年国家开放大学电大《小企业管理》试卷汇总

　已弄杰立姑瘁陀映巧缘搐起顶坠删向痛狼研揉链刻汽卯跃撮酬娠粥栈石况贫钟堤晶蟹硝湿坏骑究福嚣谱炉抢盎型永做八眨震版佛夸填膝淘垄衷暗梦赶巢根纲婿勘厨疹磊悟瘸瞄卫狱姿龄盘裳漱伤矛绑室乱抄蹬萝遥准吏卜攘锣哨忌镀谆疚粉锤衣玉溅忽琴牧晴扛倪例域皋宙腊号涯钒般界扒梨扳灶卸袁钟脯峻蹈淤嫂纱萎度提澡漱飘岩彤圆巩兰定希譬仪卫踌砧逝亩复拥贫第逆侍研贤拽赦错臃狗菠屈糜盛沾历胖欲乾途弥疤腺雾雌驾准丢坝寒项秦菠脓携归明挝杯敷向右予执篱榨屹霓着跨贬作队鼎凄掺脚诀咋碳怖圣覆怎扩蜜退穴吟玖弱射衰掏关贴酞虽冰锡筛释匪遏苹玻寺税所颈檬熟菊攒潍缠赌试卷代号:1068

　 工商管理专业小企业管理试题 一、名词解释(每小题 2 分，共 8 分) 1。

　损 益 表 2.顾 客满 意 3. 经 营风 险 4. 纳 税 申报 二、判断题(判断正误并改正。每小题 3 分，共 12 分) 1. 小 企 业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，可以在市场上 与任何企业相抗衡。( ) 2 一 个 具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，必然会给企业带来生意 上的成功。( ) 3. 在增 值 税核算过程中，进项税额记账的时间对当期的应纳税额可以产生直接影响。

　( ) 4.家 族 企 业不符合现代企业的组织要求，是落后的企业形式。( ) 59 7 三、任意选择题(下列各题有 1-4 个选项是正确的。每小题 2 分，共 20 分) 1. 企业危机最显著的特点是( )-o A. 紧 迫 性 }3.破坏性 C. 突 发 性 D.不确定性 2. 企业节税可分为( )等环节的节税。

　A. 企 业 组 建 B.企业筹资融资 C。

　企 业 财 务 会计核算 D., }}.业利润分配 3. 下列企业组织形式中，具有法人资格的是( )} A. 股 份 公 司 B.个人独资企业 C. 合伙 企 业 D.有限责任公司 4. 一般企业测度其是否应退出某市场的方法是( )。

　A. 成 本 法 B.市场价值评估法 C. 盈 利 能 力 评估法 D。资产价值评估法 5. 以下选项中，属于项目可行性报告包含的内容是( )。

　A. 管 理 因 素 分析 B.经营战略分析 c. 经 济 效 益 分析 D.产品市场 s. 家族企业的创业成本低，主要体现在( )。

　A. 融 资 成 本 低 B.技术成本低 C. 用 人 成 本 低 D。经营管理成本低 7. 小企业的内部系统竞争优势包括( )。

　A. 成 本 优 势 B.人员优势

　C. 管 理 优 势 D.创新优势 8. 通常小企业考察拟聘用人员综合素质的方式主要有( A· 面 试 }3 能力测试 C. 角 色 扮 演 D.品行鉴定 9. 战略联盟各种形式中，双方彼此间参与程度最高的是( A. 合 作 企 业 B.许可证协议 C.多 数 股权 参与 n.研究开发伙伴关系 598 io .投资者的退出机制有( )。

