试论新时期党校图书馆的读者服务工作

发布时间：2022-03-09 15:19:15 浏览数：次

(浙江省委党校，浙江杭州 311121)
摘要：文章分析了党校图书馆读者群的需求及目前读者服务工作的现状，就如何提高读者服务工作提出了建议。
关键词：党校图书馆；读者群；读者服务
中图分类号：G258 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2009)10—0153—02

近年来，随着时代的发展，党校教育和党校读者的需求都发生了很大变化，作为主要为教育科研服务的党校图书馆如何顺应其变，笔者认为只有尽快转换思路，创新各项服务工作，为党校教学科研提供更高水平的服务，才能适应党校教育及读者的变化。本文围绕读者服务这个主题，进行了探讨。
1 党校图书馆读者群的需求分析
1.1 教学、科研人员

这部分人员对于图书馆的服务要求专业化。由于教学和科研的需求，他们希望图书馆能够提供有关学科系统的专业的服务。
1.1.1 对文献信息新颖性与系统性的需求。由于教学人员肩负教学与科研两个任务，因此他们不仅要对本专业的现有知识有深刻、系统的把握，还要关注本专业及相关专业的前沿动态，做到有一定的前瞻性。
1.1.2 对数字资源的需求量大。由于数据最有说服力，加之数字资源信息更新速度快，内容查检不受时空限制等特点，图书馆需对教学、科研人员提供充足的数字资源，并通过网络使他们与馆员建立起新型的“虚拟关系”。
1.2 培训学员

党校的学员主要来自全省、市各级党政部门的领导干部，参加培训的目的是深入学习党的路线、方针、政策，领会党中央在理论和实践方面的创新成果，以及世界政治素养和执政能力。因此，他们对图书资料要求更高，内容要求更深刻，并有特殊案例分析。图书馆对这部分人员主要提供以传统的借阅方式为主，以图书馆的图书、报纸、期刊等实物文献为基础，从而满足他们在党校学习以及个人阅读兴趣的需要。当然，图书馆还应在为其提供外借、阅览的基础上开展二次文献信息服务。如书目服务、参考咨询服务、文献检索服务等。
1.3 研究生

研究生是党校培养的高级人才，他们主要从事社会科学、政治经济等方面的科学研究。
1.3.1 对文献的查新需求。研究生对知识的学习要专、要深、要对一些现实中的热点、难点问题开展研究。因此在其学习和科研过程中对文献信息的新颖性和前沿性有极大的需求。
1.3.2 对外文文献的一定需求，外文文献信息质量高、内容新颖，是研究生在学习和科研过程中不可忽视的重要文献信息，也是他们了解本专业及相关专业的国外发展动态的主要参考资料。
1.4 大学生

浙江省委党校开办了一定规模的国民教育大专班。这类学生由于住校，是本馆图书借阅量最多，上网人数最多的读者群。在图书文献的需求上除专业课的书籍外，他们对言情类的小说、散文、随笔、诗歌、军事以及历史类读物有一定的兴趣。
1.5 部分在职管理人员和离退休人员

这类人员仍习惯于传统的服务方式即图书、期刊的实物借阅。为达到自我教育、丰富文化生活，进行娱乐消遣的目的，要求图书馆在服务的服务形式上继续发挥和保持传统图书馆的服务特色，包括提供全面的文献实物资料，设置宽敞明亮舒适的阅览室展览厅、休闲厅等硬件设施，同时也要求馆员在一对一服务方式上提高工作效率和服务质量，坚持以人为本。
2 党校图书馆读者服务工作现状
2.1 领导重视不够

党校是培养各级领导干部的重要阵地，领导认为学员来党校学习只要有一批骨干教师和较好的学习环境以及优质的后勤服务就能满足学员的需求，完成学员的培训任务，对图书馆人力、财力和物力的投入不够。图书馆经费多年驻足不前，加之书刊价格逐年上涨，购买书籍报刊数量下降趋势。
2.2 馆藏结构不合理

由于资金与管理不到位，一些党校图书馆的馆藏图书信息资源结构严重失调，表现在：以低质文献资源为主且结构老化，内容陈旧。由于资金投入有限，党校图书馆的数字资源建设就与高校图书馆比较有一定的滞后，数字资源数量少，更新慢，没有形成一定的规模。
2.3 馆员素质普遍不高，服务意识不强

