留小教育扶贫存问题整改解决方案.

　留凤关镇中心小学 教育扶贫 * 问题案 为认真贯彻落实凤县教体局教育扶贫工作的开展，深入了解我校教育扶贫 工作中存在的突出问题，着力抓好问题整改，切实提高教育扶贫工作质量 和水平，制定本整改方案。

　一、 指导思想 以习近平总书记重要讲话精神为遵循，认真落实县委、县政府决策部 署，严格执行深入开展全县教育扶贫工作存在问题的集中整治。按照“坚 持攻坚目标、确保责任落实；坚持精准方略、确保脱贫质量；坚持问题导 向、确保整改到位”的原则，切实查实问题，深入分析原因，扎实进行整 改。通过全面整改，攻坚克难，进一步做深做实教育扶贫工作，全面提升 工作效率，有效解决教育扶贫工作中存在的突出问题，努力做到脱贫攻坚 教育扶贫先行。

　二、 整改内容 重点围绕以下几个方面开展排查整改：

　1 .工作落实不到位，主要表现在教育扶贫政策措施落实不够，一是对 教育扶贫工作重视程度不高，主动作为意识不强。

　2. 学生资助对象识别不精准。因病、因灾、因突发事故造成的贫困家 庭学生数据统计与信息更新不及时，动态管理调整不到位。

　3. 教师教育脱贫帮扶认识不足，工作开展迫于学校安排，不能很好的 根据自己帮扶计划随时安排合理时间主动有效的进行入户政策宣传走访和 教育帮扶。耐心不够，抱有敷衍了事，走过场、等靠思想，形式主义有所 彰显。

　三、整改措施 1 .明确工作责任，着力解决教育扶贫工作不力的问题。从讲政治、讲 大局的高度，坚决落实脱贫攻坚的部署和要求，加强教育扶贫机构与人员 队伍建设，充实教育扶贫工作力量，确保教育扶贫工作抓得好、做的实。

　明确专人分管，配强专人负责具体工作，所有参与教师必须扶贫工作按要 求，不打折扣，认真落实帮扶任务。

　2. 突出重点工作，不断解决教育扶贫工作推进不平衡的问题。把我校 教育发展和教育扶贫相结合，把教育发展的重点难点和教育扶贫的重点难 点相结合，努力攻克教育扶贫存在差距较大的相关工作，填缺补短，整体 提升教育扶贫工作质量和水平。突出抓好教育“热点”，针对社会关注和 反响强烈的公平享受优质教育资源、在解决贫困学生学有所教的基础上， 更好体现贫困学生公平接受教育的权利，突出抓好扶贫“重点”，针对贫 困学生资助、贫困学生在校学习生活条件、留守儿童关爱等问题，保障贫 困学生正常学习、健康成长。

　3. 提高扶贫工作实效，努力解决群众满意度不高的问题。结合推进 “两学一做”学习教育常态化制度化，深入开展教育系统党员干部“走进 贫困学生家庭、关爱贫困学生”活动；扶贫干部和工作同志要深入扶贫工 作一线、带着感情与责任了解实际情况、摸清贫困现状，用心、用情、用 力帮助扶贫对象解决实际问题，切实提高扶贫工作实效，切实增加扶贫对 象的获得感。

　4. 深入开展教育扶贫资金监管专项整治行动，完善资金使用管理制度。

　出台教育扶贫资金管理相关制度，进一步规范资金使用管理，切实解决资 金趴在帐上的问题，提高资金使用效益，确保资金在规定时间内到位。学 方案

　校将组织清查人员深入核查落实，对所有教育扶贫项目进行严格排查，堵 塞监管漏洞，督促整改到位。要及时了解情况，及时掌握第一手材料。确 保应受资助的学生即时感受到来自学校的温暖。

　四、 工作步骤 1. 全面部署动员 （6 月 1 。日一 6 月 20 日）。迅速传达中央、省、市、 县脱贫攻坚及教育扶贫工作有关精神与工作要求；我校认真研究的基础上, 结合实际制定本单位教育扶贫整改方案。

　2 .全面排查整改 （6 月 21 日一 7 月 10 日）。集中力量对本单位教育 扶贫突出问题开展摸底排查，建立工作台账，确保底子清、情况明；坚持 边查边改，对摸底排查的问题进行认真梳理，逐条逐项形成问题清单，制 定切实可行的整改措施；把集中整改与推进工作相结合，建立教育扶贫长 效机制 O 3 .学校要自查自纠，及时督促、学校教育扶贫工作领导小组也将组织专门 力量对各整改情况进行重点督查巡查。

　五、 工作要求 1 .加强组织领导。此次集中整改是县委、县政府对全县脱贫攻坚的统 一部署，我们要高度重视，加强领导，迅速行动；要确定专人负责，扎实 有序推进整改工作；要坚持上下联动，确保我校教育整改工作“一盘棋”。

　2. 确保整改到位。坚持“问题不查清不放过、整改不到位不放过、成 效不符合要求不放过”；明确整改责任、整改措施、整改时限。

　留凤关镇中心小学

　2018 年 6 月 10 日（赠送）

　售后服务方案 1. 售后服务概述 公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保用户的系统稳定运行。

