用户信息需求对图书馆信息资源建设的影响

(玉林师范学院 图书馆，广西 玉林 537000)
摘 要：文章分析了当前信息用户的需求特点,剖 析了当前用户需求所带来的深刻影响,并针对这些影响提出了现代图书馆信息资源建设策略 。
关键词：信息资源；信息需求；Web2.0；信息用户
中图分类号：G253  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)14—0124—02

信息用户及其信息需求是图书馆信息服务的对象和依据，而图书馆信息服务工作的开展又必 须依赖于信息资源的支持。因此，对当前信息用户需求特点的变化对图书馆信息资源建设有 着巨大的影响。
1 用户信息需求的新特点

所谓信息需求，是指信息用户对信息本身(即信息客体)的需求以及为了满足这一需求而产 生的对信息检索工具系统和信息服务方面的需求。用户信息需求在当前形势有如下特点：
1.1 信息需求多元化

随着科学技术的飞速发展和交叉边缘学科的不断涌现，用户信息需求正在从单一学科向多学 科发展。与过去单一的信息需求相比，当前用户信息需求所涉及的范围包括社会科学、自然 科学和应用科学的各个领域。从需求类型来看，用户的信息需求正在由文献型信息需求转向 事实、数据等非文献型信息，除了需要公开出版发行的一次文献外，还需要标准、专利、会 议文献、学位论文等特种文献；载体形式正在由印刷型文献向电子、声像和多媒体信息过渡 。
1.2 信息需求时效性

网络环境引领社会进入了高速高效的时代，面对日新月异的知识更新和网络信息内容、网络 连接方式的动态变化，用户对信息的需求频率明显加快了，用户不再只满足获得信息资源， 而是要求方便、快捷、丰富地获取各种相关的最新的、系统性、综合性的信息, 如研究型的 用户，需要最新的信息数据，及时地把握学科发展动态，才能保证研究课题的先进性和创新 性。信息时代信息的时效性增强，使得用户注重新颖性、时效性的信息。
1.3 信息需求更具个性化

随着信息资源的数字化、网络化，信息用户被笼罩在巨大的信息网络中。由于信息用户年龄 、性别、文化程度、所学专业、工作任务等的不同，他们在查找信息资源时更具针对性和个 性化。
1.4 信息需求的专业性

面对经济发展中知识密集型行业的增多和社会职业活动的知识化，专业用户越来越多，并成 为图书馆的主要服务对象之一。尤其是从事教学科研和高科技领域研究的专业技术用户对信 息需求的深度的要求也有了大幅度提高。他们既要通过图书馆了解学科本身的发展变化动态 ，又需要了解和掌握所承担的研究课题的国内外研究开发现状和发展趋势等相关信息。因此 ，迫切希望图书馆能够针对性地提供全程化、全方位的知识信息保障，满足他们专业性系统 性的信息需求。
2 用户信息需求对图书馆信息资源建设的影响

面对网络环境下用户信息需求的特点，作为信息合理化收集和使用的图书馆，正在面临着一 个自我发展的良好机遇和一种严峻的挑战；用户信息需求的微妙变化，正在影响着图书馆的 信息资源建设的方方面面。
2.1 用户信息需求多元化，要求图书馆拥有更丰富的馆藏信息资源

用户信息需求多元化，对图书馆的馆藏信息资源提出了更高的要求。在信息载体上，要求图 书馆不只是要提供纸质载体信息资源，还要提供光质、磁质等其他载体的信息资源；在信息 形式上，要求图书馆不只是提供单一的文本信息资源，还要提供图像、声音等多媒体信息资 源；在信息内容上，要求图书馆不只是提供公开出版发行信息资源，还要求提供标准、专利 、会议文献、学位论文等特种信息资源。
2.2 用户信息需求时效性，要求图书馆与用户具有更流畅沟通渠道

用户信息需求时效性，要求图书馆以最快速方法把图书馆更新的信息资源推送给用户，同时 把用户所需的信息资源反馈回来，要能满足用户某一时间对某方面信息资源的突发性要求。 
2.3 用户信息需求个性化，要求图书馆具有更为完善个性化信息推送服务

用户信息需求个性化，要求图书馆满足基于个体信息用户的信息使用行为、习惯、偏好、特 点及特定的需求。图书馆应充分认识到这一点，提高信息服务的针对性，开展多层次的服务 ，做好个性化信息推送服务。
2.4 用户信息需求的专业性，要求图书馆提供更为专业信息资源

用户信息需求专业性，不只是满足于图书馆提供本专业的一般性信息资源，而是要求对专业 有一定深度信息资源，以及 此专业的研究前沿。
3 图书馆信息资源建设策略

针对以上用户信息需求的特点，图书馆信息资源建设做如下应对：
3.1 调整馆藏结构，加大数字资源的投入以满足用户信息需求多元化
3.1.1 加大对数字资源投入

数字资源包括电子图书、网络数据等数字化产品。它以其所具有的信息新、价格低廉、方便 、快捷、不受用户个数影响等优势得到迅速的发展，已经成为现代图书馆馆藏的重要组成部 分。宽带网络的普及、图书馆网络化的发展为数字资源利用提供了先进的网络条件和优良的 阅读环境；广大读者整体的信息技术水平高、应用能力强和对新事物新技术所特有的敏感和 认知，为数字资源的应用铺平了道路。
3.1.2 建立馆藏书目数据库，将自己有特色的馆藏资源数字化，建立特色数据库

