导游业务实习总结

发布时间：2022-02-27 15:18:34 浏览数：次

二00九年十月十二日至十月二十二日，08级旅游管理两个班同学分别进行了为期一周的《导游业务》课程实习，现已圆满结束，总结如下。

一、实习目的

本次实习旨在提高学生理论与实践的结合程度，增强对导游行业及大旅游的认识，树立从业信心，巩固专业知识、技能，为真正步入该行业奠定基础。就近期而言，主要为学生参加十一月底举行的全省导游资格考试打前站。

二、实习内容

院系各级领导的重视以及相关工作人员的紧密配合，为本次实习的顺利进行提供了充足的后勤保障。在我系陶兆云主任主持召开了一个简短的实习动员及说明会后，拉开了此次实习的序幕。

（一）赴三河古镇观摩

本次三河实习，学院委托安徽省中国旅行社承办。虽仅短短一天的行程，但“麻雀虽小，五脏具全”，旅行社派出了一名全陪导游服务人员，到三河后又请了当地的景点导游人员负责讲解。整个流程规范又不失个性，充分让学生见识到了全陪怎样带汽车团；怎样与司机、地接导游沟通；如何与游客交流互动；行程中遇到诸如因修路改道等问题如何尽快妥善解决等。回程中，学生跃跃欲试，争相到车前发言，拿起话筒，面对“游客”做一回导游，可谓迈出了勇敢的“第一步”。虽然有些同学拿着话筒紧张地不能充分表达自己的感受，但毕竟大家切身感受到了自己未来的工作岗位是如此充满挑战，都暗暗下决心回去好好练习，下次做得更好。

（二）参观省博物馆

两班同学依次参观了安徽古民居陈列馆、馆藏青铜器、瓷器、古生物陈列展及建国六十周年安徽重要考古成果展。通过馆内导游的专业讲解，使一件件展品焕发了无穷生机，在学生面前展开了一幅幅生动的画卷，学生们聚精会神地听着、记着，丰富了知识，陶冶了情操，对自己的未来职业充满了憧憬。

（三）请专家举办讲座

一位主讲专家是现任安徽环球国际旅行社董事长兼总经理、安徽省旅行社协会副会长的徐华玉先生，他既是一位成功的企业家，同时又是安徽省旅游教育界知名的学者，被誉为“安徽省导游员培训之父”。徐总从一位老总的角度告诉学生：导游是什么——是服务员、设计师、传导者；一名优秀的导游需要具备哪些素质；学生该从哪些方面去努力等等。整场讲座娓娓道来，睿智的语言、独到的见解令学生豁然开朗，宛如一堂哲学课，醍醐灌顶，升华了学生的思想境界，明白了“做事先做人”的道理。

另一位主讲者是我院旅游管理专业04级学生，现就职于省中旅的王斌。他入行已有二年多，目前不仅站稳脚跟而且小有成就。王斌以一位学长的身份，结合自身经历给学生讲解如何考导游资格证、怎样在这个行业起步、未来的发展空间等。整场讲座气氛活泼、热烈，学生踊跃提问，与他的交流中获得了很多宝贵的经验。用学生自己的话说：通过学长的讲座，他们看到了自己的未来。

三、实习效果

通过这次实习，学生与业届有了一次近距离的接触，导游这个行业的神秘面纱已渐渐揭开，学生对未来充满了信心。学生知道自己该做什么，从哪儿做，怎么做。学生实习报告反映的深度可见一斑，最明显的表现是学生们为十一月底导游资格考试的准备更加积极了。在此预祝他们取得好成绩。

四、实习建议

建议学院在校内建一处较大的旅游多媒体实验室，更利于实习效果的提高。