电子图书馆对图书馆员的要求

(南京图书馆 读者服务部，江苏 南京 210018)
摘 要：文章阐述了电子图书馆的发展趋势，分析了电子 图书馆对图书馆员的要求，提出了电子图书馆的改进途径与方法。
关键词：电子图书馆；管理人员；要求
中图分类号：G250.76  文献标识码：A  文章编号：[ HTK]1007—6921(2009)01—0125—02
1 电子图书馆的发展趋势
1.1 电子图书馆的定义

电子图书馆是利用计算机技术、通信技术、网络技术为读者提供电子文献的场所，是联机检 索网络资源开展电子文献信息服务的一个窗口，特别是网络电子出版物的兴起以及因特网的 广泛应用，读者可以通过电子阅览室在因特网上查找所需要的文献资料，还可以直接或借助 各种各样的搜索引擎，访问互联网的相关站点，获得所需要的各类信息。 
1.2 电子图书馆与传统图书馆的比较

在传统图书馆观念中，图书馆的服务是建立在以纸质文献为主的文献信息资源上的，图书馆 的能力由其拥有的资源规模体现。然而今天电子文献这种全新的阅读方式给图书馆的业务工 作带来了变化，改变了图书馆馆藏结构;网络技术的出现和信息网络创造了一个全新的信息 交换环境。随着信息数据量的飞速增长，带来了信息的收集量、处理量和存储量的相应增大 ，用传统的工作方法对海量信息,进行收集、整序、存储、提取和应用已经无能为力，只有 运用新的信息处理技术将包括图书、期刊、地图、手稿、声像等文献资源数字化，形成一个 拥有丰富内容的数字化信息资源，才能为当今出现的海量信息资源找到有序组织、完整保存 和高效利用的良方。
2 电子图书馆对图书馆员的要求
2.1 电子图书管理员的知识要求
2.1.1 知识导航员。网络时代，图书馆将利用因特网提供的技术机遇，为读者提供和找到有用的信息，图书管理 员则要畅游在信息海洋，做知识的导航员。①图书馆员应该为网上的读者提供类似图 书馆内常用的目录检索系统，把网上的数据有效地组织起来。②要抓紧对网络资源编目 的研究工作，对网上资源分类编目的标准和技术等进行研究。③主动地根据社会或读者 的要求编制一些导读系统，有针对性地、定期地把某一领域的资料搜集起来，做成索引方便 用户查询。
2.1．2 知识答理。图书馆实现知识答理任务艰巨。这是一种面向信息库的知识答理。目前图书馆满足了人们一 种简单的需求:寻找书籍，而非寻找知识的需求。满足人们寻找知识的需求的目标，不是现 在普通书目数据库能完成的，只有具备了基于内容索引结构和检索方法的知识库以及具备知 识导航能力的高素质的图书馆员才可能做到。
2.1．3 知识导航员的角色转变。电子图书馆与传统图书馆在基本概念与服务理念上是不同的，传统的图书馆员以传统的 文献信息为主，然后作为读者与文献之间的二传手将文献提供给读者。而知识导航员则是利 用现代信息技术，根据用户的需求组织自有或网络上的信息资源，形成知识库，提供给用户 服务，最终帮助用户找到其所需的相关知识。
2.2 电子图书馆的管理员的服务

图书馆的服务宗旨“读者第一”永远不能改变，它是图书馆赖以生存和发展的基础，为读者 提供良好的服务是图书馆的核心。电子阅览室是电子图书馆的服务窗口之一，电子阅览室的 服务项目和内容关系到读者利用图书馆的效率。 未来图书馆的竞争是管理与服务的竞争， 而这种竞争归根到底是各图书馆间图书馆员总体素质和技能的竞争。在信息时代，图书馆员 应树立崭新的服务观念，从而适应时代的要求，不断促进图书馆事业的发展。
2.2．1 由封闭型服务模式转向开放型服务模式。要求图书馆员不能拘泥于所在图书馆的 小圈子，应以更为开阔的视野去获得信息，生产知识，为更广大的用户服务。
2.2．2 由公益性服务模式转化为有偿服务模式与无偿服务模式相结合模式。这不仅可以 弥补 国家投资的不足，也可以促使图书馆有自我生存和自身发展能力。图书馆员应积极加入到市 场经济的大潮中，用自己的知识和能力去创造财富。
2.2．3 由被动型服务模式转向主动型服务模式。面对社会的信息需求，图书馆员要走出图书 馆，面向社会，面向需求，上门服务。工作中了解信息需求，编辑专题简报，主动为读者服 务。
2.2．4 由单纯型服务模式转向多样型服务模式。图书馆应以用户为中心，用户需要什么就提 供什么，把服务模式从“单纯服务型”转变成“服务经营型”，把服务推向市场，如代查、 代检索、联机目录查询、网上专题信息服务等。从文献资料的收藏者和提供者，转变为信息 产品的生产者、开发者和提供者。
2.2．5 由浅层次服务模式转向深层次服务模式。信息社会需要信息的深层次加工，图书馆将 从以文献单元的加工，深入到以知识单元为主的加工，图书馆的服务工作将从借借还还的服 务，转变到多层次的信息咨询服务，信息服务人员已经从简单的劳动转向智力型劳动。
2.3 电子图书馆的管理 

