形成共识，把人力资源问题放在图书馆发展的诸要素的首位，并以战 略高度来规划，以培养出一批适合时代需要的高素质人才，推动图书馆事业的健康、持续发 展。
3.2 实施人力资源管理的改革与创新

传统的人事管理模式已远不适应现代图书馆人力资 源的人事管理发展的需要。因此，首先要在图书馆人事管理中树立“人力资源”与“人力资 本”的意识与观念，确立以人为中心的管理思想，实施人力资源管理的改革与创新。馆领导 要把人力资源能力的开发与广纳人才放在战略的位置，列入图书馆的中长期发展规划，作为 工作的重中之重；根据事业的发展不断调整，创造适合人才成长和使用的机制与环境，推动 图书馆人力资源管理工作向程序化、法制化、科学化和现代化方向发展。
3.3 营造学习氛围，加强教育培训

首先，图书馆领导者必须率先垂范，成为馆员学习 的带头人和导师。其次，要培养馆员学习的自觉性，鼓励职工牢固树立终身学习意识。建立 馆员教育培训体系制度，教育培训应形成一定制度，作为常规化的工作内容之一，制定长期 培训方案和计划；要加大投入比例，包括资金和时间上的设入；建立一套完整的馆员学习制 度，给每个人公平学习的机会。教育培训必须要体现多层次、多样化、个性化的特点。此外 ，还应采取个性机制培训，根据每个馆员个体特征、专业、学历、爱好和愿望，进行内容和 深度不同的教育培训。
总之，图书馆管理处在一个动态发展的过程，随着其工作内涵的不断演化和业务内容的不断 提升，人才管理的模式和方式也将与时俱进，不断发展，以适应图书馆发展的需要。图书馆 员只有树立正确的终身教育观，通过多形式、多渠道、多途径地学习新知识、新技能，不断 完善自己和超越自我，提高自身素养，从而推动图书馆事业的可持续发展。
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