论信息时代图书馆员的综合素质

(镇江市高等专科学校，江苏 镇江 212003)
摘 要：文章从馆员的角色转变、重新定位、必备素质等 方面探讨了如何提高图书馆员综合素质的问题。
关键词：信息；网络环境；图书馆；馆员；综合素质
中图分类号：G251.6  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2010)01—0133—02
1 21世纪的图书馆

21世纪的是电子化的时代，图书馆将发生重大变革。①在观念上，衡量一个图书馆 的功能，将不再以该馆馆藏书量的多少为标准，而应当考察其电子文献信息的拥有量以及采 取的服务手段如何以及读者能否在终端中以最短的时间获得本馆、本地区、本国乃至全世 界范围内其所需要的信息。对于终端的用户来说，图书馆只是一个汇集网络内所有电子文化 信息的代名词。②图书馆馆藏文献的载体形式也将发生变化。到目前为止，图书馆的收 藏对象主要是图书、期刊等印刷品文献。随着多媒体、超媒体计算机技术的日益成熟，人类 知识的载体将逐步由纸质载体向磁、光等介质倾斜，图书馆馆藏不仅包括本馆的纸质文献信 息和本馆的电子文献信息资源，还应包括通过网络通信技术可以从馆外获得的信息和资源。 图书馆对馆藏纸质文献资源的依赖性将变得越来越小，馆藏纸质文献将只是作为开架借阅的 一种补充来体现其价值。③图书馆和读者的关系将产生新的、质的变化。以前是以图书 馆为中心，读者选择利用文献的主要途径是到所属的图书馆去查找和利用，接受图书馆员的 各种服务。在电子化时代，图书馆只是可选择的信息源中的一种。有些资料，读者不通过图 书馆而是通过计算机网络也可以直接获得；不亲自到图书馆，也可以利用图书馆的各种服务 。今后，读者服务的重点是知识信息的收集、处理及信息服务，知识信息的参考服务将成为 图书馆的主要职能。这种参考咨询工作将不限于本馆文献的范围，社会上存在的各种信息资 源的查询、检索服务也必须由图书馆等信息机构提供。
2 网络环境下图书馆员的角色转变

图书馆作为人类文献的产物已有上千年的历史，也经历过多次的变革——从重藏轻用到 藏以致用，从“大而全、小而全”到“资源共享”，从传统图书馆、现代图书馆到数字图书 馆。在传统图书馆和现代图书馆阶段，图书馆员起了十分重要的作用。在传统图书馆，文献 都为印刷型，图书馆员通过手工方式进行文献的收集与加工整理，为读者提供阅览、外借服 务。在现代图书馆阶段，文献类型丰富了许多，印刷型、缩微型、声像型、磁盘型、光盘型 兼而有之，图书馆员通过手工方式和计算机方式，利用图书馆文献管理集成系统，对文献进 行收集、加工、整理，为读者提供阅览、外借、复印、定题服务、咨询服务等；同时建立了 馆藏文献机读目录数据库，计算机被应用于图书馆工作的各个环节，提高了工作效率，减轻 了工作强度。进入20世纪90年代，随着国际互联网的全球发展以及信息技术的不断进步，现 代图书馆正向更高形式——数字图书馆迈进。图书馆突破了原有的收集、整理、保存、传递 文献信息的模式，开始步入网络化、数字化、电子化、虚拟化时代。作为图书馆工作的主体 ——图书馆员的方方面面也发生了变化。网络环境给图书馆员带来的变化主要有：
2.1 工作环境的改变

过去和现在，图书馆员的工作环境主要是书库、阅览室、办公室，服务对象是上门借阅的读 者，服务内容是为读者提供以印刷型载体为主的文献。进入网络时代之后，图书馆员的工作 环境与已往大有不同，绝大部分工作都要借助于计算机来完成。图书馆工作也不再只以馆舍 、收藏、现代化程度作为衡量优劣的标准，而更多地以网络的带宽、数据的传输速率、数字 化信息的收藏等作为标准。
2.2 工作重点的改变

