浅析我国电子商务环境下的物流配送

(呼和浩特职业学院，内蒙古  呼和浩特 010050)
摘 要：文章阐述了当今我国电子商务环境下物流配送的 发展现状，对制约我国电子商务物流配送发展的因素进行了分析，并提出了具体的应对措 施。
关键词：电子商务；物流配送
中图分类号：F713.36  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2010)02—0049—02
1 电子商务物流配送的含义和特征
1.1 含义

电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备 、软件系统及先进的管理手段，针对客户的需求，根据用户的订货要求，进行一系列分类、 编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定数量和规格要求的商品传递到 用户的活动及过程。这种新型的物流配送模式带来了流通领域的巨大变革，越来越多的企业 开始积极搭乘电子商务快车，采用电子商务物流配送模式。
1.2 特征
1.2.1 虚拟性。电子商务物流配送的虚拟性来源于网络的虚拟性。通过借助现代计算机 技术,配 送活动已由过去的实体空间拓展到了虚拟网络空间,实体作业节点可以虚拟信息节点的形式 表现出来;实体配送活动的各项职能和功能可在计算机上进行仿真模拟,通过虚拟配送,找到 实体配送中存在的不合理现象,从而进行组合优化,最终实现实体配送过程达到效率最高、费 用最少、距离最短、时间最少的目标。 
1.2.2 实时性。虚拟性的特性不仅能够有助于辅助决策,让决策者获得高效的决策信息 支持,还 可以实现对配送过程实时管理。配送要素数字化、代码化之后,突破了时空制约,配送业务运 营商与客户均可通过共享信息平台获取相应的配送信息,从而最大程度地减少各方之间的信 息 不对称,有效地缩小了配送活动过程中的运作不确定性与环节间的衔接不确定性,打破以往配 送途中的“失控”状态,做到全程“监控配送”。 
1.2.3 个性化。个性化配送是电子商务物流配送的重要特性之一。作为“末端运输”的 配送服务 ,所面对的市场需求是“多品种、少批量、多批次、短周期”的,小规模的频繁配送将导致配 送 企业的成本增加,这就必须寻求新的利润增长点,而个性化配送正是这样一个开采不尽的“利 润源泉”。电子商务物流配送的个性化体现为“配”的个性化和“送”的个性化。“配”的 个性化 主要指通过配送企业在流通节点(配送中心)根据客户的指令对配送对象进行个性化流通加工 ,从而增加产品的附加价值;“送”的个性化主要是指依据客户要求的配送习惯、喜好的配送 方式等为每一位客户制定量体裁衣式的配送方案。 
1.2.4 增值性。 除了传统的分拣、备货、配货、加工、包装、送货等作业以外,电子商 务物流 配送的功能还向上游延伸到市场调研与预测、采购及订单处理,向下延伸到物流咨询、物流 方案的选择和规划,库存控制决策,物流教育与培训等附加功能,从而为客户提供具有更多增 值性的物流服务。
2 我国电子商务物流配送发展概况

电子商务物流的核心问题是实体物品的配送。我国作为一个发展中国家，物流业起步较晚， 水平低，在引进电子商务时，并不具备能够支持电子商务活动的现代化物流水平。但自从电 子商务在中国落户，人们就没有停止对物流配送问题的讨论。目前，我国主要有3类电子商 务物流配送模式，①全程物流配送系统，即以国内互联网为基础，把全国各地区已有的 物流系统通过协议联系起来，形成全方位的全程直投配送网。②区域性单一业务系统 改造模式。以原有的局部区域性单一业务的配送站点为基础，并加以集成，把单一业务改为 同类业务服务，通过计算机联网，实现整个系统的网络化、自动化管理。③专业化配送 系统改造模式。如邮政通讯、铁运、空运、水运、汽运等部门利用已有的、完善的全国性运 输 网络资源进行专业化配送。从全国范围来看，我国长期以来受计划经济的影响，物流社会化 程度低，物流管理体制混乱，已有的3类电子商务物流配送模式还不成熟，效率不高，而且 处于亏损状态。因此，针对我国经济发展需要、企业改革及电子商务物流配送发展现状，借 鉴发达国家走过的道路和经验，我国从1992年起开始了物流配送中心的试点工作。1996年， 原 国内贸易部发出了《关于加强商业物流配送中心发展建设工作的通知》，指出了发展建设物 流配送中心的重要意义，提出发展建设的指导思想和原则，同时提出了“转换机制、集约经 营、完善功能、发展物流、增强实力”的改革与发展方针，确定以向现代化物流配送中心转 变，建设社会化的物流配送中心，发展现代化网络为主要方向。
3 制约我国电子商务物流配送发展的因素分析 

从总体上看，我国的电子商务还处于初期发展阶段，其功能主要局限于信息的交流，电子商 务与物流之间的相互依赖、相互促进的关系还没有得到企业的普遍认可。因此，人们在重视 电子商务的同时，却对面向电子商务的物流配送系统重视不够，从而出现物流配送系统建设 落后，与电子商务结合不够紧密，这在很大程度上限制了电子商务高效、快速、便捷优势的 发挥。具体说来，主要有以下几个方面的制约因素： 
3.1 与电子商务相协调的物流配送基础落后 

虽然基于电子商务的物流配送模式受到了越来越多的关注，但由于观念、制度和技术水平的 制约，我国电子商务物流配送的发展仍然比较缓慢，与社会需求差距仍然较大。目前，高速 公路网络的建设与完善、物流配送中心的规划与管理、现代化物流配送工具与技术的使用、 与电子商务物流配送相适应的管理模式和经营方式的优化等都无法适应我国电子商务物流配 送的要求。基础设施和管理手段的落后、必要的公共信息交流平台的缺乏，都制约着我国电 子商务物流配送的发展。 
3.2 电子商务物流配送的相关政策法规不完善 