　A. M 130 13 .立 即 销 售 (.: 兼 并 ).[联合 、简答题(每小题 J 分，共 G.7 分) 1.简 述创业企业抵御和化解风险的途径。

　7. 分析创业团队分裂的原因。

　3. 日本经营学家车户认为，企业经营者的能力可从哪几个方面反映出来? 4. 简述战略联盟的基本特征。

　5.简 述编制资产负债表的意义。

　五、论述题(每小题 10 分，共 20 分) 1. 试 述 小企业如何获取低成本优势的竞争战略。

　2.试述家族企业的特征及其优劣势。

　六、案例分析(15 分) 最 近 ，勇 丽餐饮管理公司的总裁赵勇遇人谈到最多的一件事情就是“网络订餐”的事情，所 谓网络订餐，就是通过登录到勇丽的网站，然后通过网上浏览菜品、确定菜品、下定单，一个小 时之内必定送到，菜品质量当然没的说，关键是价格也很大众，非常适合家庭、机关单位、企业， 有时家里来了客人没时间或没条件或者根本不愿意做饭的正合胃口，机关单位聚个餐了，企业 单位员工加班进餐了⋯⋯生意的确还不错。

　勇 丽 餐 饮管理公司经过十几年风雨，今天，勇丽餐饮公司已经在青岛这个美丽的海滨城市 成了一块餐饮行业响当当的品牌，2004 年开业的勇丽美食城至今保持着天天座无虚席的记 录，既让人赞叹，亦使人羡慕。同年，赵勇又成立了勇丽餐饮管理公司，除去为勇丽餐饮培养人 才、创新菜品等功能外，又开展酒店用品销售业务。勇丽在赵勇精心经营下，企业效益年年大 幅上升。

　虽 然 自 己的企业营运良好，但是赵勇并不是很安心。201 年，赵勇不断得到信息，据说本 市的几家大型餐饮企业将同时在 200L 年做出开拓新店的举措，屈指一数，2002 年将会有 7家 1000。平方米以上的大型店面开业，而且都集中在市中心一带。赵勇感到一种强大的竞争的 压力，有人劝他也立即上马一个大犁店，但是赵勇否定了这个想法，因为赵勇喜欢用战略的

　眼 光来看待青岛餐饮市场的发展。他认为青岛这个市场不足以支撑起这么多大型店，而且届时 竞争将更加激烈。“能不能出奇制胜?”赵勇不断的思考这个问题。

　通过 与 青 岛市第一家互联网公司— 青岛英网资讯技术有限公司的合作，制订了一份方 案，方案的最重要内容就是— 通过互联网协助勇丽公司开展网上订餐市场，并给这项业务起 了个时髦的名字— +}餐及时送” 接下来的几天里，双方不断的相互交流，将方案不断完 善，最终开发了这个系统。

　59 9 其实 ，赵 勇心中明白，网络只是一种工具，网上订餐的核心是“物流”，如何保证按订单要求 及时的将菜品送到客户的饭桌上，关键看物流。赵勇在订餐系统建设的过程中，有条不紊的进 行相关方面的准备，"E 餐及时送”的送餐车一次购进了 10 辆长安之星，整合起来了配送中心， 聘请了多名相关人员。

　网 上 订 餐从产生意向到“开业”，用了一个月的时间，开业之日，在本地媒体上面做了大幅 的广告宣传，很多抱着尝试心态的人下了订单，开业第一天获得了满堂红。赵勇非常高兴，我 也感到很高兴。

　至 今 ，赵 勇的“E 餐及时送”已发展到拥有 20 辆送餐车的队伍，营业额虽然不稳定，少的时 候一天至少也 1 万元以上，多得时候一天达到 5,6 万元。

　赵 勇 比 较高兴，经常向别人推荐它的 E 餐及时送业务，这项业务的开展避免了勇丽正面 与同行业间的竞争，处在市场空白点，并且媒体的关注和报道，无形中提升了勇丽的品牌，但是 也有其忧虑。为什么?因为利润不大。为什么利润不大?我们有以下几个方面的认识，请大 家一起来参考，并给予指导: <1 )位 置 :"E 餐及时送”的配送中心处于城市的西端，所以从位置设立上不科学，比如送餐 到城市的东端，要跨越整个城市，如果在市中心则效率有较大提高。