书目数据库的作用是对馆藏进行揭示，方便用户检索和利用图书馆的信息资源，它是开发图 书馆信息资源的基础数据库，也是图书馆全面实现网络化、自动化的基础。而特色数据库是 图书馆特色资源的集中反映，是图书馆吸引用户、提高社会影响力的核心资源，它不仅充分 展示了图书馆的个性，也成为图书馆提高信息服务竞争力的重要品牌。特色数据库的建立要 以满足用户的特定需要，提供特色资源共享为目的。
3.1.3 争取更多的试用数字资源

试用数字资源，图书馆通常称之为试用数据库，主要是指数据库生产商或发行商为了扩大影 响、争取更多的客户，为用户免费提供演示及试用的各种商业化的数字资源。随着网络和计 算机技术的飞速发展，各种商业性电子资源迅猛增长，为图书馆试用各种数字资源成为可能 ，努力为读者争取更多的试用数字资源，可短期弥补图书馆数字资源的不足，部分满足读者 的需求。
3.2 采用先进技术满足用户信息需求时效性、个性化以及专业性

当前，图书馆信息资源建设不只是本馆有多少信息资源，更重要的是把本馆的信息资源推送 给用户。Web2.0是2003年之后互联网的热门概念之一，中国互联网协会在给web2.0定义中提 到:“互联网2.0是互联网的一次Web理念和思想体系的升级换代, 由原来的自上而下的由少 数资源控制者集中控制主导的互联网体系转变为自下而上的由广大用户集体智慧和力量主导 的互联网体系”。Web1.0的主要特点在于用户通过浏览器获取信息，Web2.0则更注重用户的 交互作用，用户既是网站内容的消费者(浏览者)，也是网站内容的制造者。如果说Web1.0是 以数据为核心，那么web2.0是以人为核心，旨在为用户提供更人性化的服务。Web2.0是以Fl ickr等网站为代表，以Blog(博客)、RSS(聚合内容) 、百科全书(Wiki)等软件的应用为核心 ，依靠xml、ajax等新技术实现的新一代互联网模式。
3.2.1 Blog(博客)的应用，以满足用户需求的时效性

继E-mail、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，是网络时代的个人“读者文摘”，是 以超级链接为武器的网络日记，是代表着新的生活方式和新的工作方式，更代表着新的学习 方式。具体说来，博客(Blogger)这个概念解释为使用特定的软件，在网络上出版、发表 和张贴个人文章的人。图书馆在博客上发布：新书通报、引进数据库使用或试用引进数据库 使用或试用，以及在某些方面研究最新课题和进展。图书馆可以利用Blog向读者介绍新到馆 的图书、期刊和音像制品，在Blog上发布推荐的书目清单，并且不断更新；还可以将书目按 内容进行分类提供给用户，为不同专业的用户提供专门的书目Blog链接，并设立留言和E-ma il，以便及时了解用户的需要；还可以设立书评Blog，用以揭示被评书籍的学术性、信息性 与相关性，以独特的视角来激发用户的阅读兴趣。用户也可以在图书馆博客上发布自己的信 息需求。同时为图书馆各博客栏目配置RSS提要，并通知所有的读者可以在自己安装的RSS阅 读器中订阅相关主题，这样只要图书馆Blog一有新的消息发布，读者RSS阅读器就会将提要 自动获取，使读者及时的获得图书馆的馆藏更新信息，重要图书的专家点评，以满足用户信 息需求的及时性。
3.2.2 利用RSS技术进行定题服务，以满足用户信息需求的个性化

RSS从“RDF Site Summary”RDF 站点摘要, 到“Rich SiteSummary”丰富站点摘要, 到现 在的“Really Simple Syndica2tion”真正简单聚合, 是一种Web 内容联合格式, 包含了一 套用于描述Web 内容的元数据规范, 具有一套新颖的能够实现内容整合者、内容提供商和最 终用户之间的Web内容(包括元数据) 的互动的、多赢的联合应用机制。用户应用RSS 技术,  可以直接通过在线或者离线RSS 阅读器来浏览网站摘要与新闻, 不必登录网站就可以得到网 站内容。用户只需在配置有RSS提要的订阅自己个性化的需要信息资源，当图书馆信息资源 更新后，用户采用客户端专用的RSS阅读器直接接收自己订阅的信息，以满足用户信息需求 的个性化。
3.3 利用Wiki和各方面专家共建专业共享数据库

Wiki 一词源于夏威夷语的“wee kee wee kee”, 本来是“快点快点”之意。在这里, wiki  提供的是一种超文本系统。它支持面向社群的协作式写作, 同时也包括一组支持这种写作 的辅助工具。Wiki 站点可以有多人维护, 每个人都可以发表自己的意见, 或者对共同的主 体进行扩展和探讨。图书馆运用Wiki建立提供专业信息的平台，以介绍本馆在此专业的重要 信息资源，同时供广大研究这一专业研究者、工作者及对此有兴趣的人士提供聚合这一专业 研究前沿知识库。
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