年国家开放大学电大《成本会计》试题及答案

　成本会计

　 1. 下列各项中，属于产品成本项目的是( )。

　A

　人工费用 B

　直接人工 C

　外购动力费用 D

　外购燃料 参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

　 2. 采用辅助生产费用分配的交互分配法，对外分配的费用总额是( )。

　A

　交互分配前的费用 B

　交互分配前的费用加上交互分配转入的费用 C

　交互分配前的费用减去交互分配转出的费用 D

　交互分配前的费用再加上交互分配转入的费用，减去交互分配转出的费用 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 3. 分类法的适用范围与企业的生产类型（ ）。

　A

　有关系 B

　有直接关系 C

　没有直接关系 D

　没有任何关系 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 4. 产品成本计算的分类法适用于（ ）。

　A

　品种、规格繁多的产品 B

　可按一定标准分类的产品 C

　大量大批生产的产品 D

　品种、规格繁多并可按一定标准分类的产品 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 5. 下列各项中，属于产品生产成本项目的是（ ）。

　A

　外购动力费用

　B

　制造费用 C

　工资费用 D

　折旧费用 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

　 6. 计算计件工资费用时，应以（ ）为计算依据。

　A

　出勤记录 B

　时间 C

　产量和质量 D

　劳动生产率 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 7. 辅助生产的工具模具制造，一般应采用（ ）

　A

　分批法 B

　分步法 C

　分类法 D

　品种法 参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

　 8. 大中型企业的成本会计工作一般采取（ ）。

　A

　集中工作方式 B

　统一领导方式 C

　分散工作方式 D

　会计岗位责任制 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 9. 产品成本是指企业生产一定种类、一定数量的产品所支出的各项（ ）。

　A

　生产费用之和 B

　生产经营管理费用总和 C

　经营管理费用总和

　D

　料、工、费及经营管理费用总和 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

　 10. 企业支付下列税金如( )时，应借记“管理费用”账户，贷记“银行存款”或“现金”账户。

　A

　房产税 B

　土地使用税 C

　印花税 D

　车船使用税 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 11. 下列各项中，属于分类法优点的是（ ）。

　A

　加强成本控制 B

　能提高成本计算的正确性 C

　能简化产品成本的计算工作 D

　能分品种掌握产品成本水平 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 12. 采用连环替代法，可以揭示（

　）。

　A

　产生差异的因素 B

　实际数与计划数之间的差异 C

　产生差异的因素和各因素的影响程度 D

　产生差异的因素和各因素的变动原因 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 13. 下列各项中，属于工业企业费用要素的是（ ）。

　A

　直接人工 B

　燃料和动力 C

　人工费用 D

　直接材料 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 14. 产品生产领用低值易耗品，应记入（ ）账户。

　A

　“制造费用” B

　“基本生产成本” C

　“管理费用” D

　“辅助生产成本” 参考答案：A；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：0

　 15. 下列方法中，属于产品成本计算辅助方法的是( )。

　A

　品种法 B

　分批法 C

　分步法 D

　分类法 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 16. 直接用于产品生产，但不便于直接计入产品成本，因而没有专设成本项目的费用，以及间接用于产品生产的各项费用是指（ ）。

　A

　间接费用 B

　直接费用 C

　制造费用 D

　财务费用 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 17. 下列方法中最基本的成本计算方法是( )。

　A

　分步法 B

　分批法 C

　品种法 D

　定额法 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 18. 辅助生产车间完工的修理用备件入库时，应借记的账户是( )。

　A

　“低值易耗品”

　B

　“基本生产成本” C

　“辅助生产成本” D

　“原材料” 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 19. 成本会计的任务主要决定于( )。

　A

　企业经营管理的要求 B

　生产经营的特点 C

　成本会计的组织机构 D

　成本会计的法规和制度 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

　 20. 下列各项中，不计入产品成本的费用是（ ）。

　A

　直接材料费用 B

　辅助车间管理人员薪酬 C

　车间厂房折旧费 D

　厂部办公楼折旧费 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 21. 需要进行成本还原的分步法是（ ）。

　A

　平行结转分步法 B

　分项结转分步法 C

　综合结转分步法 D

　逐步结转分步法 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 22. “废品损失”账户应按（ ）设立明细账。

