企业图书馆灭亡论辨析

(河南省中原大化集团有限责任公司，河南 濮阳 457000)
摘 要：通过分析企业图书馆所面临的严峻形势以及企业 图书馆日渐萎缩的现状，强调企业图书馆应顺应时代要求，走自强自立发展创新之路，树立 机遇意识、发展意识，把握“为”和“不为”的尺度，以微软公司图书馆为实例，充分说明 了企业图书馆不是要灭亡，而是涅磐新生。
关键词：企业图书馆；电子图书馆；数字图书馆；企业文化；图书文献
中图分类号：G252  文献标识码：A  文章编号：1007—6921(2009)10—0120—02
1 企业图书馆的定义

企业图书馆，顾名思义，是由企业投资兴办，隶属于企业，服务于企业的图书文献收 藏及其管理部门。其服务对象是本企业本部门职工，资金来源于企业营业利润。为企业员工 及其家属提供精神食粮和文化服务，是重要的企业文化窗口和阵地。

企业图书馆建设与否、建设规模、建设质量等，受企业的规模、经营特点、离大中城 市的远近、经营效益、部门设置、领导重视、自身的努力等诸多因素的影响。

图书馆的发展是人类社会文明发展进步的标志。企业图书馆随企业的诞生而诞生。从 藏书规模上看，企业图书馆属于中小型图书馆。特色馆藏及其特定的服务对象是企业图书馆 赖以生存的基础。仅从“数字图书馆”热、“图书馆消亡论”来论定企业图书馆没有生存发 展空间，为时尚早，大有以管窥豹之嫌。
2 企业图书馆的萎缩现状
2.1 资料显示，1988年全国企业图书馆(室)的数量为24.6万家，1998年降为9.4万家，200 7年则已经降为6万余家。近20年来，企业的数量倍数增长，企业图书馆的数量锐减到不足原 有数的1/4，这样的火箭坠落般的速度，说明了什么？

