从企业哲学对我省农信社企业核心价值观的探析

现代市场的竞争是企业文化的竞争，而企业文化的核心则是企业核心价值观。提炼农村信用社企业核心价值观的依据是什么？源头在哪里？本文通过笔者自身多年对农村信用社的理解与思辩，从企业哲学的角度对我省农村信用社的企业核心价值观做一些有效的探讨，供各位同仁参考。

企业哲学和企业文化、企业核心价值观的概念

什么是哲学？哲学是人们的主观世界对客观世界的认识以及改造客观世界的方法的学说。企业哲学就是企业核心群体对于企业如何生存和发展的理性思维，它要解决的问题是如何解决企业在外部生存和内部生活的矛盾，它是企业管理者的管理企业事务的世界观和方法论的学说。

企业文化是在一定社会条件下，通过长期的经营实践所形成的，并为全体成员所遵循的共同意识，包括：企业精神、核心价值观念、职业道德、行为规范和准则以及与之相适应的组织构架和制度构架。                             企业核心价值观是企业愿景、使命据以建立以及指导企业形成共同行为模式的精神元素，是企业得以安身立命的根本，是企业倡导什么、反对什么、赞赏什么、批判什么的基本原则。核心价值观在企业的文化体系中处于核心地位，是企业的灵魂。是全体成员所共同推崇和追求的价值标准，是衡量企业一切行为的准则。

企业哲学是一种存在，而企业文化是一种现象。企业文化是基于企业哲学辩证思考之后确立的基本假设，并由此而产生的价值观，以及在这种价值观指导下的行为模式。基于上述的理解，我们必须弄清企业哲学的三大命题，那就是“企业为什么存在？”“企业要成为什么？”“企业如何生存？”

第一层，即核心层是“企业为什么存在？”。问题是解决企业存在的价值，即“我是谁，who”的问题，就是企业的使命(mission)、企业生存的价值或者说意义。它是跟企业的发展阶段，企业家的精神密切相关的。这个结论跟马斯洛的需求层次论是相吻合的。当一个企业刚刚成立时，要更多地考虑企业的生存问题，就是如何去赚钱，即需求层次中最底层的生存需要；随着企业规模的扩大，企业的生存价值也就慢慢提升，到了最高一层，自我价值的实现，就是我们这里所讲的企业的哲学境界了。杜拉克认为，创办企业第一问题就是“本企业是个什么样企业？”这个问题貌似简单，但回答起来就不那么简单。

企业哲学的第二层是“企业的发展目标”，就是“成为什么，what”，即愿景的问题。一个公司的愿景（vision）是全体人员为之奋斗的目标，它必须是前瞻性的、挑战性的，而又必须是宏伟的，就是说它具有艰苦性又具备可操作性，也是激励人心的，有“气吞河山”的功效。

企业哲学的第三层是“企业如何生存”，即“怎样，how”，即经营理念(motto)的问题，这一层次涉及的内容最为广泛，它根据企业所处的行业、地域、关注点的不同而不同，大致上可包括对市场、对客户、对员工、对产品、对管理意识等方面的内容。

对农村信用社的企业哲学理解

基于对上述企业哲学的三大命题的理解，农村信用社的基本企业哲学理念，也应该从“农村信用社的历史使命是什么？”、“农村信用社的发展前景是什么”、“农村信用社怎样发展和生存”等三个方面去进行理性的思辩。

农村信用社的历史使命

农村信用社是上个世纪五十年代建立起来的，当时党和政府组建农村信用社的目的就是为了打击建国初期我国广大农村地区的高利贷不法行为，防止翻身后的农民重新失去土地。因此在农民入股的前提下组建起农村信用合作社。尽管这种合作制是一种变味了的合作制，但是在当时对打击在广大农村的高利贷行为，发挥了重大的历史作用。随着我国经济建设的发展，特别是改革开放以来，我国的农村发生了翻天履地的变化，农村信用社也和我国农村经济一样由小到大，由弱到强，逐步发展成为了一支金融有生力量，是党和政府联系农民的纽带。五十多年的实践证明，根植于广大农村的农村信用社的每一步成长始终没有离开过农村经济的发展。农村富，农民富，农村信用社就能发展壮大。

2003年6月27日，国务院颁布的《深化农村信用社改革试点方案》指出：深化信用社改革的指导思想是：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以服务农业、农村和农民为宗旨，按照“明晰产权关系、强化约束机制、增强服务功能、国家适当支持、地方政府负责”的总体要求，加快信用社管理体制和产权制度改革，把信用社逐步办成由农民、农村工商户和各类经济组织入股，为农民、农业和农村经济发展服务的社区性地方金融机构，充分发挥信用社农村金融主力军和联系农民的金融纽带作用，更好地支持农村经济结构调整，帮助农民增加收入，促进城乡经济协调发展。因此农村信用社始终是为“三农”而生存的。服务农村、服务农业、服务农民是农信社的一项长期历史史使命。