　A

　产品品种 B

　废品种类 C

　车间

　D

　责任人 参考答案：C；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：2

　 23. 工业企业的（ ），是按照生产组织的特点来划分的。

　A

　单步骤生产 B

　复杂生产 C

　多步骤生产 D

　大量生产 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 24. 成本还原对象是（ ）。

　A

　产成品成本 B

　各步骤半成品成本 C

　最后步骤产成品成本 D

　产成品成本中所耗上步骤半成品成本费用 参考答案：D；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：2

　 25. 采用计划成本分配法分配辅助生产费用时，辅助生产车间实际发生的费用应该是( )。

　A

　该车间待分配费用减去分配转出的费用 B

　该车间待分配费用加上分配转入的费用 C

　该车间待分配费用加上分配转出的费用减去分配转入的费用 D

　该车间待分配费用加上分配转入的费用减去分配转出的费用 参考答案：B；考生答案：B；试题分数：2；考生得分：2

　 26. 适用于大量大批的单步骤生产的产品成本计算方法是( ). A

　品种法 B

　分类法 C

　分步法 D

　分批法 参考答案：A；考生答案：D；试题分数：2；考生得分：0

　 27. 除了按年度计划分配率分配制造费用以外，“制造费用”账户月末（ ）。

　A

　没有余额 B

　一定有借方余额 C

　一定有贷方余额 D

　有借方或贷方余额 参考答案：A；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：2

　 28. 小批、单件生产的产品，适宜采用的成本计算方法是（ ）。

　A

　品种法 B

　分批法 C

　分步法 D

　分类法 参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

　 29. 在各辅助生产车间相互提供劳务很少的情况下，适宜采用的辅助生产费用分配方法是（ ）。

　A

　直接分配法 B

　交互分配法 C

　计划成本分配法 D

　代数分配法 参考答案：A；考生答案：C；试题分数：2；考生得分：0

　 30. 下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的是( )。

　A

　定额成本法 B

　计划成本分配法 C

　生产工时比例分配法 D

　机器工时比例分配法 参考答案：B；考生答案：A；试题分数：2；考生得分：0

　多选题（共 0 10 题，共 0 20 分）

　 1. 分配制造费用时，可能借记的账户有（ ）。

　A

　“生产费用”

　B

　“销售费用” C

　“管理费用” D

　“基本生产成本” E

　“辅助生产成本”

　参考答案：D,E；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：0

　2. 核算废品损失过程中，可能贷记的账户有( )。

　A

　“基本生产成本” B

　“废品损失” C

　“应付职工薪酬” D

　“制造费用” E

　“原材料”

　参考答案：A,B,C,D,E；考生答案：A,C,E；试题分数：2；考生得分：0

　3. 下列方法中，属于产品成本计算的辅助方法有( )。

　A

　品种法 B

　分步法 C

　分批法 D

　定额法 E

　分类法

　参考答案：D,E；考生答案：A,B,E；试题分数：2；考生得分：0

　4. 在下列方法中，属于辅助生产费用分配方法的有( )。

　A

　交互分配法 B

　代数分配法 C

　定额比例法 D

　直接分配法

　E

　计划成本分配法

　参考答案：A,B,D,E；考生答案：--；试题分数：2；考生得分：0

　5. 品种法的特点为( )。

　A

　成本计算定期按月进行 B

　月末计算在产品成本 C

　一般不需要分配在产品成本 D

　以产品品种作为成本计算对象 E

　成本计算对象是产品批别或工作令号

　参考答案：A,B,D；考生答案：；试题分数：2；考生得分：0

　6. 下列账户中，月末既可能有借方余额，也可能有贷方余额的是( )。

　A

　“制造费用” B

　“基本生产成本” C

　“材料成本差异” D

　“管理费用” E

　“本年利润”