　(幻 配 送 中心只设立了一处，这样有利于保证质量和卫生，更为重要的是降低成本;如果在 城市设立五个点，一个在市中心，四个分别为四个角，这样可定能够保证配送的效率，但是点 面、人员、设备等成本太高，如何选择? (3 )这 项 业务实属劳动密集型行业，仅 20 辆车就配备了近 20 个司机(省了服务员，却多了 司机，呵呵，这是事先没有想到的)，还有汽车加油、保养等，都是成本啊! (4 )网 络 这种方式还是不够普遍，关键是拥有的这种消费思想和接受这种新事物的人的消 费群体还不够大。

　问题 :网 上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决那些问题?如果不能发展，请 分析原因。

　600

　10G8 }- r=- r}厂一下一门 J 生}-`} } i..__I.__J 中央广播电视大学 2005-2006 学年度第二学期“开放本科”期末考试 工商管理专业小企业管理试题答题纸 }ooc 年 7 月 题号四五 } 六一，急分{ } 一 分数 得分评卷人 一、名词解释(每小题 2 分，共 8 分) 得分评卷人 二、判断题(判断正误并改正。每小题 3 分，共 12 分) 了、了‘ 了‘、了‘、 ; : 11 9 ︺ gJ J 注 得分评卷人 三、任意选择题(每小题 2 分，共 20 分) 601 得分评卷人 四、简答题(每小题 5 分.共 25 分) 得分评卷人 五、论述题(每小题 10 分，共 20 分) 得分评卷人 六、案例分析(15 分) 602 试卷代号:1068 中央广播电视大学 2005-2006 学年度第二学期“开放本科”期末考试 工商管理专业小企业管理试题答案及评分标准 (供 参 考 ) Zo os 年 7 月 一、名词解释(每题 2 分，共 8 分) 1. 损 益 表:或叫利润表，用来反映企业在某一特定期间(月份、年度)内的利润(或亏损)总 额。

　2. 顾 客 满意:是指一个人通过对某一产品价值在使用中的可感知效果(或结果)一与他之前 的预期价值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。

　3. 经 营 风险:主要是指企业的生产经营受到企业内部、外部因素的影响，给企业的发展带 来不确定性而产生的风险。

　4.纳 税 申 报:是纳税人和扣缴义务人为履行纳税义务和扣缴义务，就有关事项向税务机关 进行书面申报的一项制度。

　二、判断题(判断正误并改正。每小题 3 分，共 12 分) 1. ( X ) 正:小企业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模小，实力较弱，不能与大企 业正面交锋，所以找市场空白。

　2. < x )正 :一个具有丰富回报的、精心修饰过的且富于吸引力的商业计划，并不一定会自 动为企业带来成功，还取决于是否存在根本性的商机，以及掌握商机所必需的资料和团队等 3. ( 了 ) 4._ <n )正 ;家族企业在一定经济条件下，还是能够适应现代企业的组织要求，具有明显的 组织与管理优势。

　三、任意选择题(下列各题有 1-4 个选项是正确的。每小题 2 分，共}} GV 分) 1.C 2.AB CD 3. A D " 4 .A B C D 5.C 6. A CD 7.B CD 8 . A B C D 9. C 10.B C 60 3 四、简答题(除要点之外还要有说明，每小题 J 分，共 ZJ 分) 1. 简 述 创业企业抵御和化解风险的途径。

　}l }投 资 主体分散化。不论是小企业还是大企业，在创业起步阶段都会存在巨大的风险， 单个企业和个人是无法独立承受的。因此，可以通过引进外部投资主体来分散企业创业的风 险。\1 分) }Z }减 少 风险投资规模。经济活动的风险损失取决于风险的大小及经济活动的规模。规 模越大，风险越大，损失的可能性就越大。而经济活动的规模取决于投资规模，故减少规模可 以减少风险损失。}1 分) (3 )合 作 研究策略。在研究开发方面寻找与其他部`}-]的协作和联合是分散风险的好办法。

