赵宁讲师沟通与信任——引爆团队正能量

　主讲老师:赵宁讲师 【课程背景】

　尽管企业普遍认为沟通能力非常重要，但是美国领导力中心和哈佛商学院的研究表明：企业领导者最重要同时也是最缺乏的能力之一是有效沟通能力。普遍存在的问题是：70%的管理者不知道如何沟通才有效；80%的管理者不会聆听；90%的管理者发问没有架构。

　教练技术被誉为本世纪最具革命性和效能的管理技术，已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练技术对于沟通部分的研究，更是令目前许多技巧望尘莫及。世界 500 强公司中已有 60%以上公司，如 IBM,微软，通用电气,德国宝马,国际计算机公司,丹麦第一银行,英国电信,日本富士通计算机公司等等，均接受与此相关的培训。

　【课程时间】

　共计 1 天（6 小时）

　【课程收益】

　改变单方面要说服别人的想法，愿意在沟通中与对方达成共识

　掌握深度倾听的技能，打开对方的心扉

　掌握有力提问的技能，启发对方的思路

　掌握建立亲和的技能，建立彼此的信任

　掌握教练对话的流程，能够帮助对方解决复杂的问题，并达成共识

　制定进一步发展的详细、具体计划，确保学以致用能

　 【课程特色】

　1、以企业及学员需求为导向，现场问题现场分析与解决 2、结构清晰、实用的方法、工具 3、表达形象生动、内含大量实战案例 4、注重互动，以满足学员需求为导向

　【课程大纲】

　第一单元：职业化的沟通技巧（上午 3 小时）

　一、沟通的重要性

　有效沟通的障碍与克服

　有效沟通的噪音有哪些

　寻找双方的共同点 二、磨练沟通技巧 1）深度倾听的技巧

　深度倾听的 3R 步骤

　深度倾听的适合情形

　深度倾听练习 2）有力提问的技巧

　有力提问的 3 种方法

　 目标框架介绍

　什么时候不再需要提问 3）有效反馈的技巧

　有效反馈的 2 种模式

　区分观察和评判 三、组织内部的沟通渠道

　上对下的沟通

　下对上的沟通

　横向式的沟通 四、实战演练

　第二单元：情绪压力管理（下午 3 小时）

　 一、认识心态、情绪与信念 二、心理压力所带来的危害性 三、如何缓解压力 四、情商管理的方法 五、感恩的心

　总结篇

　 1、学习要点总结

　2、军令状——行动计划 3、团队合影

　【培训师简介】

　赵宁先生

　 【专业背景】

　科技大学工商管理专业，曾任职于新加坡跨国酒店集团，曾在多家集团公司担任培训经理兼人力资源管理工作。

　品牌讲师、2015 中国好讲师，拥有十多年的职场经历，包括 6 年企业培训管理经验与 6年人力资源管理实务经验，丰富的企业实战经验，将 NLP 教练技术&思维导图相结合进行企

　业培训和员工辅导训练，集理论、实践于一体。使学员牢固掌握营销实战技巧与团队建设技巧。培训结束后可使学员快速把培训课程运用到实际工作中，使学员长期保持自发自主的工作状态，不断提高工作效率，创造高绩效、高业绩。

　曾经为包括龙投金服、诚成资本、汇通金融、重信金融、天禧嘉福、中投全球、喜来登、阿果果、万豪集团、花旗银行、工商银行、民生银行、招商银行、丝绸集团、家乐福、世联地产、烟草集团、地铁公司、XX 电信、泰康人寿、XX 航天局、巨商学院、餐慧餐饮等知名企业等百余家企业或公司，均获得高度好评……

　【培训风格】

　激情绽放、极具亲和力，课堂上引导学员根据实际工作特点设计场景，采用体验式培训法，采用情景模拟，角色扮演等多种教学方法以真正做到：言传身教。

　【主讲课程】

　1、职业化的思维导图 2、打造卓越的领导力——执行力提升 3、沟通与信任——引爆团队正能量