　参考答案：A,C,E；考生答案：A,C,D；试题分数：2；考生得分：0

　7. 为了正确计算产品成本，应做好的基础工作包括( )。

　A

　定额的制定和修订 B

　做好原始记录工作 C

　正确选择各种分配方法 D

　材料物资的计量、收发、领退和盘点 E

　成本计划的制定和修订

　参考答案：A,B,D；考生答案：C,D；试题分数：2；考生得分：0

　 8. 计算和分析脱离定额成本差异主要包括（ ）。

　A

　直接材料脱离定额差异 B

　直接人工费用脱离定额差异 C

　制造费用脱离定额差异 D

　管理费用脱离定额差异 E

　期间费用脱离定额差异

　参考答案：A,B,C；考生答案：A,D；试题分数：2；考生得分：0

　9. 产品成本项目中的直接材料，包括直接用于产品生产的（ ）。

　A

　原料 B

　主要材料 C

　辅助材料 D

　包装物 E

　修理用备件

　参考答案：A,B,C；考生答案：A,B,C；试题分数：2；考生得分：2

　10. 下列方法中，属于产品成本计算的基本方法有( )。

　A

　品种法 B

　分步法 C

　分批法 D

　定额法 E

　分类法

　参考答案：A,B,C；考生答案：B,C,E；试题分数：2；考生得分：0 判断题（共 0 20 题，共 0 20 分）

　 1. 成本分析的首要程序是发现问题、分析原因。

　T

　√

　F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 2. 采用定额法时，原材料脱离定额的差异不包括原材料的价格差异或原材料的成本差异。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0

　 3. 直接材料费用与产品成本的比率是相关比率。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 4. 比率分析法可以把某些不可比的企业变成可比的企业，便于外部或内部决策者选择投资方案时进行比较分析。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 5. 在分步法下，不管是逐步结转还是平行结转分步法，各步骤完工的半成品成本都随半成品实物转移而结转。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

　 6. 成本计算方法中的最基本的方法是分批法。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：1

　 7. 产品成本计算的辅助方法，一般应与基本方法结合起来使用，而不能单独使用。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 8. 成本费用利润率越大，说明生产耗费的经济效益越好。

　T

　√

　F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 9. 生产车间耗用低值易耗品，采用一次摊销法核算时，应借记“基本生产成本”，贷记“原材料”。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 10. 联产品的成本计算，最适合采用分类法。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0

　 11. 对于制造费用，作业成本法实质上是将制造费用按作业划分为各个不同的组成部分，每一部分按与之相关的作业进行分配。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 12. 按生产工艺过程的特点，工业企业的生产可分为大量生产、成批生产和单件生产三种。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 13. 对品种相同，但质量不同的产品，应就引起质量不同的原因，去决定是否适用于分类法。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 14. 运用连环替代法进行分析时，即使随意改变各构成因素的替换顺序，各因素的影响结果加总后仍等于指标的总差异，因此，更换各因素替换顺序，不会影响分析的结果。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 15. 成本会计机构的内部组织分工，有集中工作和分散工作两种方式。

　T

　√ F

　× 参考答案：F；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：0

　 16. 当采用在产品按原材料费用计价法分配生产费用时，本月发生的加工费用，全部由完工产品负担。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0

　 17. 为简化产品成本计算工作，对月末在产品数量很少、价值很低并且各月份在产品数量变化不大的，可以不计算月末在产品成本。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：F；试题分数：1；考生得分：0

　 18. 凡是定额管理制度比较健全，定额管理工作基础较好，产品生产已定型，各项消耗定额比较准确、稳定的企业，均可采用定额法。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 19. 品种结构的变化，单位成本的变动，都会影响可比产品成本的降低额和降低率发生变化。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 20. 制造费用的分配方法，一经确定不能随意变更，以保持前后期成本的可比性。

　T

　√ F

　× 参考答案：T；考生答案：T；试题分数：1；考生得分：1

　 国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指南》

　课程教学大纲 第一部分

　大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 议

　1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分 分

　教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画

　不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核

　本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）；

　（四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习 （一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备；

　2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）

　【 教学内容 】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确

　个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动 与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；

　 理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业；

　6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具 （一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player;

　5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ; 2.微博； 3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求 】

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 、学习活动五：学生事务服务（2 学时）

　【 教学内容 】

　：

　任务一

　 了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金；

　3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍

　（二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务 三

　 如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务 四

　 如何寻求帮助

　1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教学要求 】

　：

　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；