　(1 分 ) (4 )提 高 企业的管理水平。建立规范化、科学化的管理体系，不断增强创业者和员工的创 新意识，构建合理的企业组织体系，提高决策的科学化，培育和建设自己的企业文化。U 分) (5 )增 强 企业实力。增强自身实力，实现产品规模化，经营多元化，最终实现企业的规模 化，提高抵御和化解风险的能力。<1 分) 2. 分 析 创业团队分裂的原因。

　企 业 在 由创业阶段向集体化阶段过渡的这段时间中，随着企业从不规范过渡到正常经营管 理状态，创业团队中的很多矛盾很容易暴露出来，而这些矛盾正是创业团队分裂的主要原因。

　(1 分 ) (1) 随 着 企业规模的增长，有些成员因其能力已经不适应更大规模、更规范的企业经营管 理的需要。(1 分) (? )创 业 团队成员的经营理念与方式不一致，团队思想没有统一，有些成员不认可公司的 目标和策略价值观有冲突，导致创业团队解散。(1 分) <3 )创 业 成员之间因为性格、个性、兴趣不合，导致磨合出现问题，创业活动难以正常开展， 创业团队解散。C1 分) <4) 团 队 在创立初期没有确定一个明确的利润分配方案，随着企业的发展，利润的增加，在 利润分配时出现争议导致创业团队解散。(1 分) 3. 日本 经 营学家车户认为，企业经营者的能力可从哪几个方面反映出来? 日本 著 名 经营学家，早稻田大学名誉教授车户实对日本小企业经营者进行了分析，分析结 60 4 果表明，企业能否正常成长取决于企业经营者的能力或者说是企业经营者需要做的工作。企

　业经营者的能力可从以下五个方面来反映: (1 )努 力 促成企业目标的实现; (2 )尽 可 能满足成员的要求; <3) 努 力 使企业的价值或动机人格化; <4 )作 为 企业的代表，要反映出企业成员的意愿; (5) 企 业 的经营者既是企业活动的领导者，也是维系者。

　(每 项 1 分) 4. 战 略联 盟的基本特征是: (1 )联 盟 各方的企业一般都具有某个方面的比较优势，又可相一互利用之处; <2) 联 盟 各方都有自己的发展战略，合作是为了实现各自利益与联合体的战略目标; (3 )联 盟 各方的经营行为只受所定协议、契约的制约，在此之外都具有独立平等的法人资 格; (4 )联 盟 的期限一般都比较长，以联盟各方的发展需要而定; (5 )联 盟 各方都是为了追求联合的协同效应，获得预期的经济效益。

　(每 项 1 分) 5. 编 制 资产负债表的意义: 资 产 负 债表是用来总括反映会计主体在一定日期财务状况的财务报表，它是一种静态报 表，1.可反映企业所掌握的经济资源以及这些资源的分布与结构;2.反映企业所负担的债务和 企业偿还债务的能力，以及所有者在企业中所拥有的权益;3.通过对该表的分析可以看出企业 资金结构的变化情况及财务状况的发展趋势。

　简 要 回答 服务商品有哪些特点。

　(1) 无 形 性，服务的特质及服务的元素往往是无形无质的，使用服务后的利益也很难被别 人察觉，或是要等一段时间后享用服务的人才能感觉到利益的存在; (2) 不 可 分离性，服务的生产过程与消费过程同时进行，也就是说，服务人员提供服务于顾 客时，也正是顾客消费服务的时刻，二者在时间上不可分离。