这只是有关方面对国企中企业图书馆数量的统计，至于民营企业中图书馆(或类似信息情报 机构)的现状如何，目前没听说有人进行统计。但仅据记者了解的情况，除了一些大型民企 建有信息情报中心及针对打工者等特定人群的图书(资料)室之外(这些都还不能称为真正 意义上的图书馆)，大多数民营企业对企业图书馆从认识到建设都还是一片空白。
2.2 计划经济时代，各行业、各企业的“自我封闭”使企业图书馆“养在深闺人未识”， 部门、地域分割使企业图书馆和公共图书馆、高校图书馆等无法实现真正的业务交流和资源 共享，“各开各的会，各说各的对”；孤芳自赏，注定要独自凋零，在整个社会包括图书馆 界日益重视跨行业、地域资源共享、共赢的今天，问题终于暴露出来了。
2.3 比数量萎缩更可怕的，是功能的萎缩，大多数企业图书馆的运作方式和效能已不能适 应市场经济条件下企业发展的要求，这才是问题症结所在。国企纷纷改制“减负”，“大企 业，小社会”变成了“小企业，大社会”，民企生存第一，对企业老板来说，“有用”成了 检验真理的唯一标准——你对我没用，留你又有何用？现实是残酷的，从某种意义上说，这 种萎缩现状是社会、经济发展的必然，不适应时代发展的“没用”的企业图书馆的“死”是 不足惜的；然而，这不能成为“幸存”者“自暴自弃”的理由，相反，寻找生存下去的“理 由”，改变、完善自我，让自己真正对企业、对社会“有用”，成为企业图书馆“涅新生” 的突破口。
2.4 公共图书馆、大学图书馆、专业咨询机构在资源、技术、人才方面的优势明显，通过 “图企 联姻”为企业服务，本无可厚非。但是，如果据此相信他们能全部替代企业图书馆的职能， 则有失偏颇。一方面，馆藏的多寡是一个相对的概念，图书馆的丰富馆藏是日积月累形成的 ，历史越久的图书馆馆藏量自然就大，而其中适合企业需要的馆藏并不是很多。另一方面， 每个图书馆各自的任务有所不同，貌似庞大的经费对于更加庞大的需求而言是十分有限的， 不可能也不允许从有限的经费中单独列支，用于建立自己并不需要的馆藏为另一方服务。公 共图书馆、大学图书馆为企业提供服务，根本的动机是创收、营利，是咨询公司的另一种存 在方式。企业图书馆有着独特的发展规律，有其自身的存在价值，不是某家图书馆能够完全 替代得了的，大中型企业尤其如此。
3 有所为，振兴企业图书馆
3.1 以文献开发利用为目的，搞好出版物管理。图书馆收藏的书刊文献、电子文献属于出 版 物范畴的，应该根据出版发行规律做好出版物的收藏、管理与开发利用，使图书馆的馆藏新 颖、实用、可靠，使读者的借阅需求得到满足。由于正式出版物一般都有专门的经营公司从 事数字化建设，作为企业图书馆没有必要再搞重复劳动。企业图书馆应该对馆藏文献进行书 目工作自动化管理，及时利用网络做好新书、新刊的宣传揭示和推荐报道工作，以提高馆藏 利用率，最大限度地发挥企业图书馆新到出版物的作用。32
以数字图书馆技术为手段，搞好难得资料的管理。企业图书馆除了收藏新华书店、邮局 发行的正式出版物外，具有科学技术属性的图书馆还应该收藏非正式的出版物，如行业内部 编印书刊资料，包括本企业内部编印限制发行的书刊资料。不仅如此，企业经营管理过程中 形成的决定、报告、规定、标准、制度等，企业内各类专业人员外出参加会议的会议文献， 科研、技改项目实施过程中形成的非档资料，其针对性强，可获得性差，搜集整理工作艰巨 ，流通服务管理不善。上述资料是企业图书馆资源数字化的主要对象，在数字化过程中，应 该注意去粗取精、去伪存真，择其要者，建立特藏文献数据库。
3.3 以网络为纽带，搞好知识管理。利用连入企业内部网、因特网的有利条件，采用知识挖 掘技术，有意识、有重点地从海量的网络信息资源中搜集下载有价值的知识单元，建立各类 专题文献数据库。同时，利用图书馆网站，及时高效地通过相关页面将内容发送给有此需要 的网络终端用户，实现知识传递和文献服务。另外，通过网络与读者互动，实现对话及文献 双向传递，发动全企业职工共知共建自己的企业图书馆。
3.4 以“读者第一、服务至上”为理念，搞好文献信息服务。企业图书馆从业人员要耐得 住寂寞，守得住清廉，时刻不忘为企业生产、科研、管理服务、时刻不忘为企业员工服务。 把精力更多地放在深化服务上，急读者所急、想读者所想，与读者交朋友，赢得读者信任， 争取读者支持，巧妙利用利用读者为图书馆做好形象宣传。在服务工作中，既要注意原则， 也要讲究灵活性，如放宽处罚尺度、取消无证查阅限制、非开放时间为生产作业现场急需资 料提供方便等。
3.5 以图书馆学会活动为契机，搞好图书馆间的协作及文献信息资源共知、共建、共享。企 业图书馆通过加强业务建设与学术研究，积极主动地参加行业及地区的图书馆协会，参与学 术交流。并以此为契机，了解周边情况，尤其要加强图书馆间协作。企业图书馆与公共图书 馆、学校图书馆和科研院所图书馆联合办馆，冲破企业围墙走向图书馆联合体，可以避免“ 小而全，大而全，无特色”，通过网络共建、馆际互借与协作，实现资源共享。这样既可以 部分地解决图书馆经费紧张的困难，又可以满足社会对文献信息的需求。
3.6 以自强不息为动力，促进企业内部文献资源整合。有为才有位，企业图书馆应该准确把 握自身性质、任务及特点，在标准化、自动化、网络化、数字化领域向公司内部做得最好图 书馆看齐，条件较好的、水平较高的企业图书馆还应该走出去搞好企业内外部的调查研究， 了解周边及高水平的图书馆运行模式。
3.7 利用企业图书馆，宣传企业文化。企业图书馆利用自身资源优势帮助企业进行产品推销 、形象宣传，弘扬企业文化精髓。企业为推销其产品，宣传企业形象，谋求在激烈的市场竞 争中占有一席之地，总要挖掘、调动各种有用资源，而利用其图书馆的信息资源优势服务于 客户，以便牢牢地拥有现时客户，吸引潜在客户。这时，如果企业把图书馆的信息资源优势 巧妙地转化为社会效益，允许其产品(或服务)的购买者、使用者分享其图书馆的信息资源， 不失为一种“高雅”的营销手段。
3.8 开放企业图书馆，充分展现企业图书馆的魅力。在创建学习型社会的今天，这是企业图 书馆最直接对社会服务的手段，是企业图书馆向社会开放的基础。企业图书馆还可以定期向 对口企业发布科研成果信息，以寻求合作伙伴，加快科研成果的转换，并主动与小企业特别 是民营企业联系，了解信息需求，编辑专题，提供信息服务等，这样既可以获得社会效益， 同时又获得了经济效益。
4 时代赋予企业图书馆的新内容
4.1 没有文化的军队，比没有武器的军队更不堪一击。企业文化对企业成败的重要性不言 而 喻。放眼世界，具备先进理念、运作方式和信息技术手段的企业图书馆，毫无疑问已成为一 些知名企业的企业文化的重要载体和“孵化器”，对企业的决策、研发、文化氛围形成和员 工素质的提高发挥着重要作用。鼎鼎大名的微软公司图书馆便是一例。
4.2 微软图书馆(知识库管理系统)被誉为“企业图书馆的样板”。在微软公司显赫的业绩 背 后,图书馆功不可没。微软图书馆所提供的信息服务为公司决策、科研、产品开发和推广发 挥了强大的支持与后盾作用。微软图书馆功能完备，除了传统图书馆的功能外，凭借公司在 信息技术领域的强大优势，不断更新推出“与时俱进”的服务功能，为公司的每一位员工提 供无微不至的信息服务；同时通过知识库管理系统，员工个人在研究、实践中的新发现新成 果，都能成为公司集体共享的财富，从而真正实现了比尔·盖茨1990年提出的口号：“信息 在你的身边”。微软图书馆为员工提供的信息包括商业竞争研究、报刊专栏背景信息、书 目信息、电子邮件新闻组信息荟萃等，其图书馆“馆员”与国内“馆员”的纯职称概念不同 ，是专门知识的组织者和导航员，被比尔·盖茨称为“用户友好的智能代理”。
4.3 比尔·盖茨本人与图书馆渊源颇深。他对图书馆对个人、企业乃至人类文明发展的推 动 作用有着深刻认识，多次在讲话中提及，并慷慨解囊，积极捐助世界各地的图书馆。以他和 夫人的名义建立的慈善基金有相当一部分用于捐助图书馆，比如他与国际图联联合设立了“ 求知兴图奖”，每年拿出200万美元奖励世界各地表现优异的图书馆。
4.4 微软和比尔·盖茨本人的“图书馆情结”无疑影响和感染了每一位微软员工。有“Wo rd之父 ”之称的微软前软件工程师查尔斯·西蒙尼搭乘俄罗斯飞船前往国际空间站，成为世界上第 五位太空游客。他的愿望之一居然是要带一些书在空间站开办一个“太空图书馆”。
4.5 在日本，一些著名的大企业为了树立在大众心目中的形象，纷纷成立企业专业图书馆 ， 并对外开放给社会公众使用。有的专业图书馆还定期举办讲座、研讨会等推销自己，可谓醉 翁之意不在酒。

