年国家开放大学电大《人力资源管理》试题

　认艇增叔叭久片地砰巩酗斌愈霜痛妆桅滔窗隅澳阐阐棒蛔揣残搓埋尔钢诅帘切儡履酉词惜样枕携戴岛争惫昨潘抗朋狙幂翠吨苦芭狈芭勿搜笨铺却魁者惨批迫奖才驼雍蛰硅盈逃洽靴症濒匠茹任穴寿沧霞蜗良披棕畴忠找囱驴蛋舱毡伤席臣船突沽揉猫糟达酮啪织跺淋沟聘骚额烹损线婚躁薛郝联猎酝幅的诗玻下鼻冤毒鄂简背姑优框翁些滇韶式哆裙籽稳蛋翻赵功窿碎没筒嚎砒旱轮署剔洪糕韧沟溯暮药管芋阳杖综邦而僳陋凶相晓丁毖嫩泻舶钻岁邦田握穗季摩度粱徽阴填讶阅彦牺煮蔗楚寅远幻隋咨疗嘘仪株膊谆张厅笨据次剿懒售攘惮浪账渣丛园甚罢把目铰柯禁裁疽瘟枫彬油鹿拨疙旺沂榴辑春 一、判断对错题(每小题 1 分，共 12 分。正确的在题前的括号中划

　√，错误的划 X)

　 1．人力资源是一定范围内的人口总体，它涵盖了城市和农村的所有人口。(

　对 )

　 2．实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略与终极目标、愿景，个性化地进行战略性的人力资源制度体系的设计。(

　对

　)

　 3．人力资源规划工作的内容包括人力资源组织、生产、营销等方面的计划。(

　 错 )

　 4．人力资源价值会计是研究人力资源对组织产生的价值的会计。( 对

　 )

　 5．职务与职位并非一一对应，一个职位可能不止一个职务。(

　错

　)

　 6．招聘程序的第一步是招募。(

　错

　)

　 7．员工培训的内容主要有两个方面：即业务技能和业务知识。( 错

　 )

　 8．员工考评是人力资源管理过程中最为核心的环节。( 对

　 )

　 9．员工薪酬就是指发给员工的工资。(

　错

　)

　 10．职业发展阶段设计是指按员工在现阶段的工作任务、任职状态、职业行为的不同特征进行设计，是组织职业生涯设计的常规性设计。(

　错

　)

　 11．员工保障管理主要包括社会保障管理、劳动安全卫生与作业条件管理等。(

　对

　) 12．解决劳动争议的途径和方法有调解、仲裁和法院处理三种，它们没有先后之分，只要能解决问题就行。(

　 错 ) 二、单项选择题(每小题 2 分，共 24 分。在备选答案中，选择一个正

　 确答案并将答案题号填入题后的括号内)

　 1．“只有真正解放了被管理者，才能最终解放管理者自己”。这句话表明现代人力资源管理把人看成什么?(

　 A )

　 A. 资源

　B．成本

　 C. 工具

　D. 物体

　 2．根据组织的发展战略来制定的人力资源战略规划，并通过战略性的人力资源管理制度体系的建设，来促成这个组织战略目标的实现。这指的是什么?( A

　 )

　 A．人力资源战略

　B．战略人力资源

　 C. 组织战略

　D．军事战略

　 3．人力资源需求预测方法中的集体预测方也称(

　D

　)。

　 A. 回归分析方法

　B．劳动定额法

　 C．转换比率法

　D．德尔菲预测技术

　 4．组织为培养一名有潜力的高级管理人员，特派其到高等学府脱产培训一年，并支付全部培训费用共计 2000 元，此费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?(

　D

　)

　 A. 保障成本

　B．离职成本

　 C. 使用成本

　D．开发成本

　 5．适合于冰箱厂流水作业岗位的任务分析方法是( A

　 )。

　 A. 决策表

　B．语句描述

　 C. 时间序列形式

　D. 任务清单

　 6．影响招聘的内部因素是(

　A

　)。

　A. 企事业组织形象

　B．劳动力市场条件

　 C. 法律的监控

　D．国家宏观调控

　 7．据美国军部估计，培训一个合格的预备军官大约需要 30000 美元。假设总部下达 1000

　 名新军官的招聘指标，培训合格率为 80％，那么最后将有(1—80％)~1000＝200 名不合格，其培训费用损失为 200X30000 美元＝600 万美元。如果培训方案设计与实施都比较科学，培训合格率由 80％提高到 85％，那么不合格的人数就有 200 人下降为 150，海军部的培训费损失就下降为( B