　公司拥有一批资深的施工人员，具有丰富的经验，能够很好的解决设备各类故障，强大 的用户支持队伍和良好的用户满意度是我们的一大优势。

　维护计划及承诺 一、 项目售后服务内容承诺 我公司贯彻执行：“诚信正直、成就客户、完善自我、追求卓越""的宗旨，对于已经竣工、 验收合格的项目进行质量跟踪服务，本着技术精益求精的精神，向用户奉献一流的技术和一 流的维护服务。

　我公司如果承接了端拾器项目，将严格遵循标书及合同的规定，在保证期内向业主提供 该项目的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备维护的连续性，建议业主与我公司签订维 护合同，以确保此系统项目的正常运行所必需的技术支持和管理支持。

　二、 服务与保证期 在项目验收合格之日起，开始进行售后服务工作，包括以下几个方面：

　1 、售后服务期：

　2 、维护人员：

　3 、售后服务项目：

　4 、服务响应时间。

　三、 售后服务期 在项目验收合格之日起，即进入了售后服务期。售后服务期=质量保证期+质量维护 期 质量保证期：在质量保证期内，如因质量问题造成的故障，实行免费更换设备、元器件 及材料。如因非质量因素造成的故障，收取更换设备、元器件及材料成本费。

　质量维护期：在质量保证期之后，即自行进入质量维护期。

　我方对所承担端拾器项目提供终身质量维护服务，以不高于本合同设备单价的优惠价格 提供所需更换的元器件及材料，另收维护人员工本费。

　四、具体措施承诺 1 、 首先在签订项目合同的同时与客户签订售后服务保证协议书，排除客户的后顾之忧， 对客户做出实事求是的、客观的承诺。

　2 、对已经验收合格交付用户的端拾器项目，在合同期内与用户进行联系，记录用户使 用情况，系统运行状况等进行质量跟踪调查，变被动服务为主动服务。

　3 、 对已交工的端拾器项目建立系统运行档案，并进行质量跟踪。

　4 、 系统运行档案记录其端拾器项目运行情况、各类设备使用情况、操作人员操作水平 情况及人员流动情况。

　5 、 针对各用户单位操作人员出现的代表性问题，定期对操作人员进行技术培训或到现 场培训及指导。

　6 、 正在使用中的系统、设备出现故障时，公司维修服务人员接到报告后及时赴现场处 理、维修。

　7 、 对于运行时间较长的端拾器项目，公司维修服务人员定期与客户进行联系询问情况， 定期到客户方进行巡视、检查，并做出记录，记录归档保存。

　8 、 施工保证 将选派具有丰富经验的技术人员负责端拾器项目具体施工，保证安装 质量及系统使用功能，并保证整个系统运行平稳、高效、可靠。

　9 、 系统保修 作为项目承包单位，我公司将严格遵循招标文件及合同的规定，向业 主提供端拾器项目最终验收合格之日起，在保质期范围内免费维修。

　10 、 保修期内设备损坏，经鉴定为设备本身原因造成的故障，我方负责免费维修或者更 换：同时负责在保修期内定期对设备提供保养维护服务。

　总之，为使业主使用放心、使用方便、保证端拾器项目正常运行，公司全体技术、维护 人员本着客户第一的原则，全心全意地为客户着想，全力以赴的进行工作，让我们共同携手， 为创造美好的明天而努力工作。

　五、 保修服务内容及范围 我公司将为所承担的各个端拾器项目提供保修服务，有效期从项目验收后，业主在竣工 报告上签字之日起。

　1 、 响应时间：具体的响应时间将按故障级别划分：

　2 、 维修地点：用户现场。

　我公司负责实施的所有系统项目，在正常环境下做适当使用时所发生的故障，我公司将 提供约定保修服务。非当前故障，我公司安排提供服务，但需按收费标准另收费用。

　我公司的保修服务仅限于经我公司认定的合格产品。所谓不合格的产品包括：非经我公 司供应的产品、非经我公司认定合格的产品及顾客不允许我公司做功能改进的产品。

　下列情况所发生的系统损害不包括在保修服务范围内：

　1 、 使用不适当的工具进行系统维护时造成的系统设备损坏：

　2 、 现场环境不符合我公司建议的规范：

　3 、 意外、自然灾害、疏忽及不当使用、战争、暴动、罢工、雷击或电力故障、顾客搬 运不当的损坏，经由非我公司人员或其授权的子承包商对系统进行修改和变动：

　4 、 设备的维护和信息处理方式。

　六、 系统维护 1 、 系统运行管理工作 为了保证系统能够长时间的正常运行，我们将进行完善的系统培训，同时制定各个系统 项目操作规程，并配合业主制定操作人员责任界而及合理的交接班制度。

　2 、 系统维护保养 我公司的售后服务人员在维护期内将对贵方的系统项目提供服务，使它们保持良好的运 行状态。

　3 、 月度保养 坚持月度维护保养，保证每个系统项目机械装置保持最佳工作状态。

　七、 维护及服务支持措施 1 、 电话支持服务 电话服务热线号码以我方提供给业主的号码为准（包括电话和传真号码）。如有更改，我 方至少在自更改之日起 3 天内以电子邮件、传真、电话的方式通知业主。

　2 、 现场排除故障或技术指导 我方在接到业主的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决设备或产品发 生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派专业项目技术人员 及时前往现场协

　助业主排除故障。

　3 、 电话咨询服务 对业主在使用设备或产品过程中产生的非故障类问题，我方提供 电话咨询服务。

　4 、 投诉受理服务 我方在公司设有用户投诉电话