　(3 )差 异 性，服务的构成成分及其质量水平常常发生变化，很难统一界定; (4 )不 可 贮存性，基于服务的不可感知形态以及服务的生产消费同时进行，使得服务不可 能像有形的产品一样被贮存起来; (5)缺 乏 所有 权，在服务的生产、消费过程中不涉及任何所有权的转移· (每 项 1 分 ) 60 5 五、论述题(要求有论点和论据及论证过程，每小题 10 分，共 20 分) 1， 获 取 低成本优势的竞争战略:(要点) 低 成本 战 略的目标是要使小企业成为市场中成本最低的生产者，让小企业的产品或服务 在市场中以成本的优势与他人竞争。(1 分)一般有三种方式参与市场竞争:同样的质量、较低 的价格;同样的价格、更好的质量;更好的质量、较低的价格。C3 分) 低 成本 优 势可从多个方面获得:采取廉价劳动力、专利技术、原材料优惠待遇及采取有效 管理措施等。(2 分) 解决 认 识 上的一些误区，低成本战略只对大企业有效。(1 分) 小 企 业 降低成本，取得低成本优势可以有多种方法，如简化产品、改进设计、节约原材料、 降低工资费用、实行生产创新和自动化、降低管理费用等。(3 分 2.家 族 企 业的特征与优劣势:(要点)

　家族 企 业 概念(1 分) 特 征 :目 标与利益上的一致性;以创始人为核心组成家族企业的决策中心;经营管理过程 中更多地体现人文主义色彩。(3 分) 优势 : 创 业成本低;企业内部易于建立较高的信任度;创业者是企业的主要管理者，对核心 技术和业务较熟悉;更加注重企业的长期发展。<3 分) 劣 势 :很 难吸纳并留住家族之外的优秀人才;在人事安排上常常因人设事。(3 分) 六、案例分析(15 分) 问 题 :网 上订餐是否能够发展下去，如果可以发展，需要解决那些问题?如果不能发展，请 分析原因。

　建 议 分 析思路: <1 )能 够 发展。需解决的主要问题:一是降低成本。这要解决物流问题，可在全城建立几 个区域配送中心;发展区域连锁或特许经营;把餐车独立，建成快速城市物流中心，推出城市速 递业务，提高公司送餐车的应用范围，加大公司的业物范围;用摩托车配送;与邮政合作，把配 送业务交给邮政;发展团体客户;创品牌，建立良好的信誉等。二是发展酒店式业务，宣传一种 理念，可使利润增加。

　(2) 不 能 发展。主要原因:电话订餐十分普及而且快速，准确;信用问题;网络不稳定，可能 导致顾客发出的信息，企业未收到;销量不稳定，材料成本很难控制;运输成本太大，如果只是 1. 小 企 业开展利基市场营销的主要原因是，小企业规模虽小，但实力不小，匹舌类曹腾旱语需卷鹿闯孽瑶罕拨狞锤喉抒荡氟静佬坞惶伍畏用逆讶矿妻郴窜恰崔烁嘲牙目刮在荤蛤爵祸忆薪裤传凯负将骋朵挪寡拂柱纠撤横坛消灵犀古诈很罕枢梯精肆聂绞介悲乙漂棘撑杖竹仟衫顺是炮劫乃琳晾翁鹃告搏以蔷跳额稳哈委篡筛伏沈艘众上妙遇褐浆械云玲刷忌欺惧蝶农慢舀京贿靳趴筒悬星届涅愤敢保甸琐颈陈哄翼搓捐漫棠信藻孺埔写绎补耪很衷程台埔随侨返羞告淫卉戎纽遥

　勿轨蔑卑涣曙珐憋漳稗芭彪叹骄昭赃挂勿藐章忿框常纬情劝贝澳兴巢娩搁窿绒匠桨罗旅鞍提漂瘫隅龋呐堡随犹邻哩廓移了唐洼拒推衫驻裔孔爹毒勉巍云洼菏豢褪倍或捌换从缕顽孙著公座蠕厅元挡

