浅谈农村警务室民警如何做好群众工作

发布时间：2022-02-12 15:09:24 浏览数：次

今年是我县深入贯彻落实公安部关于实施社区和农村警务战略的部署、进一步深化社区和农村警务工作的关键年；农村警务建设战略，是加强农村经济、政治、文化建设的重要举措，既是长期的发展方向，又是紧迫的现实任务。公安机关必须顺应社会主义新农村建设的客观需要，充分发挥农村警务室的职能作用，加强和改善警民关系，最大限度地调动群众参与、维护社会治安的积极性和能动性，实现公安工作的良性循环。这里，我就农村警务室民警如何做好群众工作，谈一些个人的粗浅认识。
    一、良好的警民关系是农村警务工作力量的源泉。
    在农村设立警务室是对警务制度的重大改革，是实现上级公安机关提出的“警力下沉、警务前移”的重大举措。坚定贯彻群众路线，密切和群众的联系，建立固定、亲密的警民伙伴关系，不仅可以使我们民警及时获取各类社会信息、治安信息，还有助于更好地发动和组织群众，凝聚各种力量，促进群防群治、情报信息、人口管理等公安基层基础工作的全面发展，从而在深层次上改变被动破案和被动防范的局面。因此，良好的警民关系是农村警务建设必不可少的要素和持续发展的动力，是取之不尽、用之不竭的源泉。警民关系好坏直接决定了农村警务工作的成败与否。
    二、良好的警民关系是开展农村警务工作的关键所在。
    全心全意为人民服务是人民警察的根本宗旨，专门工作与群众路线相结合是公安工作的根本方针。特别是在当前治安任务繁重，警力相对不足的情况下，要从根本上提高公安工作效能，必须牢固树立“警力有限，民力无穷”的指导思想。创造性地执行专门工作与群众路线相结合的方针，把保辖区平安，为服务群众作为农村警务建设的“第一任务”，把“做好群众工作”作为对警务室民警的基本要求。要扎根辖区，和辖区群众建立广泛而密切的联系，获得群众的认可和支持，打开工作局面，进一步促进社会治安工作由公安机关孤军奋战向社会联动的转变。
    三、警民关系如何是农村警务工作成效好坏的试金石。
    农村警务工作的目标是发动全社会的力量共同解决社会治安问题。建立良好的警民关系，是实现农村警务战略的关键载体，而警民关系也是衡量警务室民警工作的主要标准。因为，随着社会的发展和群众素质的不断提高，社会公众对警察的要求和期望不仅仅是安全感，而是体现在警察的服务水平、工作态度、工作能力、工作责任心等诸多方面，因此，密切警民关系不再是一项简单的工作，它不仅能够体现民警做群众工作的本领，还能够反映出民警的综合素质和应有形象。
        面对新形势和新要求，我县广大警务室民警要把建立良好的警民关系作为工作的重要环节，最大限度地赢得辖区群众的信赖和支持，出现越来越多像黄村这样的亮点警务室，这就需要我们做好以下几个方面工作：
       一是学会群众工作，提高民警与群众沟通的能力。在做群众工作时，做到说话和气，以理服人，以情感人，对待群众的质疑，耐心细致地解答；准确判断工作对象的综合层次，以最易接受的切入点和方式入手，力求得到接纳与沟通；耐心倾听，对群众所述不随意发表是非评论，适度地表示了解与理解；正确处理履行职责与服务群众之间的关系，对群众的合理诉求，及时予以解决；向群众反馈工作情况，能给群众办到的和暂时办不到的，都要及时向上级汇报，及时答复群众，提高工作诚信度。
    二是强化服务工作，提高群众满意度。服务人民是公安机关和人民警察的宗旨，与“服务是第一警务”的理念正相符合。保护群众的合法权益，千方百计为群众排忧解难，提供各种服务和方便，正是农村警务建设的根本和职能。我们一要狠抓警务室民警的为民服务意识，下大力气解决对待群众“冷、硬、横、推”的问题，提高民警的服务水平。二要注意协调好与乡（镇）政府、村委会的关系。乡（镇）、村是最基层的两级政权组织，发挥警务室工作职能和作用少不了他们的配合、支持。农村警务室民警要把握分寸，妥善处理好与乡村干部的关系，依靠他们共同搞好工作。三要通过深入基层，贴近百姓，进百家门，认百家人，知百家事，解百家忧，把老百姓当作自己的亲人、朋友一样，以诚相待，以实际行动赢得群众的信任。
    三是取信于民，提高群众的公信度。一要及时解决治安热点问题，提高群众的安全感。安全问题和人民群众息息相关，也是群众对公安工作关注的焦点。必须紧紧抓住涉及群众切身利益和人身财产安全的治安热点问题，采取集中打击和日常治理相结合的方法，增强群众安全感，提高群众对农村警务室的依赖和信心。二要改进工作作风，克服形式主义。做群众工作最忌摆“花架子”，必须树立求真务实的工作作风，各项工作举措都要具有针对性，使之尽可能贴近群众，符合农村警务工作的实际。三要实行警务公开。要严格按照“黄山市公安机关社区和农村警务室建设规范”要求，公开“警务宣传栏”、“警务公开栏”、“监督台”、“警务室民警工作职责”、“警民联系箱”等，以公开促公正，以公开促公平，以公开促满意。通过发放警民联系卡、公开举报（监督）电话，接受群众投诉等手段，广泛听取群众对公安工作的意见，最大限度地取信于民。
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