对于全区开展党群“连心桥”活动实施方案和领导干部直接联系群众工作总结

　 关于在全区开展党群“连心桥”活动的 实施方案

　按照建设服务型基层党组织活动的相关要求，为增强基层党组织党建工作创新品牌意识，更好地把握规律、增强实效、创新经验、夯实基础，全面提升基层党员队伍建设的标准化、规范化、制度化水平，决定在全区党员队伍中开展党群“连心桥”活动，具体方案如下: 一、指导思想 以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻党的十九大、党的十九届二中、三中、四中全会精神，以“党在我心中、我为民服务”为主题，教育和引导广大党员干部践行社会主义核心价值观，在服务群众、服务发展中比作为，在为民务实清廉中塑形象，在促进改革、发展、稳定中建功勋。通过活动的开展，使党员队伍的先锋模范作用得到有效发挥，服务辖区群众水平进一步提升，新时期党群之间的纽带联系更加紧密，达到党员队伍管理创新与服务群众常态长效的目标。

　二、工作要求 充分发挥党员联系服务群众、团结凝聚群众的积极作用，组织广大党员积极开展多形式、多内容、全方位的服务活动，进一步增强党员的服务意识和群众观念，推动服务型党组织建

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　设，增强党员的宗旨意识和服务意识，为决胜全面建成小康社会、决战脱贫攻坚提供保障。

　三、活动时间 2020 年 X 月至 X 月 四、活动内容: （一）健全党员服务组织体系 进一步完善党员服务中心工作职能，切实加强对党员服务工作的统筹、规划、指导和协调。扎实推进“区、办、社区”三级党员服务组织体系建设，形成横向到边、纵向到底的工作网络。区直部门（单位）、办事处要结合工作职能和实际，组建特色品牌服务队，按照“需求为先、统筹资源、分层推进、实际实效”的基本思路，构建党员志愿服务建设标准化体系，引导党员由集中式服务向常态化服务转变。

　（二）健全党员专项服务体系 1. 结对共建。区直机关与社区党组织结对共建，建立共驻共建联动机制，把单位优势和社区需求紧密结合起来，通过思想工作联作、社会治安联防、公益事业联办、文体活动联搞、党建工作联创，推动党建资源、行政资源和社会资源的统筹集约使用。

　2. 莱单服务。推行“群众点单、社区下单、党员接单”的服务模式，通过多种途径调研走访，收集群众意见、建议，建

　 立民情走访台账、群众诉求台账、诉求反馈台账，统一梳理归纳形成“需求清单”，由党员根据职业特点和兴趣特长， 采取主动接单和自主认领服务项目等方式，形成“服务清单”，切实解决服务群众“最后一公里”问题。

　3. 爱心帮扶。广泛开展“点亮微心愿、共筑中国梦”活动。面向生活困难党员群众、空巢失独老人等广泛征集“微心愿”区直单位、办事处要组织好所属党员到社区党组织认领“暖心愿”，社区党组织把征集和认领“微心愿”工作，作为开展“联系不确户，觉群心贴心”活动的重要内容:机关事业单位在职党员要到联系分包社区报到，亮明身份，晒出承诺，争当“国梦使者”;党员领导干部要发挥示范引领作用，带头到联系社区结对帮扶困难家庭，点亮一个“做心愿”，带动全区党员争做精神文明的传播者、践行者。

　4. 专题活动。结合重要的节日和时间节点，在每月 25 日前后联动开展“党员活动日”活动。围绕群众生产生活所需所求，联动组织开展扶贫帮困、政策咨询、信息咨询、家政服务、就学就医、就业创业、文体娱乐、法律援助、心理疏导、家电维修等形式多样的党员服务。如:“七一”期间，组织党员开展集中服务活动;全国助残日前后，广泛开展“助残扶残有你有我”为主题的服务活动;九九重阳节前后，开展“牵手夕阳红、便民服务进社区”活动等，共同推进党员服务工作制度化、常态化。

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　（三）健全党员服务考评体系。结合党员服务活动情况，每季度对党员参加活动履职尽责情况开展“党员自评、群众测评、社区参评、组织考评”等综合性评价，测评结果纳入各级党组织书记党建工作专项述职内容和年度基层党建考核的重要内容，进一步增强党组织开展党员服务项目化管理的责任意识。