由于历史和体制的原因，党校图书馆没有受到足够的重视，资金投入少，馆员培训机会少，馆员的业务素质与职业道德素质不够。主要表现在：馆员的知识结构老化；缺乏管理现代图书馆的技能和知识；缺乏既懂传统图书馆又懂数字图书馆技术的人才；馆员的服务态度和服务观念比较滞后，还停留在被动服务阶段。
3 几点建议

作为干部教育的最高学府——党校，它是各级党委的重要组成部分，是培养党员领导干部和理论干部的重要阵地，而图书馆不仅承担着辅助教学和科研的任务，更承担着要为来党校学习的各类干部提供多元化服务，从而提升党校教学、科研和学员服务水平，有效满足读者需求。
3.1 领导应重视图书馆现代化建设

图书馆建设在党校教学、科研工作中的重要地位毋庸置疑，著名科学家钱学森曾说：“图书情报是科学研究的先行者，是科学研究的两个主翼之一。”要搞好图书馆服务工作，需要各级领导的大力支持，如增加图书馆现代化的投入，调入懂得图书管理现代化的人才，派遣骨干馆员外出进修等。因此，领导的重视是创建党校图书馆建设新局面的关键所在。
3.2 建立特色馆藏资源

党校图书馆要发挥自身优势建立具有自己特色的馆藏资源，不仅可以避免资源的重复建设，而且可以有效利用馆用经费，缓解资金不足的压力。因此，党校图书馆应围绕服务对象，研究范围进行搜集、存储。逐步形成自己的特色馆藏。特色馆藏主要来源包括：①经过长期收集存储的具有党校特色的各专业比较系统完整的文献资源。② 及时收集社科领域最新最前沿的科研信息、科研成果。③与本地区的历史、地理、经济和文化相关的文献，从而为研究地方历史改革提供信息保障。④长期收集整理本单位科研人员的研究成果、教案、心得等。
3.3 深化对读者的需求分析

读者的需求是不断变化的动态过程。因此对读者需求进行深入、详细的分析，从而全面掌握读者需求是做好党校图书馆读者服务工作的前提，不仅需要重视读者对图书馆服务的已有反馈信息，还需要运用科学有效的分析方法定期对读者的需求进行调查研究，在图书馆网页上建立读者留言板，对学员进行问卷调查等方法建立读者反馈机制。
3.4 充分发挥网络现代设备和技术的作用，开展读者培训与教育

面对网上良莠不齐的信息资源，图书馆除了提高自身的检索、获取和辨别网上信息资源能力之外，还要帮助读者掌握获取网上信息资源的本领，提高他们寻找信息、分析信息、处理信息的能力，对他们进行专业培训，介绍图书馆现有的各类专题数据库、特色资源以及免费资源的使用方法，教会读者信息阅读、信息鉴别和筛选的方法，增强现代信息意识，提高自我服务能力。
3.5 提高馆员素质

由于党校图书馆馆员素质参差不齐，这直接影响了图书馆读者服务工作的质量。因此，迫切需要全面提高图书馆馆员的素质，馆员素质包括思想道德素质与业务素质。提高馆员思想道德素质的途径主要是定期加强学习，提高馆员为读者服务的意识和提高职业道德修养并建立考核奖惩制度。提高馆员业务素质的途径有：对图书馆各部门各岗位的业务骨干进行重点培养，采取在职攻读学位、脱产进修、参加馆外举办的专题讲座、培训班和学术交流活动等形式进行继续教育。在日常工作中如参加数据库建设，文献机检，文献分类，主题标引，情报分析预测等各项工作。此外，党校图书馆还应大量引进专业人才，改善图书馆馆员整体的知识结构和素质结构，从而提高党校图书馆服务的效率。
［参考文献］
［1］姚红莉.关于专题数据库建设与个性化服务的思考［J］.情报资料工作，2005 ，（5）：67～68.
［2］蒋焕琴.对新时期公共图书馆读者服务工作的几点思考［J］.图书馆，2006，（3）：106～108.
［3］王超湘.现代图书馆馆藏建设［J］.情报资料工作，2006，（1）：69～71.
［4］金嘉毓.专业精神：职业馆员应有的素质［J］.图书馆，2005，（6）：64～66 .

相关热词搜索：党校 新时期 试论 图书馆 读者