浅析高校系部资料员的素质结构

(湖南理工学院 美术系，湖南 岳阳 414006)
摘 要：高度信息化社会决定高校系部资料员必须具备新 的素质结构。文章主要论述了高校系部资料员的素质结构，这种素质结构表现为信息素质、 专业素质、创新素质、爱岗敬业的奉献精神、服务周到的服务精神以及文明的语言和良好的 身体等。
关键词：信息化社会； 系部资料员 ；素质结构
中图分类号：G251.6  文献标识码：A  文章编 号：1007—6921(2009)16—0147—02 

高校系部资料室是专业图书资料的服务终端，它有针对性地收藏了大量的本学科专业用 书，为特定的读者服务。它是密切为系部教学服务的教学辅助机构，它紧扣课堂教学，向 教师提供各类教学参考资料，专为本系教师开展教学科研所用，对本系各学科教学、科研工 作的开展有着重要的作用。资料员作为高校教学辅助工作的人员，他们的主要工作就是收集 、整理和提供读者需要的各种文献资料，为特定的读者服务，满足本专业师生对各种文献 的需求，为教学、科研能够上新台阶、出新成果服务。 他们的职业特点在于他们既是管 理者和服务者，承担着管理育人、服务育人的责任，同时又是教育者的辅导者，担负着教学 科研的辅助任务和学生学习的辅导职责。在以知识和信息为基础的高度信息化社会，高校系 部资料员必须具备新的素质结构，发挥其在高校教学中不可或缺的积极作用。

随着现代科学技术的迅速发展，多媒体技术的广泛应用和现代通讯事业的飞速发展，带 来了知识信息的大量增加和知识更新的不断加快。院系资料室构成、文献载体构成、信息构 成、读者构成、技术构成、知识构成、设备构成、管理模式构成都相应发生了变化。自动化 技术、现代通信技术、视听技术、缩微技术等广泛应用于图书馆学、情报学领域，给文献信 息的加工、处理、传递技术带来了根本性变革。信息化社会的发展，信息高速公路的全面 铺 开，高校系部资料室的服务方式、服务内容也将发生极大变化，毋庸置疑，这对资料员的素 质也提出了新的更高要求，培养适应信息化社会要求的高素质的资料员已成为图书情报事业 发展的共同趋势，资料员只有将信息社会当作自己培养提高的教育大环境，不断优化自身素 质结构，努力提高自己的综合素质水平，具备与时俱进的信息素质结构、全面的专业素质结 构、创新素质结构，同时也要具有爱岗敬业的奉献精神、热情周到的服务精神、文明的语言 和良好的身体等等。由这些内容组成的资料员新素质要求在高校系部资料管理工作中具有提 高工作效率、激励系部师生、淳化系部学风、施展美育的积极作用。
1 信息素质是信息化社会中系部资料员不可或缺的素质结构

从工作性质看，系部资料 员是传递信息的中介；从工作对象看，系部资料员的工作是以信息单元为基础的；从工作过 程看，系部资料员从事信息的收集、整理、开发和利用；从工作目标看，系部资料员的工作 是以提高信息价值为目的，因此，系部资料员的每一工作环节都与信息直接相关，既是信急 服务的主体，又是信息的重组、再造者，系部资料员实际上就是信息馆员。信息素质是个体 对信息及其特点、价值的认识和获得、利用、开发信息等方面的能力，包括信息知识、信息 能力、信息观念、信息道德等方面的信息。
2 全面的专业素质是资料员从事服务工作的前提和保证

一般的说，资料员的专业 素质包括专业知识和专业能力两个方面。专业知识是资料员开展高层次信息服务的必备条件 ，只有掌握了这方面的专业知识，才能深入到文献的具体内容中去，成为这一特定专业文献 信息和相应专业读者、用户之间的中介和纽带，为读者、用户提供高质量的信息服务。高校 系部资料室的服务对象主要是本专业的广大师生和科研技术人员，需要提供内容范围较广或 较专深的知识和信息。这就要求资料员除了要掌握有关的图书资料管理的专业知识外，还必 须要掌握与其所在系部学科有关的一些专业知识，才能为专业人员提供所需的各类信息资料 ，才能解答有关学科领域的知识性咨询，提供信息综述、信息代理、信息分析等高层次信息 服务。资料员除掌握管理系部专业资料室的业务技能外，还应主动了解新兴学科的知识，努 力改变自身知识结构单一的现状。要学会运用外语和计算机的能力，从事文献资料工作的资 料员必须要有较高的外语水平，特别是英语水平，因为英语不仅是联合国的官方语言，也是 国际学术交流的通用语言。在学术交流日益国际化的今天，特别是网络信息中绝大部分是外 文信息，如果没有较高的外语水平，资料员就不能及时满足对读者的需求，因此，熟练掌握 并运用外语是十分必要的。系部图书资料员还应熟练地操作电脑，在计算机的理论、操作、 维修、软件研制开发等方面具备一定的知识量，使计算机成为信息工作者的得力助手。
3 创新素质能力