　五、方法步骤 推行基层党员队伍建设工作项目化管理，由区委组织部负责牵头，各基层党（工）委具体组织实施，主要包括宣传发动、申报立项、组织实施、评估验收等工作环节。

　（一）宣传发动（X 月）。广泛宣传开展“党员连心桥”活动的目的和意义，吸纳辖区内有专长、有技术、乐于奉献社会的各类员加入到党员志愿者队伍中，充分挖掘各方面资源，努力形成全面参与、各方支持的态势，努力打造党员活动的特色品牌。

　（二）组织实施（X 月-X 月）。各党（工）委要严格落实第一责任人责任，明确具体职责和工作要求，把“党员连心桥”活动开展与党员的承诺践诺制度结合起来，将“要我做”变成“我要做”，形成长期性、制度化、规范化的党员服务活动。

　（三）评估验收（X 月）。将各党（工）委“党员连心桥”活动开展情况纳入党建考核内容，通过工作抽查、沟通反馈、实绩评定等方法，结合半年和年终党建工作考核工作，对活动

　 开展情况进行考评验收，并作为评优评先的重要依据。

　六、活动要求 （一）提高认识，精心组织。开展“党员连心桥”活动，是强化基层党建工作实效、发挥党员队伍表率作用的有效抓手;是探索新形势下基层党建工作规律，提高全区党员队伍建设科学化水平的有益探索。各单位要高度重视，周密部署，强化力量，狠抓落实。要做到一把手负总责、亲自抓，既要对活动进行亲自研究、亲自动员，亲自部署、亲自推进，更要作为一名普通党员积极参与，切实在活动中发挥表率作用，确保活动取得实效。

　（二）强化调度，营造氛围。区委组织部每季度对活动开展情况进行督查，并采取经验交流、现场观摩等方式，扎实推进活动有效开展。各单位对活动开展过程中的好经验、好做法要及时通过各种新闻媒体进行宣传推广，努力营造良好的舆论氛围，不断提升党员服务意识、奉献意识，增强党员的责任感、荣誉感。

　（三）严格考核，力求实效。为切实加强对活动开展情况的督查评比，推动工作落实，采取季督查、半年考核、年终考评验收的方式，对工作开展情况进行督查、指导、考核、评估。各单位于每季度最后一个月 25 日前将活动开展情况报送至区委组织部。

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　党员领导干部直接联系服务群众制度的 实施意见 ——推进不忘初心、牢记使命常态化制度化措施

　为认真落实党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，进一步密切党群干群关系，凝聚推动我区发展的强大合力，现就完善党员干部直接联系群众制度，提出如下实施意见。

　一、总体要求 密切联系群众是我们党最大的政治优势，也是党长期执政的根本保证。完善党员干部直接联系群众制度，有利于改进党员干部作风，有利于密切党群干群关系，有利于增强人民群众对党的信心，对于夯实党的执政基础、巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。做好党员干部直接联系群众工作的总体要求是:忠实践行全心全意为人民服务的根本宗旨和党的群众路线，以维护群众利益为核心，以直接联系为主要方式，以制度建设为保障，以了解群众、学习群众、服务群众、引导群众为主要任务，进一步落实为民务实清廉要求，密切党同人民群众的血肉联系。坚持领导带头、加强分类指导、突出工作重点、尊重群众主体地位，更好地团结带领广大人民群众共同推进中国特色社会主义伟大事业，实现中华民族伟大复兴的中

　 国梦。

　二、基本原则 党员干部直接联系群众必须坚持以下基本原则: （一）坚持领导带头。从领导干部和机关抓起，从区委常委做起，从各办事处、先进制造业集聚区管委会、区委各部委、区直各单位领导班子成员尤其是党政一把手做起，一级带一级，层层带头，层层跟进。广大党员干部必须始终牢记联系服务群众的神圣职责，满腔热忱地投入到联系服务群众中去，在全区形成群众工作大家做的生动局面。

