浅谈自助式借还书系统

(长安大学本部 东院图书馆，陕西 西安 710054)
摘 要：文章结合长安大学本部东院图书馆所使用的3M  Self-check 7210自助式借还书系统，对自助式借还书系统的起源、结构和国内的使用情况 作了介绍，分析了现代高科技产品在图书馆使用中的利与弊，指出：随着社会经济的发展自 助式借还书系统将会越来越普及到图书馆当中。
关键词：图书馆；自助借还系统；借阅
中图分类号：G252.3  文献标识码：A  文章编 号：1007—6921(2009)03—0391—02

随着科学技术的进步，社会经济的不断发展，公共服务设施自助设备的普及应用，图书馆为 读者提供的服务也正在经历着从传统的闭架到开架，再从开架到自助借还的变革。在经济较 为发达地区的图书馆和部分高校图书馆，都已经配备了现代化的自助借还系统，把图书馆工 作人员从繁重的体力劳动中解放了出来，大大提高了服务的质量和服务时间，满足了不同层 次的需要。本文结合我馆使用的美国3M公司的Self-check(自助借还书系统)，对自助借还 系统做以简要介绍。

自助借还系统是利用图书检测系统、门禁系统、录像监控等设备，使读者可以将原本需要借 助馆员完成的借书、还书、登记、充消磁等工作，通过使用借阅证按自助借还系统屏幕所提 示的操作步骤自己完成借、还图书的一套系统。它和我们平时在银行自动存取款机上操作一 样的方便，整个还书和借阅工作过程只要十几秒钟，且不受时间限制，365d×24h提供服务 。近几年， Self-check(自助借还书系统)在国内已拥有不少用户，其中大部分为高校图 书馆：如北京地区的清华大学、北京理工大学、北京科技大学、北京工业大学、北京航空航 天大学等、华南地区中山大学、华南师范大学、深圳大学、东莞市公共图书馆、西南地区重 庆大学、华东地区浙江大学、同济大学、上海交通大学、南京师范大学东北地区沈阳建筑大 学、东北师范大学华中地区武汉科技大学、西北地区西北农林科技大学、西安交大、西安翻 译学院、长安大学等。
1 自助借还书系统的起源

世界上第一部图书馆自助借、还系统，于1974年出现在美国德州大学达拉斯分校。当时因自 助借还系统程序复杂、烦琐，而且缺乏大容量的储存设备，每天的借阅档案要进行及时汇总 ，比较麻烦，所以最终失败了。后来其他公司也陆续开发过此系统，但也是由于技术上的原 因未能进行下去。但随着银行自动柜员机(ATM)技术的成熟和普及，再次引起图书馆相关 厂商的高度重视，并且开始研究新的自助借书系统。美国3M公司1991年率先在澳洲大学图书 馆开始测试新推出的自助借还系统， 次年又在爱荷华州达文波特图书馆及密苏里大学威尔 逊图书馆两个图书馆测试。3M公司在这些图书馆测试结果的基础上对该系统进一步修改完善 ，开发出了相对成熟的的图书馆自助借还设备，一经推出，受到图书馆界的欢迎和推崇，迅 速在世界大型的图书馆普及开来。
2 Self-check自助借还书系统的结构
2.1 自助借还系统的组件
2.1.1 计算机。普通计算机主机一台，控制图书借、还程序，通过计算机附带的网络接口 和图书馆的局域网连接，进行数据交换和传送。
2.1.2 彩色显示器。彩色液晶显示器安装于Self-Check系统的顶部，面向使用者，屏幕上 显示动画操作指示，引导读者按步骤完成借书/还书操作过程。
2.1.3 条形码扫描器。借、还的图书和借阅证需要放在Self-Check扫描平台的固定位置上 ，条形码扫描器才能自动扫描和识别。
2.1.4 数字小键盘。通过小键盘输入屏幕提示信息和读者卡密码，也可用于图书馆员选择 一些特定的分析功能。
2.1.5 磁卡阅读器。可以识别带磁条的借阅证。
2.1.6 凭条打印机。凭条打印机安装于Self-Check系统内部，是一个热敏打印机。凭条可 以打印借、还书的目录和日期等。管理人员也可对凭条打印内容进行设置。
2.1.7 多本书检测模块。对借阅图书的数量进行控制，多本书检测模块(MBD)可以防止扫 描一本图书的信息，而借阅多种图书的情况。
2.1.8 充消磁器。消磁器在工作台内，可以对所借阅图书磁条进行充磁/消磁。
2.1.9 门禁系统和视频监控系统。这两个系统作为自助借、还系统重要组成部分。对借阅 过程进行监控和记录，防止借阅过程中出现的一些意外情况，对读者也起到警示和提醒作用 。
2.2 自助借还书系统的操作流程