（二）农村信用社的发展前景

任何一个国家，在进入工业化时代以后，如何发展农业和农村就成为了压倒一切的最大政治，特别是中国这样一个农业人口占70%以上的国度，要真正建设小康社会，那么必须要让广大农民富裕起来，国家才算真正的富裕。中共中央把发展农业做为全党的首要任务，强调了，要用现代物质条件装备农业，用现代科学技术改造农业，用现代产业体系提升农业，用现代发展理念引领农业，用培养新型的农民发展农业，提出来高农业水利化、机械化、信息化水平提高土地出产率，提高素质、效益和竟争力，最终实现农业科化、商品化、集约化、和产业化的目的。

金融服务经济，经济决定金融。基于服务“三农”的使命，那么农村信用社必须要与发展中的中国农村经济社会一同前进。要服务好“三农”就必须要能够服务好大农业和现代农业。因此，我们必须要在一个较高的层面确定自己的战略目标。湖南省农村信用社已经敲定了宏伟蓝图.到2010年“成立湖南省农村合作银行（湖南省农村金融控股集团公司）,统一为一级法人”组建农村保险、农村证券、农村基金、农村信托等子公司，由此开成解决“三农”问题，活跃城乡经济的强大农村金融服务平台，开创农村金融发展和湖南经济建设的新格局。

农村信用社如何发展

任何企业的发展，不外乎人才、资金和创新等三要素。农村信用社的发展同样是一靠人，二靠资金，三靠创新。靠人就是要整合人力资源，用待遇吸引人，用事业留住人和用岗位培训发展人，做到人尽其才，才尽其用，不断创新。同时通过诚实守信的的良好服务，创建农信社良好的稳定的客户群体。靠资金就是要在服务好“三农”的同时创造出自身的良好经济效益，实现自身效益与社会效益的双赢。靠创新就是要不断改进服务方式，推出适应高速发展的农村经济社会的服务品牌。不断创新管理制度和管理手段，适应高速发展的社会经济形势。

对农村信用社企业核心价值观的初探

存在决定现象。基于上述对农信社企业哲学的初步理解，笔者认为，我省农信社的企业核心价值观应为：服务“三农”，注重效益，以人为本，诚实自信，争创一流。

服务“三农”：就是要旗帜鲜明地昭示我省农村信用社的服务宗旨和历史使命。

农业、农村、农民是农村信用社生存和发展的土壤。农村信用社做为由社员入股，实行民主管理，主要为“三农”，为社区服务的金融机构，其改革发展目标的定位为社区性农村银行机构。这就意味着农村信用社服务方向在农村，主要客户是农民，支持对象为农业。所以我们必须要根据农业经济的发展需要，为农民提供更多更好的快捷方便、品种齐全的服务，热心农业，贴近农民。

注重效益：效益不是企业的生存目的，但是企业生存的必要条件，没有效益就没有生存空间，没有效益更谈不上企业的发展。农村信用社做为金融企业同样离不开自身的经济效益。注重效益，就是要让我们的每一个员工树立起效益意识和勤俭办社的意识，每一种经营行为、每一项具体业务都不能慷集体之大慨，在法律许可的范围内必须以效益优先为原则。

以人为本：人是最活跃的生产要素，是事业发展的关键，是企业管理的出发点和归宿点。以人为本就是要将管理对象以“物”为中心转移到以“人”为中心，把尊重人、关心人、爱护人，发展人做为管理的基本出发点。尊重人的价值，关心人的生活，满足员工的物质和精神需求，为员工规划好职业生涯。在规范好员工的行为基础上，培养员工的积极向上的进取精神，忠于职守的敬业精神，团结协作的团队精神，勇于创新的开拓精神。打造一支“团结、勤奋、诚实、自信、严谨、高效”的员工队伍；造就一个心情舒畅，奋发进取，文明严谨的工作不境。从而有效地实现经营管理的目标。

诚实自信：这是一种行为行为价值标准。诚实表现为三个方面的诚实，第一是对自身的诚实，就是每个员工能够正确认知自己，给自己一个准确的定位，规划好自身的职业生涯。第二是表现为对客户的诚实，就是对客户承诺的事情就一定要做到，做不到的事情就不要向客户承诺。比如向社会承诺的营业时间是早晨8点到下午6点，那么在早晨8点以前就必须要做好营业准备，下午必须要在6点以后才能做营业终了的结算。第三是表现为对工作的诚实，就是说对自身的工作不但要尽职尽责，付出激情，要将自身的工作作为自己的终生事业来做，而且要求真务实，实事求是。自信体现为8个字，就是“勇于创新，敢于负责”。

争创一流：这一条昭示了我省农信社的愿景。就是要通过加强制度建设，完善内部控制机制和激励机制，鼓励创新，使我省农信社的一切经营行为合规、高效。按照现代企业的要求，分阶段分目标地将各项工作推向同行业的领先水平，逐渐把我省农村信用社办成产权清晰，治理完善，控制严密，行为合规，财务良好，具有一流竟争力的金融企业。

（作者单位：湖南省武冈市农村信用合作联社）