　（二）坚持分类指导。把党员干部直接联系群众工作放全区经济社会发展大局中去把握，为强总体设计，科学制定方案，确保有序推进。明确不同领域、不同部门、不同层级党员干部直接联系群众的重点和具体任务。区级党员领导干部侧重于宣传好、执行好党的政策，帮助群众解决实际问题;机关党员干部侧重于把本职工作作为联系群众服务群众的主阵地，把维护群众利益的要求贯穿于本职工作始终;基层干部和普通党员侧重于了解反映民情、做好面对面的思想工作和力所能及的帮扶工作，通过发挥先锋模范作用联系带动群众。

　（三）坚持突出重点。区分轻重缓急，从最需要帮助、带动效应最显著的群体着眼，优先解决群众最关心的利益问题，并拿出更多精力解决普遍性、全局性问题。统筹用好“四议两公开”、党员志愿者活动、结对帮扶等联系群众的有效平台和载

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　体，整合力量和资源，综合运用各种方法，切实增强联系群众的直接性、针对性、长期性，确保联系工作有力有效。

　（四）坚持主动服务。始终围绕全心全意服务群众这个中心，紧紧扭住协调解决群众利益问题这个关键，尊重和维护群众合法权益，扎扎实实为群众办实事、解难事、做好事。尊重群众主体地位，发挥群众首创精神，激发群众内生动力，支持群众自我管理、自我服务、自我教育，不包办、不代替，紧紧依靠群众智慧和力量推进各项事业发展。

　三、具体制度 （一）调查研究制度

　1. 坚持问题导向，明确调研主题。要紧扣影响和制约经济发展的重大课题和群众关心的热点难点问题，明确调研主题，开展调查研究。区委常委重大调研课题，每年年初由区委办公室同各办事处、先进制造业集聚区管委会、区直各部门各单位沟通衔接提出建议，经区委常委会审定后，按照调研方案分头开展调研。其他区级领导干部根据各自分管和联系工作确定调研课题，各办事处、先进制造业集聚区管委会、区直各部门各单位党员领导干部调研课题，由本部门本单位根据实际确定。

　2. 坚持统筹兼顾，保证调研时间。坚持区委书记、办事处党工委书记、社区党组织书记“三带头”，积极开展区级领导干部走遍办事处、办事处领导干部走遍社区、社区干部走遍居民户的“三走遍”活动，区委、区政府主要领导每年到基层调研

　 时间不少于 xx 天，区委常委每年到基层调研时间不少于 xx 天，其他区级党员领导干部每年到基层调研时间不少于 xx于xx天，其他科级党员干部不少于 xx 天。

　3. 坚持求真务实，改进调研作 风。党员干部到基层调研，要严格遵守中央和省、市、区委关于改进工作作风密切联系群众的有关规定，多到居民院落、企业车间、学校医院等地方去，多到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去，了解基层真实情况，倾听群众真实想法，真正掌握第一手资料。要坚持轻车简从，不迎来送往，不走马观花，不弄虚作假，不影响基层正常工作，不给群众增加负担。

　4. 坚持服务决策，用好调研成果。区级领导干部每年至少完成 2 篇有分量、有价值的调研报告。办事处党政主要负责人、区直各部门各单位主要负责人每年至少完成 1 篇调研报告。其他科级党员干部定期向本部门本单位党组织专题汇报调研成果，为党组织决策提供参考。

　（二）基层联系点制度

　1. 广泛联系参与。区级领导干部、办事处党政领导班子成员要建立基层联系点，原则上联系到办事处、社区。坚持区、办事处、社区三级联动，各部门各单位和广大党员干部要广泛参与，每个办事处都要有区级党员领导干部联系，每个社区都要有区直机关单位联系，每个贫困户都要有党员干部联系。联系点原则上不重复交叉。

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　2. 明确联系任务。党员干部到联系点联系服务群众主要任务是及时宣传党的路线方针政策，了解社情民意、反映群众利益诉求，谋划发展思路、解决发展难题，疏导群众情绪、做好思想政治工作，帮助建强基层组织，总结推广经济社会发展中的典型经验，充分发挥联系点的辐射带动作用。