目前，我国物流管理体制还处于区域、部门分割管理的状态下，区域之间缺乏协调统一 的发展规划和协调有序的协同运作，归口管理不一致，都制约了电子商务物流配送的效率。 由于缺乏一体化的物流系统，电子商务很难发挥其应有的突破空间、快捷交易的功能。此外 ，与电子商务物流配送相适应的财税制度、社会安全保障制度、市场准入与退出制度、纠纷 解决程序等还不够完善，制度和法规的缺陷阻碍了电子商务物流配送的发展。 
3.3 物流配送的电子化、集成化管理程度不高 

电子商务物流配送之所以受到越来越多企业的青睐，在于电子商务迎合了现代顾客多样化的 需求，网络上的大量定制化越来越多的出现，电子商务企业只有通过电子化、集成化物流管 理把供应链上各个环节整合起来，才能对顾客的个性化需求作出快速反应。但从我国的实际 来看，企业的集成化供应链管理还处于较初级阶段，表现在运输网络的合理化有待提升、物 流信息的速效性不高等方面。这与我国物流业起步较晚，先进的物流技术设备，如全球定位 系统、地理识别系统、电子数据交换技术、射频识别技术、自动跟踪技术等还较少应用有关 。没有先进的技术设备做基础，电子商务物流配送企业的集成化管理就难以实现；而集成化 管理程度不高，电子商务物流配送企业的效率就会大打折扣。 
3.4 熟悉电子商务的物流配送人才匮乏 

由于电子商务物流配送在我国的发展时间较短，大多数从传统物流企业转型而来的企业在人 才的储备和培育方面显然还不能适应电子商务时代的要求，有关电子商务方面的知识和操作 经验不足，这直接影响到了企业的生存和发展。与国外形成规模的物流教育系统相比较，我 国在物流和配送方面的教育还相当落后，尤其在电子商务物流配送方面的教育。由于实践中 运行成功案例的缺乏，熟悉电子商务的物流配送人才匮乏，制约了电子商务物流配送模式的 推广，也影响了电子商务物流配送的成功运营。
4 推动我国电子商务物流配送发展具体措施

针对制约我国电子商务物流配送发展的因素，应当从以下方面入手。
4.1 完善适应电子商务需要的物流配送基础设施 

建设和完善与电子商务物流配送相适应的基础设施关系到我国物流行业的发展水平和国际竞 争力，毕竟随着电子商务在全球范围内展开，物流业必然跨越国界发展，国际化物流是物流 业发展的方向。因此，必须努力推动国内物流与国际物流标准的接轨，包括物流术语标准化 、物流条码标准化和物流设备标准化。这要求政府相关部门及行业组织要在计量标准、技术 标准、数据传输标准、物流作业和服务标准等方面做好基础工作。同时，在高速公路网络的 建设与完善、物流配送中心的规划与管理等方面，政府应当加强投入力度，并且加强指导和 管理，通过提供良好的服务与引导使基础设施的建设与完善得到落实。此外，公共信息交流 平台的建立也只有依靠政府和相关行业协会的支持和引导才能建立起来。 
4.2 加强对电子商务物流配送体系建设的支持力度 

为支持和推动电子商务物流配送行业的发展，政府应当在政策法规上加强支持力度；为改善 条块分割的问题，必须在政府的主导下建立统一管理和协调有序的全国性的或跨区域性的物 流协调机构，由其承担组织协调职能；为统一归口管理物流行业创造条件，必须规范 电子商务物流配送发展的产业政策，以政府为主导并引导企业共同加大对电子商务物流配送 行业的投资力度，统一进行发展规划，重点建设基于电子商务的物流配送基础设施，以此为 基础建立起我国电子商务物流配送的实体网络，形成全社会的电子化物流配送系统。
4.3 加强软硬件建设，提高电子化、集成化管理水平 

电子商务物流配送的集成化管理水平依赖于物流配送各个环节软硬件的先进性以及它们之间 的兼容性和良好衔接。为此，必须做到物流配送手段的机械化和现代化、物流配送管理的规 范化和制度化、物流配送过程的信息化和自动化，只有做到这些方面，电子商务物流配送的 集成化管理水平才能真正提高。除了管理方面应当建立、健全科学的管理体制，形成统一的 程序和标准之外，先进技术的采用和管理策略的使用也非常重要。一般认为，物流信息收集 的数据化和条码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和适时化、 物流信息存储的数字化等，是实现高水平集成化管理的关键环节。物流系统只有具有良好的 信息处理和传输功能，快速、准确地对配送货物进行适时跟踪，并及时提供反馈信息，才能 做到统一有序的高效管理。 
4.4 大力培育高层次的电子商务物流配送人才

电子商务物流配送行业的发展关键还要依靠高素质、高层次人才的推动。为了适应电子商务 时代物流配送行业的新要求，必须大力培养从事物流理论研究与实务的专门人才、懂得电子 商务理论与实务的专门人才和既懂IT技术又懂电子商务的网络经济人才、既懂电子商务又懂 现代物流的复合型人才。培养的途径和模式可以多种多样，职业教育、专业教育、岗位学习 等方式都可以采用，但关键是与实际相结合，着重于实际运作能力的培养和操作经验的积累 。虽然高层次电子商务物流配送人才的培育必然与我国电子商务物流配送发展的水平相关联 ，但明确的方向引导、市场需求的拉动、培训途径的科学完善都会起到有力的推动作用。
［参考文献］
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［3］ 杨静，符少玲我国电子商务环境下的物流配送模式［J］.经济论坛,2005.
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