高校系部资料室的发展要求信息服务资料员应具有积极开拓进取的创 新意识和创新能力，这对于开创资料室工作的新局面，推动系部资料室信息服务事业的发展 ，具有十分重要的现实意义。高校系部资料室的发展，需要更多的具有创新意识、创新能力 、创新素质的优秀资料员。他们根据系部资料室的现状充分利用系部资料室的文献信息 资源和学科知识优势，为读者提供针对性强，参考利用价值高的信息服务。资料员不仅应 具有应用新技术的能力，更应具有开发新技术的能力。他们应从传统服务模式的枷锁中解放 出来，勇于面对新形势对服务工作提出的挑战，善于思维，勤于思考，勇于创新，以为读者 提供高质量服务为己任，增强责任心和危机感，在自己的工作岗位上积极探索，刻苦钻研， 在实践的基础上，探索出管理好系部资料室的新办法。只有这样，高校系部资料室才能主动 发展，而不是始终被动追随技术潮流。
4 爱岗敬业的奉献精神

高校的中心任务是教学和科研，培养合格的高层次人才，而要 搞好教学和科研，造就合格的高校人才就必须具备丰富而有用的图书资料。正是图书馆及各 系的资料室，是师生教学科研的中心，而高校系部资料室作为教育科研的前沿地带，资料员 就应该充分认识到图书管理工作的重要意义，在岗位上做到兢兢业业，在甘为人梯、无私奉 献中体现出思想上应有的敬业奉献精神。换句话说，资料员只有具备高度的责任感，才能做 到敬业爱岗、勤勤恳恳的全身心投入，把分内的管理工作做好。一个对工作没有高度责任心 的人，是不可能成为一个合格的图书资料员的。
5 热情周到的服务精神

既然图书管理的一切工作都是为教学和科研服务，那么图书管 理员的价值就在于通过周到的服务来辅佐教学和科研的开展。为此，图书资料管理员就应摆 正自己的位置，端正自己的工作态度，积极做好服务工作。只有这样，图书资料管理员才能 变被动服务为主动服务，变浅层服务为深层服务，变单项服务为全方位服务，并在不断改进 服务方式、内容和质量中积极提供师生所需的教学科研资料和信息。一个急读者之所急、忧 读者之所忧、行读者之所便的资料员任何时候都会在良好的服务态度中彰显其对机械、重复 工作的细致耐心，对不断更换的读者对象的热情谦和，既令读者受到爱的感染和熏陶，又能 做到服务助人。
6 文明的语言

图书资料管理员是情报知识的传播者，也是文化教育的引导者，职业的特 点决定了他们应该要言语文明，举止文明。其笑容可掬、态度谦和、言语文明和举止文雅， 可以使读者对他们产生尊重和信任，达到相互理解和默契配合的良好工作境界。如果是态度 生硬，就会挫伤读者借阅的积极性。因此，图书资料管理员在解答咨询、推荐资料时做到要 用语文雅，准确、委婉生动，切忌语言粗鲁庸俗；在借还图书、办理检索时做到谦恭和蔼、 彬彬有礼、动作轻巧干净利落，切忌高傲冷淡、笨手笨脚。资料员的面态和体姿只有做到言 语文明，才能在与读者的交往中给读者留下一个美好的印象。
7 图书资料管理员还必须要有一个良好的身体

身体是思想、智力和心理的物质载体，是 工作的本钱和底子。资料员只有具有健康的身体，才能胜任和做好基本的图书管理工作。鉴 于国内大部分高校院系资料室的现代化程度还不是很高，大部分图书管理工作和借阅工作还 需 要借助人的体力来完成，加之书库结构层高，书架密度大，采光和空气都不尽如人意，在这 种 环境中靠人的手脚穿梭于书架、往返于服务台前，没有一个好身体是无法胜任这种繁重工作 的，因而图书资料管理员必须要有一个良好的身体。

总之，随着信息化社会的发展，信息技术作为现代教育手段，正在广泛应用于高等教育的各 个领域，作为服务系部教育、教学和科研的系部资料室的服务方式、服务内容也将发生极大 变化，毋庸置疑，这对资料员的素质也提出了新的更高要求，培养适应信息化社会要求的高 素质的资料员已成为图书管理事业发展的共同趋势。系部资料员只有将信息社会当作自己培 养提高的教育大环境，不断优化自身素质结构，才能更好地面向未来，服务社会。

通过以上对高校系部资料员素质的结构功能分析，我们发现，资料员不仅因此应关心自 己的素质涵养，更主要的是，高校应创造各种条件让资料员们的素质结构尽可能变得丰满， 功能尽可能得到展现。
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