　3. 建立长效机制。区级党员领导干部作为联系基层的牵头领导，应注重加强联系基层单位力量整合和面上工作指导推动，每年到联系点不少于 xx 次。联系社区单位原则上每年进社区不少于 xx 次，时间不少于 xx 天。每名联户党员干部每年入户不少于 x 次，时间不少于 x 天。基层联系点一次确定联系对象，分期分批进社区入户，并将此项制度长期坚持，保持全年联系工作不断。

　（三）定期接待群众来访制度

　1. 坚持领导带头，定期接待群众 来访。实行区委、区政府领导信访接待 AB 角，区委书记、区长原则上采取重点约访方式，每月安排一天时间接待群众来访;分管、联系工作相近的区委、区人大、区政府、区政协领导通过互相协商衔接、主动调整补位，采取重点约访和定点接访相结合的方式，对包案督办的重点信访问题和分管联系工作范围内的重大信访问题定期或不定期预约接访、带案下访，并轮流参加全区区级领导信访接待活动。区人民法院院长、检察院检察长，按上一级法、检系统要求的方式和时间接待群众来访，同时根据需要参加区级领导信

　 访接待日活动。办事处及区直部门单位党员领导干部随时接待群众来访。

　2. 改进接待方式，方便群众反映诉求。党员领导干部接访可采取定点接访、重点约访、专题接访、带案下访、上门回访等多种方式，方便群众参与。特别是要通过实践证明行之有效的领导包案、领导阅批等方式，解决群众来访中的突出问题。接访要建立工作台账，明确承办单位和责任人，以便督办落实和答复来访群众，真正做到有访必接、接访必办，办结必复。对人数较多的集体上访，在依法规范、依法处置的同时，党政班子党员领导干部要出面接访、化解矛盾。区委、区政府班子党员领导干部要及时处理群众来信及群众通过网上信箱、热线电话等方式反映的诉求。区直机关党员干部要定期走访群众，办事处、社区党员干部要通过各种方式普遍走访辖区群众，及时收集社情民意、协调利益纠纷、化解各类矛盾。

　3. 把握政策法规，注重解决实际问题。党员领导干部在接待群众来访时，要耐心倾听群众的诉求，协调有关部门查清基本事实，依据法律法规和政策秉公调解处理。涉访相关部门要落实责任分工，在法律法规和政策范围内尽心尽力解决群众的合理诉求，注重解决群众的实际困难和问题。涉法涉诉信访问题要严格按照中央和省、市、区委关于依法处理涉法涉诉信访问题的有关要求，依照法律程序公正处理。

　（四）与干 部群众谈心制度

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　1. 注重日常工作谈心，体现经常性。党员领导干部特别是党政班子党员领导干部在日常工作中和到基层调研时，要积极与干部群众开展谈心活动，及时了解他们的学习、思想、工作、生活情况，既肯定成绩、指出不足，又明确方向、鞭策鼓励;既虚心听取意见建议，又切实帮助解决实际困难，对发现的苗头性、倾向性问题要及时进行教育引导，防止矛盾积累激化。

　2. 完善民主生活会谈心，体现深入性。党员领导干部谈心活动可与党员民主生活会谈心结合起来安排，谈心活动每年至少开展 2 次。民主生活会前，要在坚持班子成员“两两见面”互相谈心的基础上，重点与分管部门的普通党员干部群众开展深入谈心活动。谈心活动要本着对党负责，对组织负责，对工作负责，对干部健康成长负贵的态度，了解情况、掌握思想动态，提出要求，解决问题。

　3. 与基层党员群众谈心，体现广泛性。基层党组织负责人每年要与所属党员至少进行 2 次谈心谈话，认真听取党员对党组织工作的意见建议，及时做好党员思想政治工作。谈心谈话情况，要作为对基层党组织负责人进行考核评价的重要内容。各级党组织要结合三级联动，广泛开展党员干部与群众谈心谈话，努力实现全覆盖。每年至少要与联系群众开展 2 次谈心谈话，如实记录群众的意见建议，及时汇总梳理，并向有关部门反映。

　4. 改进谈心谈话方式，体现灵活性。谈心谈话活动可采取

　 个别谈话、集体座谈、随机交流等多种形式，在广大党员干部群众之间营造实事求是、客观公正、坦诚相见的良好氛围，通过广泛深入的谈心谈话，进一步沟通思想、增进理解、促进团结、形成共识。