电子图书馆与传统的文献阅览室不同，它是一种以电子计算机技术、多媒体技术、远程通讯 技术和网络技术为依托，集电子文献、印刷型文献的检索利用与信息浏览服务为一体的现代 化多功能阅览室，它的服务是以电子设备为基本条件的。如何利用并答理好电子阅览室，给 图书馆的答理服务工作提出了更高、更新的要求。
2.3．1 规范答理。为了充分发挥电子阅览室的优势与作用，我们在借鉴传统服务方法的基础上，对电子阅览室 进行科学的答问，制定严格细致的答问制度，提供可靠技术咨询和检索服务，以确保电子阅 览室工作正常有效地运行。因此，制定《电子阅览室岗位职责》《电子阅览室上机规则》等 的一系列规章制度是非常必要的。
2.3．2 网络系统维护。任何网络系统都有不稳定和安全问题。要使图书馆的网络系统有效工作时间延长，网络维护 工作必须到位，网络维护人员的责任心就显得非常重要了。如读者在检索的过程当中登录不 成功，莫名其妙退出或死机，就会耽误时间，影响检索，势必影响到电子阅览室硬件的维护 和软件的安全完整及正常的开放答理是发挥其信息服务功能的有效保证。
2.3．3 工作人员素质。电子阅览室不同于网吧，其工作性质对工作人员的综合素质要求较高。就工作理念来说，工 作人员不仅要有爱岗敬业的精神，还要具有奉献精神。从答理技能上讲，工作人员不仅要具 有计算机方面的基本知识、硬件与软件的答理与维修技能，还要有信息检索能力。同时还要 不断地学习和提高自己的业务水平，具有较强的信息处理能力以及科研能力，只有这样才能 做好当前电子阅览室的各项工作，才能使服务更上新台阶。
3 电子图书馆的改进途径与方法
3.1 加强管理员的专业知识培训

图书馆管理员专业知识是电子阅览室管理人员为各类读者提高优质信息服务的必备条件，是 为读者检索情报信息服务的基础。因此，管理人员专业知识培训势在必行，只有掌握专业知 识才能架起电子阅览室与读者之间的桥梁，才能为读者提供广、快、精、准的优质服务。
3.2 加强管理员的计算机操作能力

计算机作为现代图书馆一个必备的基本工具，加强计算机网络技术知识培训,要求电子阅览 室的管理人员必须熟练掌握计算机和网络技术操作技能。图书馆有必要定期派出馆员去进修 学习新的知识，以便不断强化已掌握的计算机网络操作技术、数据库检索技术、多媒体使用 技术以及文献信息处理等现代化技术。能在浩如烟海的信息中筛选和梳理出有用的信息文献 为读者所用。 
3.3 提高检索文献和向读者提供最新图书信息的能力

具有较强的情报信息检索能力与利用技能 ,电子阅览室的主要目的之一是在最短时间内检索 到所需要的情报信息资料并加以利用，这是多数读者来电子阅览室的愿望。而计算机检索不 同于手工检索。机检的特点是方便、快捷，但要做到这点。取决于两个因素:①操作计算 机的技能；②自身的情报信息素质。在读者实际利用电子阅览室获取最新情报信息的过程中 ，绝大部分读者难以达到二者都具备较高水平的要求。尤其是读者自身的情报信息素质，不 是一朝一夕能培养出来的。因此这就要求电子阅览室管理人员必须具有较强的情报信息检索 技能和利用计算机的操作技术，能随时对读者进行情报检索与利用的辅导，满足其获取最新 情报信息的需要。

总之，电子图书馆正受到越来越多读者欢迎，因此必须不断完善其硬件和软件，使之适应现 代化图书馆发展的要求，并积极推动图书馆数字化、网络化、自动化的建设进程。如何充分 利用网上和馆内的信息资源，转变图书馆的答理和服务理念是我们图书管理员应认真思考的 问题。
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