企业办专业图书馆，把企业和产品有关的书籍汇集在一起，全方位地展现给社会公众，这不 仅能把经济与文化有机地结合起来，增加企业的文化内涵，吸引众多的顾客去认识和了解企 业，增强企业的知名度，而且能把企业办成求知的场所，为顾客熟悉和掌握产品的原理和性 能等提供了方便，可起到引导消费、拓展产品销路的作用。同时，还能在企业中营造一个学 知识、学技能的氛围，对于提高员工的综合素质也不失为一条有效的好途径。

时下，我们的一些企业却不懂得从公众的心理去研究问题，使出新招。有的甚至把企业 与文化割裂开来，产品及其营销缺少必要的文化内涵，缺乏文化艺术品位。尽管一些产品的 质量也不错，然而由于一味地就事论事、就产品谈产品，结果引不起公众的注目和共鸣。而 日本有一家食品加工公司则不光生产产品，还巧妙地创办了一个专门收藏有关饮食文化资料 的图书馆，馆内贮存了近2万本有关食品、烹饪、食品工业的书籍和一些与饮食文化有关的 论文供员工及顾客阅读，让他们了解和消化产品。这种“以文兴企”、“借书生财”的企业 文化魅力无穷，倒是值得我们学习和借鉴。
4.6 企业图书馆应被视为整个社会公共文化服务体系的一部分，这一点目前已成为图书馆 界 的共识。在中央高度重视公共文化服务体系建设的今天，企业图书馆在构建学习型企业和为 社区服务方面都可以发挥积极作用。构建和谐社会和加强公共文化服务体系建设等的提出， 也为企业图书馆的发展营造了良好的社会氛围，时代赋予了企业图书馆新内容。全国总工会 宣教部对企业图书馆提出了“普查，重建，振兴”的工作方针，将对全国企业图书馆现状进 行详细的普查；一些民营企业在了解了相关情况后，提出了比国企更迫切地希望帮助建企业 图书馆的要求。企业图书馆“卷土重来未可知”。
5 结论

当前经济形势发展，构建和谐社会和加强公共文化服务体系建设 的提出，已经为企业 图书馆的发展营造了一个良好的社会氛围。而从世界先进企业的图书馆样板，已经宣告，企 业图书馆不是要灭亡，而是应该更加壮大，为企业决策、科研、产品开发和推广发挥强大的 支持和后盾作用。
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