　（五）征集群众意见制度

　1. 方式要多种多样。各办事处、区直各部门各单位要通过设立意见箱、开通热线电话、发放征求意见表等方式，建立健全公示、听证咨询、民意调查等制度，利用现代信息技术手段，就经济社会发展中的重要问题和人民群众最关心最直接最现实的利益问题广泛征集意见，并以适当方式反馈或公布群众意见采纳处理情况。探索建立网络群众工作制度，逐步建立党员干部与网民有效沟通机制，运用博客、微博、微信，贴吧、论坛等平台，广泛听取民意，并做好对网民的宣传引导工作。

　2. 范围要广泛全面。认真贯彻执行区委常委会有关密切联系群众工作的规定，区委常委要通过实地调研、走访慰问、个别访谈、民主恳谈、情况通报等多种方式，听取和反映重点企业、中小学或幼儿园、党外代表人士、拔尖人才、离退休老同志等各行业、各界别、各阶层群众和代表人士的意见建议。其他区级党员领导干部、办事处及区直部门单位的党员领导干部要结合各自实际，发挥自身优势，广开言路，多层次、全方位问政于民、问需于民、问计于民。各级党组织要充分履行职责，积极发挥基层党组织作用，广泛听取各方面的意见建议。

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　3. 意见要分析研判。党员干部要及时将了解征集到的群众意见向有关部门反映。各办事处、各部门各单位要定期收集汇总、分析研判群众意见，了解群众所思所想、所盼所需，从中汲取智慧和力量，发现工作中的问题和不足，明确改进的目标和方向，提高决策的科学性、针对性和实效性。

　（六）党员承诺践诺制度

　1. 明确承诺主旨。各级党组织要着眼全面深化改革、推进经济发展、维护民族团结、促进社会和谐、改进工作作风、树立良好形象，按照提出承诺、公开承诺、履行承诺、评议承诺的方式，组织党员认真践行社会主义核心价值观，积极参加所在单位的承诺践诺活动。全区在职党员既要参加所在单位的承诺践诺活动，又要向所在单位共驻共建社区党组织报到，自觉参加各类公益活动、志愿服务活动和主题实践活动，主动联系服务身边群众。

　2. 细化承诺内容。要针对不同领域、不同行业、不同阶层党员的工作性质和特点，明确具体承诺内容。社区党员主要在服务社区群众、参与社区建设、维护社区稳定等方面进行承诺践诺;机关和事业单位党员主要在改进作风、提高效能、服务群众、廉洁自律等方面进行承诺践诺;企业党员主要在遵守国家法律法规、团结凝聚职工群众、维护各方合法权益、促进生产经营和各项业务工作开展等方面进行承诺践诺;教育系统的党员主要在教书育人、推进教育改革、提升教学质量等方面进行承

　 诺践诺;卫生系统的党员主要在提高医疗服务质量、优化医疗服务环境、保障人民群众身体健康等方面进行承诺践诺;其他窗口单位和服务行业中的党员主要在建设群众满意窗口、创造优质服务品牌、提高服务水平等方面进行承诺践诺;社会组织中的党员主要在凝聚群众、激发活力、促进发展等方面进行承诺践诺。

　3. 丰富承诺载体。实行以“设岗定责+服务承诺+评议定级”为主要内容的党员目标管理模式，组织广大党员积极参加以服务群众为主要内容的“设岗定责”活动，认真履行岗位责任，自觉接受群众监督。要以社区基层党员干部为骨干，以网格为单位整合资源，组织党员干部成立联系服务群众团队，创新活动载体，积极推进服务型基层党组织建设，为群众提供便利、快捷、有效服务。窗口单位和服务行业党员，在日常工作中要采取佩戴党员微章、发放党员服务卡、设立党员责任区和党员先锋岗等方式，通过开展“亮标准、亮身份、亮承诺，比技能、比作风、比业绩，群众评议，党员互评、领导点评”为主要内容的“三亮三比三评”活动，提高服务质量，展示良好形象。

　四、组织领导 各级党组织要高度重视党员干部直接联系群众工作，切实加强组织领导。纪检、组织、宣传、统战、政法和机关工等部门要各司其职、相互配合，形成工作合力。工会、团委、妇联等人民团体要按照各自章程和有关规定做好联系服务群众工作，示范带动其他社会组织积极联系服务群众。基层党组织要

