网络环境下地方高校系部资料室的全方位立体化服务

                                        (唐山师范学院 生命科学系，河北 唐山 063000)
摘 要：文章针对21世纪网络的发展使地方高校系部资料室在服务内容和服务方式方面发生的变化，指出高素质的资料员是提高信息化服务水平的关键，同时实现全方位立体化服务要具备相应的服务工具和硬件建设。
关键词：高校；资料室；网络环境；以人为本；服务
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2008)03—0117—02
      目前，很多地方高校除了设立大学图书馆外，还设有系部资料室。系部资料室是高校图书情报系统的主要组成部分，是高校图书信息资源的重要来源之处，它可直接地服务于学校的教学科研。但系部资料室又不同于大学的图书馆，大学图书馆面向的是学科众多、专业很广的广大师生，对图书和资料的要求必须包容各学科专业，文、理、医、农等门类齐全，而作为系部资料室主要服务对象是相应专业的学生和教师，因此，对图书和资料的需求相对集中在一定的范围，同时，对这一范围领域中的发展变化又十分敏感，对专业的前沿发展变化要求了解得及时、准确。因此如何满足他们的要求，更好地为他们服务，促进他们的学习和工作，使他们获得更多的信息，给他们带来更多的方便，得到更大的成绩，是衡量系部资料室工作好坏的重要凭证，也是唯一的依据。
      目前，地方性高校图书馆基本上实现了现代化网络管理，网络建设日趋完善，但绝大多数地方性高校系部资料室网络建设处于低级阶段，图书采编、信息查阅等业务以手工作业为主，管理落后，与学校图书馆、其他资料室缺乏相互协作，造成文献资源不能共享。目前，大部分系部资料室建设没有得到学校足够重视，资料室人员安排、设备仪器配备及经费划拨缺乏科学性。上述状况已不能适应当前高校快速发展的要求，严重制约了资料室职能和作用的发挥，不能很好的提高资料室的服务功能，有效的发挥系部图书资料的作用。因此， 如何在网络环境下实现地方高校系部资料室的全方位立体化服务，成为一个很重要的任务。
1 基本服务对象：学生
      学生可以分为新生(大一)、在校生(大二、大三)、毕业生。对于新生，因为初到学校，看到什么都很新鲜，进入资料室，应教会他们履行必要的手续，并向他们推荐必要的基础用书及进入大学需要准备的相关知识。在开学后，要与基础课老师沟通，掌握住他们所学课程需要的图书、资料，要抓住重点，言简意赅的推荐，并且要帮助他们学习检索，查找相应的资料、文献，重点是提高他们查阅图书及资料的能力。对于已在读的学生，要与教务部门紧密配合，掌握各门功课的基本内容、授课时间，各专业教学用的主要课本及重要参考书，这些课程的图书会随着寒暑假的不同而变化。除了基本课程外，更要了解辅助参考书的需求，保证及时供应。对于实习生，毕业生随着选项的不同，其选择的书籍变化较大，辅助参考书、文献集论文要求广泛、多变、复杂，我们应该掌握好动向，做好有关方面的索引及内容简介。从多方位多角度了解需求，尤其是对资料要专业对口、题目明确，有利于学生的使用。
2 重点服务对象：教师
      教师为传道、授业、解惑者。虽然教师的人数比学生要少，但是老师因为要授课，要对所讲授教学内容不断扩充、改进、修编，同时要搞科研攻关，搞专业理论研究，因此所需更多的书籍及资料，尤其是对本专业的最新动态的了解，要求更为迫切。我们就应该做好学科馆员服务，以人为本，以专题或专业为纲，为教学和科研提供文献资料服务，搞好文献的分类、检索，为教师提供信息帮助，选购他们所需求的资料，满足他们的要求。
3 专业服务人员：资料员
      资料员与读者在服务这个环节中，是不可脱离的二个链轮，通过服务这个链条联结起来。树立以人为本的思想，要全方位服务，也必须关心服务者。高素质的资料员是提高信息服务水平的关键。在知识信息服务活动中，他们将扮演着组织与传播者的角色。能否对知识情报进行有效的组织、管理和控制，促进良性传播和交流，将有用的知识情报“广、快、精、准”地传递给广大师生，归根结底取决于资料员个体和群体的素质。
