试论高校图书馆的开放式管理

(湖南农业大学 图书馆，湖南 长沙 410128)
摘 要：文章论述了高校图书馆实行开放式管理的必要性 及意义，根据高校图书馆管理现状提出了如何采取相应措施保障其顺利进行。
关键词：高校图书馆；开放式管理；自助服务
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)10—0157—02

近年来，随着科技进步、社会发展，现代化信息技术在各个行业的普遍应用，自动化设施逐 渐普及，许多高校图书馆也引进了相应的高新技术设备，图书馆业务工作大大改观，图书馆 馆员的服务内容也发生了相应改变。同时，其为读者服务的理念也得到不断提升，对读者的 服务不仅仅是快捷、准确，更加讲究方便、舒适、自由。在这种理念下，开放式管理将图书 馆的读者服务推向一个崭新平台。开放式管理模式是采用借、阅、藏、管、查合一的新理念 ，实行全天候向读者提供文献流通、借阅、信息服务等项目，读者可以通过自己的技能，按 照一定的工作流程，自主使用图书馆自助设施，利用图书馆的各种资源来解决问题并自我参 与服务。这种管理模式突破了全开架借阅的障碍，克服了工作人员少的困难，把一个宽敞、 明亮干净的现代图书馆交给了读者。
1 开放式管理是高校图书馆发展的必然趋势
1.1 社会历史的必然

20世纪80年代以来，超市开始兴起。人们在超市自由地选购所需的各种物品，摆脱了以往的 束缚，开始充分地享受自由。近些年来，超市的宽松自由理念开始发展到各个领域和行业， 如自助餐、自助银行、自助投币电话等各种以自主为主题的服务悄然兴起。显然，在图书馆 实行开放式管理，开通自助服务已成为社会发展的必然。
1.2 经济的发展为高校图书馆开放式管理提供硬件保障

以往，图书馆实行开放式管理，由于技术水平不高设施不健全，许多项目不能顺利进行。随 着现代科学技术的进步和发展，一些高新设备引进图书馆，如自助借还机、自助复印机、自 助视听设备、红外线防盗系统、技术保障、防盗系统、监控设备、网上咨询、网上信息检索 等。这些都为图书馆的开放式管理提供了硬件保障，使开放式管理有了实施的可能。
1.3 图书馆服务理念更新

随着科技的进步，人类信息行业迅速发展和网络电子资源的开发，给图书馆事业带来了巨大 影响，图书馆面临着前所未有的挑战。图书馆的作用受到了质疑，甚至有人提出 “图书馆 消亡论”。他们认为现在的图书馆完全失去了本来的作用，纯粹成了资源浪费的场所。在这 种激烈竞争的环境中，图书馆要寻求自身的生存和发展，其服务工作就必须不断创新并满足 现代读者的信息需求。在图书馆具体业务工作中不断挖掘读者的主观能动性，使读者参与到 图书馆的日常业务中来，让其感受到自己就像图书馆的一员，以其主人翁的姿态来接受图书 馆的管理和服务。
1.4 图书馆的信息资源建设日趋完善

高校图书馆的资源既是高校和气社会的财富，同时也是人类文化遗产的一部分。图书馆资源 的最大特点即开放性、共享性。神奇的现代信息技术使图书馆的信息资源更加丰富、广泛、 精彩。现代图书馆的信息资源呈现出信息量大、载体形式多样、最大限度开放性与共享性， 电子文献的出现让其信息传播便捷、变化迅速。现代图书馆的信息资源建设为图书馆的开放 式管理、开展自助服务提供了强有力的物质保障。
1.5 服务对象具备自主服务能力

随着我国经济的发展，人们生活水平的提高，各种电子产品、全自动设备走进人们的生 活。人们接受大量的新鲜事物，信息素养普遍提高，获取信息的方式也发生了改变。人们对 于各种自助服务设备的使用、互联网信息资源的查询不再陌生，自助服务完全成为可能。高 校图书馆的读者基本上是大学生、研究生、教师，这一群体一般都具备自助服务能力。
2 开放式管理的意义
2.1 实现了与社会接轨，适应时代潮流

自助服务在人们的生活中已随处可见。图书馆作为公益性服务单位，推行开放式管理、 开展自助服务是社会发展的要求，是合乎时代潮流的。
2.2 满足了读者需求，资源充分利用

满足读者需求是图书馆服务工作的目的和宗旨。开放式管理、自助服务是读者根据自身 需求，自由选择最适合自己的服务方式和内容，消除了读者与馆员交流过程中由于信息传达 理解等造成的误会，使服务目的更加明确化、服务效果得到最佳体现，让读者感受到图书馆 是一处舒适、放松的学习场所。通过这种对读者主导地位地不断强化，把原来读者的被动接 受变为主动参与。同时，通过信息资源最大限度的共享、最大范围的开架借阅、网络信息导 航等，使得馆藏信息资源得以充分利用，从而促进对图书馆资源的进一步开发。
2.3 突破了时空限制，服务自由度提高