自助借还书系统在无人使用状态下屏幕上会出现“借书……请按‘1’键，还书……请 按‘2’键”的提示。

借书流程：先按下显示器旁的小键盘数字“1”，进入借书程序。按照显示器上的提示，将 合法借阅证条形码也向上对准扫描器放在卡坐中供系统识别；然后在不移动借阅证的前提下 ，将所借图书条形码向上对准扫描器放在卡坐中，系统对书上的条形码进行扫描，扫描信息 正确和图书磁条检测正常后对图书自动消磁，完成一本书的借阅程序。

还书流程：选择数字小键盘上的“2”进入还书程序。直接将所还图书条形码向上对准扫描 器放在卡坐中，系统会自动读取条形码上的信息，信息无误后系统会自动完成对图书的充磁 工作。最后显示器提示完成还书过程。

不论是借书还是还书，必须按照显示器提示程序操作，步骤不能出错；放在卡坐上的图书不 能移动，否则不能完成借阅过程。每次只能借还一本图书，多本图书的借还需要重复操作同 一过程。换句话说，扫描器每次只能扫描一本图书的条形码，而不可能穿透扫描多本叠加在 一起的图书的条形码。完成借还程序后按“#”键结束，系统会打印借还书凭条。
3 自助借还书系统的优点
3.1 便利读者

减少排队：在借阅人流高峰时间段，读者借还书不用排队，提高了图书流通效率。

保护隐私：读者自助借还图书，不需要经过图书馆员，极大的保护了读者的隐私。

随时借还：由于是电脑自动操作，不受上下班时间限制，365天×24小时随时借还，借还过 程当中能够享受DIY的乐趣，特别适合年轻一代。

手续简便：只需要按彩色动画屏幕提示进行借阅证识别和书籍条形码扫描，十几秒钟便可完 成借还书的整个过程，读者使用轻松上手。
3.2 提高效率，便利馆员

提高工作效率。笔者曾经对长安大学逸夫图书馆近两年流通书库借还图书总量的做过统计分 析：2006年，在读者、图书和工作人员均有增加的情况下，没有使用自助借还书系统，流通 书库全年借还图书的总量为41.3万册；自2006年底购回并投入使用了两台自助借还书系统后 ，在工作人员有所减少的情况下，2007年流通书库全年借还图书的总量达到82.5万册，一下 子增加了近2倍。这组数字足以说明了自助借还系统在提高工作效率方面的积极作用。

节约馆员时间：自助借还书系统在流通书库的使用，能使馆员节约大量的时间进行业务学习 ，及时掌握新知识，强化图书馆竞争力，以不断适应读者的需求。
4 自助借还书系统的不足
4.1 价格昂贵

昂贵的价格使很多图书馆望而却步，在现阶段，对我国大量的图书馆来说，使用自助借还书 系统的图书馆毕竟还是少数。
4.2 利用条形码作弊

自助借还书系统是通过识别借书证及图书条形码来确认借还图书的，有些读者用有条码的一 页来还书或冒用他人证件来借书，系统也会顺利完成操作。
4.3 系统工作效率受条形码质量及粘贴位置影响

本系统虽然没有对图书条码质量及其粘贴位置有过高的要求，但需要条码清晰可读，线条不 可太细，粘贴位置须合适。只有达到这些要求，系统工作效率才不会受到影响。但是馆藏图 书由于种种原因还不能达到这些要求，这使得读者每次在使用系统时必须自己翻找条码以便 系统识别，这样不但给读者带来了不便而且还影响了系统的工作效率。
4.4 系统工作受磁条影响

自助借还系统通过书中磁条所产生的磁场大小来判断书的数量，在实际工作中，馆藏图书受 磁条质量和寿命、以及较厚图书会多加磁条(书内不止一根磁条)等原因的影响，使系统常 常无法精确判断所借图书的数量，系统就会拒绝借书或者多借出图书。
4.5 图书破损率上升

自助借还书系统可代替馆员为读者提供借还图书馆馆内资料的服务，但却无法及时代替馆员 检查并控制图书破损、污损、撕页等情况的发生，这使图书破损率不断上升。

尽管使用自助借还书系统，对图书放置的方向，条形码的位置都有严格的要求，操作 稍有不当就不能完成借还书程序，加之借书卡有超期未还的图书，图书磁条、磁场异常等等 ，这些问题出现时，系统都会拒绝借还而且无法给出读者准确的拒绝借还的原因，从而也就 降低读者使用该系统的兴趣。但是针对用户使用中总结出的问题或者缺点，3M公司也不断对 用户做售后访问听取用户的意见，对系统不断的进行升级和改进，更好的为读者提供服务。 随着2007年7月3M中国研发中心宣布在上海建成中国第一条本土化读者自助借还书系统设备 生产线，这一举措将会解决许多国内因价格昂贵而无法使用此产品的图书馆的问题。由于它 的自助性和方便性的特点，有理由相信会在越来越多的国内图书馆出现它的身影，自助设备 将给广大读者提供更加人性化的服务，营造一个更加人文化的图书馆。
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