在传统图书馆以及现代图书馆阶段，图书馆员的工作重点是对 现实馆藏文献的收集、加工、利用与开发。然而现实馆藏是非常有限的，图书馆员时常为现 实馆藏不能满足用户需求而苦恼。在网络环境下，网上资源的丰富程度和可获得程度远远超 出现实馆藏。为弥补现实馆藏不足，充分发挥网络优势，图书馆员的工作重心将由现实馆藏 转向虚拟馆即网上资源。加上近年来高校对老师、学生，特别对其信息知晓量的要求越来越 高。一流的教师必须随时了解国内国外的教育教学动态及各种学术动态，而老师们要在五花 八门、纷乱如云的网上海量的信息中找到自己需要的信息，不是一件轻而易举的事。然而在 信息爆炸的社会，网上并不缺乏信息而是缺乏信息的有序加工。因此，图书馆定位于校园信 息中心，图书馆馆员注意收集具体的检索网址，将网上信息检索、筛选、整理、并进行有序 、规范的整理，提高信息服务的知识含量和技术含量，并辅导读者进行自助式服务，实现图 书馆的工作方式、工作价值和工作效率等方面的质的飞跃。在此基础上建立导航站，将网上 资源有效地组织起来，使读者对其访问时，准确地获取相关信息。同时，图书馆员通过不定 期的访问读书网站，下载书评文章，分门别类地加入本馆建立的“书海导航系统”数据库中 ，提供给读者，满足师生的特殊之需。因此，图书馆员的工作重点是对网上信息资源的筛选 、整理、加工、开发、利用。除此之外，还有效地组织信息上网发布。有助于图书馆员带领 读者在网络知识的海洋中自由翱翔。
2.3 工作方式的改变

在传统图书馆，图书馆员作为文献管理者，通过手工操作来满足用户的文献需求。在网络环 境下，图书馆员是利用网络、计算机进行工作，他们不但要为本馆用户服务，还要为更多的 网上用户服务；不但要为用户提供现实馆藏，还要为用户提供网上资源；不但要对网上资源 进行深化加工，还要将自己组织的信息上网发布，为更多的网上用户所利用。在网络时代， 你或许不再会看到图书馆员忙碌地穿梭于书库与服务台之间的身影，但这并不意味着图书馆 员的工作量在减少，而是意味着其工作量是在大大地增加，但其劳动强度减少了很多。工作 方式的改变提高了图书馆员的工作效率，扩大了服务范围，减少了体力消耗，增加了脑力消 耗，同时对图书馆员的素质也提出了更高的要求。
3 网络环境下图书馆员的重新定位
3.1 信息资源的组织管理者

由于网络环境下的图书馆已发生了根本性的变化，图书馆员不再是只对馆藏文献进行组织、 管理，而是要对更多的网上信息资源进行组织，将馆藏文献利用计算机等相关设备进行数字 化处理，建立各种目录、索引、数据库存、引导库等，采用客户机/服务器的模式进行数据 的存储和管理。
3.2 信息提供者与传播者

网络环境下的图书馆是个现代化、多功能、开放型的信息网络系统，图书馆员作为信息专业 人员，要通过网络各个节点所拥有的信息的组织、管理，专职从事信息工作，直接为网络中 的用户提供信息，并将自己加工深化的信息上网发布，成为网络信息的提供者和传播者。
3.3 信息利用的导航者

网络中的信息纷繁复杂，浩瀚无边，信息污染也相当严重，而网络用户的时间、精力有限， 希望快速、准确地获取信息。因此，图书馆员就要利用自身优势加强网络的服务功能，通过 建立多种目录、索引、数据库(尤其是全文数据库)、指引库等，为用户提供多种检索途径， 加强网络的检索功能。
3.4 信息利用的教育者

网络时代的用户可以不受开馆时间的限制，随时随地通过与图书馆连接的网络获取知识信息 ，这时用户不与图书馆员直接见面，在利用网上图书馆时遇到问题，不能向图书馆员直接咨 询。因此，网络环境下的用户教育十分紧迫，图书馆员作为网络时代图书馆的组织管理者应 承担起这个重任。
3.5 信息需求情报收集站