      因此，高素质的资料员队伍对图书情报机构服务能力的提升显得格外重要。广博的文化知识与较深的专业知识是资料员提供优质服务的必备条件。要提高资料员的服务理念，就要关心他们的成长，让他们懂得资料室工作的好坏与他们息息相关。而他们自身的成长也与资料室的事业紧密联系在一起，创造良好的工作和学习的氛围，鼓励他们在信息变化万千的年代，努力创新、敢于实践，紧紧跟上时代的步伐，并为他们创造相应的条件，让他们有学习进修，参加各种有关信息交流会、采购会的机会，丰富和武装自己。资料员素质的好坏，往往是服务质量的关键，是全方位服务不可缺少的对象［1］。
      要做好全方位的服务，就要有相应的服务工具，搞好系部资料室的硬件建设。一是要做好藏书工作。藏书是资料室的主体工作，是根本，一定要做好。当前，书跟书刊的价格上涨，新书和再版书量都很大，系部资料室经费又有限，因此，提高藏书质量，选好书，选重要的书，选需要的书，是重中之重。要以专业图书为主线，以本专业涉及的课程内容为依据，收集专业教材、教科书，各种专题及综合性参考资料，做到专门而不专一，繁多而不杂乱。同时，也要收集相近交叉专题和学科的重要经典书籍，以保证较高的学术及实用价值。二是期刊和文献的收集。期刊和文献具有周期短，信息量大，内容新活等特点，实践证明，期刊阅览的人数远远超过图书流通所接待的人数。在期刊和文献的选择上，注重专业性，确保本专业有权威有影响的核心期刊订购数。保证期刊的连续性，不断档，保持完整，不流失，注意与有关部门联系，及时了解加刊、增刊及其他有关文件的变化，保证期刊和文献的藏量。
      今天，随着计算机网络的不断完善，资料室的功能已发生变化。在浩如烟海的信息中，它已经形成立体的功效，发挥着很大的作用，从传统的承接被动定向服务日益趋向服务的主动性、针对性和互动及时性。首先，由于因特网的出现，已经改变了我们信息交流单纯靠书本的方式，扩大了我们的视野，加快了信息的传播，方便了人与人之间的沟通，各种观点、各种信息得到更快的交流，但是网上信息的发布传播带有极大的非专业性和非智力性趋势，院系师生面对的是从海量信息中最快的找到所需的学科专业或相关领域内的指导性信息资源。因此资料室应该尽最大努力，利用因特网，利用电脑联网交流信息，尤其是对口的专业资料室由于历史的原因，更是占有优势，可以充分的利用专业知识，广泛的收集相应学科具有方向性、代表性的议题，加工信息资源，去粗取精、去伪存真，将有价值的精品信息选择出来组成相应的文献索引供给师生参考，从而帮助师生摆脱了单纯依靠网络搜索器的盲目境况［2］。其次，由于系部资料室一般比学校图书馆能够更及时方便的与师生交流，更利于掌握重点科研课题的方向，更容易熟悉重点科研课题详细的学科专业、知识门类，更容易掌握重点科研课题所需的信息内容。因此，通过定向服务更加有利于支持重点科研课题的顺利进行。科研始终要以创新为宗旨，而好的创新是以大量信息的收集整理为前提。系部资料室在专业信息的收集方面本身就有优势地位，通过互联网的加强，可以更加及时有效的提供对重点学科的定向服务。通过有的放矢地收集和利用网络相关信息，可以更好地保证科研成果的先进性
、创造性、新颖性和实用性。同时，建立好数字图书馆或与有关数字图书馆建立联系，形成空间立体交流信息模式，满足广大师生对信息及时性的需求。要与外界建立广泛的联系，掌握学科前沿动态，与相关科研单位、其他院校建立联网，形成信息共享。系部资料室可以根据自己的条件建立相应的音像和录像设备，刻录电子光盘。网上信息的导航，开展多功能的服务，以不盈利为目的，收取一定的费用，保证设备的投入与保养。要一切以服务师生为目的，打破单纯的只在资料室内办公的格局，充分利用电脑、电话及其他通信联络工具，多方面满足师生的需求，多方面多渠道的搞好资料文献，信息交流［3］。
      总之，要树立以人为本的思想，就要不断的更新观念，突破已有的框框，敢于迎接信息化的挑战，在挑战中，抓住机遇，使系部资料室不断的壮大发展，办的生动活泼。
［参考文献］
［1］ 王知津.关于数字图书馆可持续发展中的版权保护［J］.新世纪图书馆，2005，（02）.
［2］ 胡朝德，沈红梅.论高职院校图书馆信息服务能力的提高［M］.新世纪图书馆，2005，（2）.
［3］ 肖自立.信息素养教育和高校图书馆的使命［J］.大学图书馆学报，2005，（3）. 相关热词搜索： 立体化 资料室 系部 高校 环境