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　认真履行职责，做好党员干部直接联系群众的具体组织工作。

　（一）创新联系方式。各办事处、先进制造业集聚区管委会、区直各部门各单位要结合实际，本着务实管用的原则，大胆开拓创新，不断丰富方式方法和工作载体，推动党员干部更好地直接联系服务群众。

　（二）加强宣传教育。要在全体党员中普遍开展马克思主义群众观，不忘初心、牢记使命，强化党员干部的宗旨意识和群众观点，进一步提高党员干部特别是年轻党员干部为群众服务的本领。各级党组织要大力宣传党员干部直接联系群众的重要意义、目标要求，总结推广先进经验和典型做法，形成密切联系群众的正确导向和良好氛围。

　（三）强化督查检查。各级党组织要采取经常性督查与阶段性督查、定期检查与随机抽查、明查与暗访相结合的方式，加强对党员干部直接联系群众工作的督促检查，定期进行工作通报。区、街道纪检监察部门要把监督党员干部直接联系群众工作作为改进党风政风的一项经常性工作来抓，对严重脱离群众、脱离实际、影响党群干群关系的恶性事件，按照有关规定及时予以严肃处理。

　 领导干部直接联系群众工作总结 3 篇

　 篇一 高度重视，精心组织，多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力、战斗力，促进了和谐社会的建设。按照工作要求，现将我镇一年来党员干部联系服务群众工作情况汇报如下：

　一、切实加强组织领导 为加强我镇对党员干部直接联系群众工作的组织领导，我镇成立了以主要领导为成员的联系群众工作领导小组，制定了联系服务制度，由领导小组统筹协调，组织党员干部学习相关文件精神，明确党员干部直接联系群众的重要意义和目标要求，形成正确导向和良好氛围。

　二、工作开展情况 (一)多渠道敞开服务窗口 以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是来访接待处。在一楼大厅与值班室设立来访人员登记接待处，建立完善登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年 365 天，每天 24 小时都能够为群众及时提供各项服务。二是窗口服务大厅。成立了民政、农合、社保联合服务大厅，为群众提供一站式中心服务，进一步将群众服务工作前移，切实解决便民服务“最后一公里”的问题。三是巡回流动服务。镇村两级组建调处民情纠纷、森

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　林防火、抗洪救援、家禽家畜疫情防治等各类流动小分队，不定期深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是搭建微信平台。以推进“扶贫扶心”党群心连心工程为契机，全镇 41 个村组建微信群 71 个，第一书记为群管理专员，截止目前累计进群人数已达 17603 人。建立乡镇微信公众号与心连心网站，已发布 358 条三务公开信息、128 篇本乡镇工作动态，处理了 68 个信访问题。经微信群和公众号收集解决民情问题 120 多条。转发和宣传县、镇当前所开展的各项政策、事项和决策近 50 条，使群众及时全方位接受信息，提高了政策知晓率和满意度。

　(二)多形式提高服务效能 以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。镇班子成员每人包一片，每片 5-6 个村，镇干部每人联系包扶一个村，农村党员有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助解决实际困难，并且每户贫困户都有科局帮扶干部，帮助提升脱贫致富能力。二集中下村办公。在镇党委的倡导下，民政所、扶贫办、农科站、经管站、卫生院等职能站办所负责人与具体工作人员不定期到村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。三是主题活动服务。各村级党组织结合每月 24 日的主题党日活动，开展党员奉献服务，围绕送温暖、献爱心、居家养老等服务开展奉献活动，每月确定一个奉献主题，发挥党员先锋

　 作用，激发党员工作热情。四是积分争星活动。按照《突泉县改变生活从庭院做起“积分争星”活动指导意见》，突泉镇以兴隆村作为试点，逐步推动全镇开展该项工作，着力解决农村卫生环境脏乱差、庭院乱堆乱放等问题，经过近四个月的开展，各村村容村貌、人居环境有了较大改变，乡风文明蔚然成风。