在校园网上开辟读者留言和热点调查，可以及时了解学生对知识信息的要求，思想动态，信 息消化的能力，创新意识和关注的焦点。图书馆老师可以将这些信息及时地反馈给学校的有 关部门，使于校方及时了解和掌握学生各方面的动态，给予学生及时指导和帮助。通过这种 留言的方式还可以了解教师对信息的需求，及时的采集、整理各方面的信息，推荐给教师用 。
4 网络环境下图书馆员所必须具备的素质
4.1 政治、职业道德素质

除了要热爱图书馆事业，甘于平凡的工作岗位 之外，网络环境下的政治思想素质还有一个新的内容，即抵制信息垃圾。由于网络是个开放 系统，在网络上进行信息搜寻、处理的过程中，会遇到一些伪科学的、反华的、不健康的信 息垃圾，这就需要图书馆员有较高的政治思想素质，不但能鉴别，还要向上网的用户进行政 治思想教育，使之增强法律观念，不仅要抵制虚假信息，还要不上网发布小道消息和未经证 实的信息及谣言。
4.2 思想创新素质

每个图书馆馆员都不是一个独立的自然人，而是一个代表 整体的社会人，其一举一动、一言一行，都与图书馆的工作、事业息息相关，紧密相连。这 要求每一个馆员都要真诚服务读者，文明热情接待读者。随着社会网络现代化进程的加快， 信息知识成为经济社会的主要力量，创新成为经济和社会发展的主要动力，创新是经济发展 和民族进步的灵魂。馆员必须具备创新素质、创新意识和创新能力，不断排除因循守旧的心 理障碍，改变旧的工作方式，增强创新活力。
4.3 专业素质

网络环境对图书馆员的专业素质提出了新的要求，除了要掌握传统的图书馆学、情报学理论 和技术外，还应提高计算机知识及网络应用水平。计算机信息网络的形成和开通，要求图书 馆员能在各种网络上获取、加工、利用信息资源，满足用户信息需求。计算机技术和网络技 术将成为图书馆员工作的工具和媒介。此外，还要提高图书馆员的外语水平。由于Internet 是以英语作为标准语言的，图书馆员要想在Internet上快速、准确地获取信息，除了需要网 络、计算机检索技能外，更要有较高的英语水平。目前，国内很多用户因 语言障碍无法使用Internet，如果这一状况长期存在下去，国家花费巨资创立的网络环境将 是一种巨大的浪费，网络化的优势也将无从体现。汉语水平的提高也不容忽视。网络时代的  图书馆服务比传统图书馆服务更加深入、细致，图书馆员在通过网络汇集大量信息之后，为 用户提供翻译、撰写检索报告、课题综述等服务。这些深层的服务需要图书馆员有较高的汉 语表达能力、过硬的文字工夫和对各种实用文体的掌握，这也是网络时代对图书馆员提出更 高的要求。
4.4 心理素质

面对信息技术的进步和信息爆炸，有些图书馆员会感到前所未有的压力，因此，图书馆员的 心理素质亟待提高。图书馆员作为信息时代的信息专业人员之一，必须要与大量的信息接触 ，并利用各种信息处理技术。图书馆员在新形势下要调整好自己的心态，增强自身的心理 素质，顽强、乐观地去面对压力，并通过努力将压力转换成动力，做好充分的准备。

此外，加强图书馆员的自身学习也是一个重要方面。进行继续教育是提高图书馆员综合 素质的有效途径。现在是信息时代，知识更新快。因此，只有不断地学习，才能跟上时代的 步伐，才能胜任新环境下的工作，才能不被社会所淘汰。
5 结束语

总体说，在信息时代的大背景下，现代技术在图书馆中的应用 ，为图书馆的服务开辟了一个崭新的领域。每一位图书馆工作者，更应抓住机遇、解放思想 、牢固树立服务新理念，变革服务手段，提高自身的业务素质，使网络资源得到有效的开发 利用，促进图书馆整体工作水平的提高。
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