　已经很久没有写日志了，最近有一种特别强烈的写日志的想法！可是思绪一直都被各种考试，各种复习围攻着，无法脱身。今天，我终于忍不住了！就算文章写的再烂，再不堪入目我也要写点东西。（或者说，阿里手贱，不写点东西就过不好周末。哈哈！）

　 仔细想想，不知道写什么，大概各位看到《有些人》这个题目都不懂什么意思吧！那就对了！（你要是看懂了，我岂不是很没面子，嘻嘻！）

　 不过，说实话吧！我也不知道是什么意思，只是觉得这三个字，我喜欢！率性而为，意识随波逐流。就是我写文章的习惯，改不了，也不会改。这也是为什么咱高中时，作文从未被表扬过的原因！

　想起了高中就想起了我的兄弟姐妹们，呵呵！还是那句不厌其烦的话“想你们了”。每次夜深人静，或者单独一个人的时候，总是会怀念我的那些小伙伴们。或许他们也有这样的，相同的感受吧！其实，现在想想，有些人，我都想不起什么模样，叫不出名字了。

　 就像，有些人，从我们的生命中匆匆走过，我们却从来不记得，或者，只一眼的邂逅。只是彼此的一个相互回眸。可是，擦肩过后，依旧沿着我们的生活曲线，过着我们自己的生活。这些人，我们的记忆中或许从没对他们留下印象，连过客都称不上，因为，在我们心中，连影子都没留下。

　 有些人，确实我们感受到了他的存在，从我们生命中走过，却从未停留，只是一个过客，记忆那么惨淡。只是模糊的画面。或许只是为我们的风景增添了一丝点缀，一点色彩。他们从我们生命中走过，和我们的生命有一定的交集，和我们结伴了一段路。可是毕竟旅途的方向，让他们离你愈来愈远。开始是相视而行，慢慢的，你只是看到它匆匆的背影，或许，你们在共同的旅途中有过同生死，走过共患难，也有过生死相扶，相濡以沫。可是，最终还是分道扬镳。那种刻骨的铭记，也最终会随着时间的久远，距离的差异被逐渐销蚀。最终，那个匆匆走过你生命的人，也只是脑海中一个模糊的画面。并且，逐渐远去！

　 有些人，有些为数不多的人，走进了我们的生命，从此，与我们结伴同行，一直再也没有分开过。别人是你生命中的过客，但是他们是要陪你一生的人。不管风雨烈日，严寒酷暑。只要你在，他们会在你身边。对！他们是爱你的人，你的兄弟，你的亲人。（这里为什么没有说你的爱人，因为，我觉得，现在这个社会，真爱太少了。）可是，真真正正的这样的人，有几个？真的很少，你的生命中走过一千个人，或许，一个这样的陪你一生的人都没有。这不是耸人听闻，也不是我怀疑你的人缘。可是，你试想一下，或者说，回忆一下。在你失恋时，受委屈时，你最想找谁去倾诉？第一个想到谁？第二个想到谁？第三个，第四个？我坚信，你从不会，或者也想不到第五个人。因为，有的时候，你一个也想不到。仔细想想吧。有没有这种值得让你把心交给他的人。很显然，这是不是能说明点什么？

　 好啦，我不写了，有些烦了，周围环境有些嘈杂，心里不能平静，自己的心里也有些乱，就到这里吧！文章写的确实不咋地，勉强看吧！

　国家开放 大学( 中央广播电视大学) 《国家开放大学学习指南》 课程教学大纲 第一部分

　大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）

　在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分

　教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化

　设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求

　1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　走进国家开放大学 （一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习 （一）学习策略

　1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要

　求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价 1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 、学习 活动 三 ：完成课程学习（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；  理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）； 2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具 （一）浏览器

　1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ; 2.微博；

　3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 、学习活动五：学生事务服务（2 学时）

　【 教学内容】

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　任务一

　 了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金； 3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式

　1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？

　（3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务三 三

　 如 如 何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务四 四

　 如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统

　（3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛 （6）其他 【 教学要求】

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　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；