　(三)全方位满足服务诉求 满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难、残疾、高龄群众登记在册，专人负责，为他们申报办理农牧区最低生活保障金、残疾补贴、高龄津贴。对有养殖种植技能、就业等需求的农户，多次组织他们到盟里、县里、村上免费参加技术培训，帮助他们实现再就业。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立以党员干部为主体的应急分队，制定应急预案，准备应急物资，一旦出现紧急情况，及时开展援助工作。对生产务农受灾群众，第一时间登记上报灾情，配合财政下拨自然灾害救助资金。三是参与决策维权服务。各村通过户代表大会、微信群、热线电话等形式，将前一阶段的工作和下一阶段的计划向群众通报，广泛收集群众意见和建议，根据群众反馈结果，及时改进和调整工作的决策和部署，有效地维护了群众的知情权、参与权、监督权。

　三、存在问题 一是部分党员干部思想认识不到位，服务意识不强、服务

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　能力、服务水平有待提高。少数同志学习不够深入。理论联系还不够强，工作思路不清晰、办法不灵活，推动工作的成效不够明显;二是由于财力紧张，经费有限，对于联系点的资金投入不够充足，群众满意度以及救助程度还有待进一步提高。三是联系服务活动特色不够鲜明，活动氛围不够浓厚，典型示范作用没有充分发挥。

　四、下步工作打算 在今后的工作中，突泉镇将以十九大精神为指导，继续按照各级安排部署和要求，进一步加强组织领导，健全工作机制，加大宣传力度，不断推动党员干部直接联系群众工作深入开展 。一是进一步统一思想，提高认识。始终牢记“群众利益无小事”继续坚持以民为先。视百姓为衣食父母，把群众的利益、群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，全力以赴保稳定、促和谐、谋发展。二是抓实民生，开创群众工作新气象。深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，按照做好新形势下群众工作的特点和要求，大力开展党员干部直接联系群众工作，总结和运用好的成功经验和有效做法，不断创新群众工作方式方法，提高群众工作的针对性和实效性。从群众最关心、最需要解决的实际问题入手，围绕群众生产生活、热点难点问题、民生工程、新农村建设等方方面面开展工作，抓好为民办实事好事的承诺，切实解决老百姓在衣、食、住、行、用等方面存在的困

　 难和问题。三是完善制度，健全长效机制。完善各项联系服务群众制度，增进党群干群关系，推进“三务公开”、推进民主科学决策，把维护群众利益与知民情办实事相结合，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好上下级关系，处理好党员干部直接联系群众与推动部门工作的关系，形成长效机制。

　 篇二 xxx 居委会在联系群众工作上，真抓实干，不喊空洞口号，不作表面功夫，紧紧围绕直联工作“五大”任务，建立直联工作制度，对直联工作进行广泛宣传，完善驻点日志、民情日记、问题台账，扎实地开展直联工作，形成上下联动、氛围浓厚、整体推进的良好局面。

　一、直联工作开展情况 自 20xx 年 11 月开展领导干部驻点普遍直接联系群众工作以来，现已进入第三轮的直联工作，具体开展情如下：

　1、驻点团队成员：xxx 社区驻点团队一共 6 人，负责人是城东筹建领导小组副组长 xxx，组员包括：xx 派出所教导员 xx、xxx 镇党代表 xxx、xxx、xxx、xxx。

　2、联系对象：此次直联对象为 xxx 常住居民共 750 户，平均每人负责 125 户。

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　3、联系时间及任务：每周四为固定直联时间，每周各走访5 户左右，每周共走访 30 户。

　4、会议情况：每月召开一次联席会议，地点设在 xxx、xxx或 xxx 社区，主要通报每月直联工作进展情况及上报问题。每周召开一次驻点团队会议，地点设在 xxx 社区小会议室，主要汇报本周直联进展情况，讨论及处理本周收集的问题。

　5、解决问题情况：收集群众反映的民生问题 4 个，已解决3 个，正在处理的问题有 1 个;化解矛盾纠纷 6 个。

　二、主要做法及成效 一是创新工作方法。以创文、巩卫、计生检查为契机，把驻点直接联系群众与创文、巩卫、计生检查工作相结合，掌握社情民意同时向群众宣传政策法规，促进创文、巩卫、计生检查工作顺利迎检过关。