高校图书馆的开放式管理、自助服务同其他许多自助服务一样是读者的一种自我服务， 没有中间繁杂的手续和过程，由读者直接参与图书馆的业务工作，且许多服务项目读者可以 通过图书馆的网上自助平台在家中完成。读者可以随时检索馆内最新信息，最大限度地方便 了读者，突破了时空限制，使服务真正自由化。
2.4 节约了人力资源，工作效率大大提高

图书馆的开放式管理，使原来由馆员完成的一部分工作转移到由读者自行完成，这样减轻了 工作人员的工作量，使图书馆工作人员需求量大大减少，为图书馆节约了人力资源。同时， 馆员从大量简单、重复的工作中解脱出来，有更充分的时间为读者开展深层次服务，如开展 图书馆资源利用教育、宣传图书馆资源、进行检索技能培训、建立专业资源特色数据库、个 性化定制服务、建立科研人员信息库、开展科研课题跟踪服务等。
3 高校图书馆实行开放式管理应采取的措施
3.1 加强馆藏资源建设和技术保障

文献信息资源是图书馆赖以存在和工作开展的基础。图书馆收藏文献能否满足读者需要 成为读者能访问该图书馆的关键。随着现代信息技术的发展，图书馆的文献收集不仅仅局限 于纸质文献，其信息资源的建设包括了大量虚拟的计算机可读信息、多媒体信息和各类型的 数据库。由于信息交流迅速发展，知识更新加快，要求图书馆能给读者提供大信息量、更新 及时的各种信息资源。图书馆工作人员要对有关的信息进行针对性检索，高质量筛选，组织 和收录，为读者提供自主选择所需的信息内容。

同时，由于虚拟网络存在着技术要求，为确保读者所需信息安全，图书馆工作人员应充分利 用现代化信息技术，有效地组织、控制信息的共享和创新；提供全高效、安全的信息存取机 制，建设满足读者需求的自助服务平台；不断提高搜索引擎和数据库技术，提高读者信息检 索效率，保护读者的隐私权益等，为自助服务提供强有力的保障。
3.2 提高图书馆馆员综合素质

高校图书馆的开放式管理和自助服务的实施并不是说可以不需要馆员的工作，相反其对 图书馆馆员提出了更高要求。每一位图书馆馆员都是图书馆活动的组织者与参与者，只有通 过馆员的工作，图书馆的信息资源建设才能完善，图书馆的各项服务才能得到保障。开放式 管理使得图书馆馆员的工作已经从机械的借还工作转变为信息建设、维护，深层次的工作对 人员综合素质要求已经上了一个台阶。只有不断提高馆员的综合素质才能使图书馆的文献信 息价值得以实现，图书馆的工作才能正常开展，才能对教学研究起到辅助作用。所以只有培 养一支专业，合格的队伍，给读者提供真正方便、快捷、舒服的服务，这是高校图书馆开放 式管理的必备条件。
3.3 加强读者的图书馆知识和思想教育

高校图书馆实行开放式管理的目的是为读者提供更加方便、快捷、舒适、自由的服务。然而 如果读者素质达不到要求，开放式管理将会受到很大的阻碍甚至会影响图书馆的正常开放。 高校图书馆要根据不同读者的需求和心理特点，定期地、不同层次地开展各种读者培训工作 。对新入学的大一新生进行入馆教育，向读者介绍图书馆的布局、各类图书典藏地、各个部 门职能、各项规章制度和各种自助服务设备的使用和保护以及如何通过网络进行图书预约、 续借、催还、文献传递等基础培训。对高年级学生及教师，则通过开办讲座的形式介绍图书 馆新设备、新数据库的使用方法和技巧。通过开设信息检索课，让读者熟悉图书的分类和排 架方式、掌握图书馆网上资源检索、查询，增强读者情报意识和利用文献信息解决实际问题 的信息意识，调动读者利用信息的积极性使读者更有效地利用图书馆的资源。

另外，高校图书馆作为高校的一部分，是学校的重要教育阵地，同样担任着教书育人的责任 。所以，对学生进行思想教育是高校图书馆读者教育工作的又一重要方面。向读者灌输“给 人方便，给已方便”的观念，让读者在享受图书馆全开放式管理带来的自由地同时，自觉遵 守图书馆的规章制度，让其他读者也同样能享受到开放式管理所带来的乐趣。对于小部分无 视全开架借阅的规章制度的学生，可以给予道德教育，让学生明白自由必须建立在遵守规章 制度的基础上，只有自觉维护好图书馆的秩序和幽雅环境，才能真正保障到每一位读者的利 益，使图书馆才能成为真正的的信息枢纽中心。
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