　二是创新宣传方式。除驻联要求的“规定动作”外，城东街道办筹建工作领导小组人员广泛运用信息网络技术，以村(居)为单位，建立起了 QQ 群、微信群，在群里给自己定位为政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、贴心服务员。通过 QQ、微信群宣传新区政策、教育群众不抢建违章建筑，发布务工信息、便民服务等，同时及时了解群众需求，全面掌握社情民意，切实解决群众困难，化解了基层矛盾。

　三是真抓实干，注重实效。城东筹建办结合 xxx 实际，研究制定科学合理的发展计划和解决问题办法，出实招使实劲，

　 着力解决群众反映的民生问题、历史遗留问题，根据群众反映的问题提出切合实际、操作性强的解决办法，有针对性地帮助群众解决问题。主要成效有: 1、xxx 社区桥头市场经常有小贩乱摆卖，堵住 xxx 市场的路口，市场周边卫生环境较差。结合创文、巩卫工作，经过直联干部与相关部门沟通协调，加强整治，乱摆行为得到有效扼制。

　2、xx 小区内荒地杂草丛生，存在一定的安全隐患，经过驻点团队的多方努力，将小区内的杂草清除、淤泥清理，还小区一个干净、安全的环境。

　3、xxx 路油站门前污水横流，经驻点团队研究，多方集资，对污水管道进行改造，目前该项目已完成。

　4、xx 路共有 131 户人，路灯问题一直没有解决，当地居民出行十分不便，驻点团队经过多方努力，现处于筹备解决中。

　篇三 党代表联系群众工作自 xx 年 xx 月 xx 日开展以来。我镇高度重视，精心组织、统筹安排，认真开展了 x 个村(社区)党代表联系群众活动。收集了群众意见和问题 xx 件(交转县级部门办理 x 件、镇级部门办理 x 件、村社区办理 x 件)，目前，交办给镇级部门和村社区办理的事项，已办结并反馈 x 件，已启动

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　办理 x 件，因政策原因不能办理解释说明的 x 件。基本做到了群众反映事项件件有着落、件件有回音。形成了事事有人管，事事有人办、事事有人回的工作局面。现将工作作如下工作汇报：

　一、加强领导、统一认识 为了把党代表联系群众工作落到实处、切实有效开展，我镇高度重视，深刻明白开展党代表联系群众工作的重要性和必要性。成立了由 xx 书记任组长，xx、xx 任副组长，相关单位部门负责人为成员的党代表联系群众工作站，负责党代表联系群众工作的领导和指导。

　二、强化宣传、营造氛围 党代表联系群众工作是今年党建工作的重头戏，为了让党代表联系群众工作深入人心，我镇加大了党代表联系群众工作的宣传。

　一是制作了党代表接待群众工作流程图。

　二是召开会议、印发宣传资料、办公示栏，通过全方位、多渠道的宣传，群众知晓率达 85%，党代表知晓了党代表接待群众工作流程，明白了工作职责。群众了解了自己反映问题、提出建议的渠道、时间、地点、办理时限、反馈办理信息的单位及个人等内容。营造了党代表联系群众工作良好氛围 三、健全制度、有章可循。

　1、建立了 xx 镇党代表联系群 众工作制度; 2、建立了 xx 镇党代表接待室工作职责; 3、建 立了 xx 镇党代表接待室工作人员职责

　 4、建立了 xx 镇党代表 接待党员群众工作意见办理制度; 5、建立了 xx 镇党代表接待党员 群众活动意见办理反馈制度。

　四、职责明确、责任首问

　党代表接待群众反映事项交转办时，明确了责任部门、责任人;各责任部门负责人为第一责任人。凡办理党代表接待群众反映事项不及时、不反馈，首先追究责任部门负责人相关责任。

　跟踪办理、严格考核

　镇纪委、组织办对党代表联系接待意见建议反馈处理工作进行全程监督检查，在监督过程中，对发现有不联系、不落实、不有效反馈等情形的，及时督办和催办，并以书面形式提醒责任部门(承办单位)和相关人员及时有效处理党员群众的意见建议。经多次督办和催办，仍不及时办理的部门和个人，给予通报批评。并将工作情况纳入年终综合目标考核，实行奖惩兑现。