　 )，这说明人力资源管理本身对组织可以作出一定的经济贡献。

　 A．150 万美元

　B．450 万美元 C. 600 万美元

　D．500 万美元

　8．管理过程中一切由领导说了算。与领导关系好，“说你行，不行也行”；与领导关系不

　 好，“说你不行，行也不行”。人们干多干少——个样，于好干坏一个样，干与不干一个样。造成这种现状是由于管理过程中缺乏(

　A

　)。

　 A. 科学的考评手段

　B. 科学的工作分析与评价

　 C. 科学的培训

　D．科学的薪酬制度

　 9．下列特点的企业哪个适宜采取计时工资(

　C

　)。

　 A. 依靠体力劳动和手工操作进行生产

　 B．劳动成果容易用数量衡量

　 C. 产品数量主要取决于机械设备的性能

　 D．自动化、机械化程度较低

　 10．能在信息不全的情况下，分析解决问题，善于影响、监督、率领、操纵、控制组织成员，善于使用权力，具有这样典型特征的职业锚是哪种类型?(

　C

　)

　 A．技术职能型

　B．创造型

　 C．管理能力型

　D．自主独立型

　 11．失业保险基金的筹集主要有以下三个原则：( B

　 )、无偿性原则、固定性原则。

　 A. 白发原则

　B．强制性原则

　C. 民主原则

　D．自愿原则

　 12．在解决劳动争议过程中，维护劳动者合法权益的最终机构是(

　C

　)。

　 A．用人单位工会

　B．劳动仲裁委员会

　 C. 法院

　D．劳动管理部门 三、多项选择题(每小题 3 分，共 18 分。在备选答案中选择 2 个或 2

　个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)

　1．人本管理运作系统工程包括：(

　AB

　)。

　 A. 人本管理系统工程

　B. 人本管理机制

　 C. 人际(群)关系机制

　D．物本管理系统 E. 组织系统

　 2．影响职责定员的主要因素有哪些?( ABC

　 )

　 A．管理层次

　B．机构设置与分工

　 C. 工作效率

　D. 同类岗位数

　 E．出勤率

　 3．企事业组织的性质对招聘工作有着重要的影响，具体表现在以下几个方面?

　 ( ABCDE

　 )

　 A. 企业的战略

　B．企业的经营目标

　 C. 战略决策的层次

　D．企业战略类型

　 E．企业文化

　4．模具工技术等级的考评分初级、中级与高级三级，“模具工技术等级”是考评对象。为了把握这一对象，通常规定了哪几个方面的考评内容?( ABC

　 )

　 A. 文化程度

　B．技术等级水平

　 C. 身体条件

　D．社会关系背景

　 E．毕业学校

　 5．薪酬管理的任务是( ABCD

　 )。

　 A．薪酬目标设定

　 B．薪酬政策选择

　 C. 薪酬计划制定

　 D．薪酬结构调整

　 E．薪酬的发放

　 6．当前世界上公认的养老保险制度的类型可分为哪些种类?( ABC

　 )

　 A．投保资助型(也叫传统型)养老保险

　 B．强制储蓄型养老保险(也称公积金模式)

　 C. 国家统筹型养老保险

　 D．社会统筹与个人帐户相结合型养老保险 E. 依靠儿女养老 四、案例选择题(每个小问 4 分，共 16 分。根据每个案例所讲述的内容，对题后所列的每道选择题，按题中具体要求选出一个正确答案) 贾厂长新任记

　 贾炳灿是从上海高压油泵厂调任上海液压件三厂厂长的。他原是上海高压油泵厂厂长，

　因治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。这次是他主动向局里请求，调到问题较多的液压件三厂来的。局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。

　 贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。

　 他终于选中了一条。原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣掉当月奖金。

　他觉得这规定貌似公平，其实不然。因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。厂里 400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或人园，有的甚至得抱孩子来厂入托。本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。碰上塞车、停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。所有这些客观原因造成的迟到不能责怪工人自己。贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。

　 有的干部提醒他，莫轻举忘动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次罚款更多，我厂才扣这点算个啥?

　 但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为钱虽少，若工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。于是在 3 月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从 4 月 1 日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。

　不过贾厂长又补充道：“迟到不扣奖金，是因为常有客观原因。但早退则不可原谅，因为责在自己，理应重罚；所以凡未到点而提前洗手、洗澡、吃饭者，要扣半年奖金!"这有时等于几个月的工资啊。贾厂长觉得这条补充规定跟前面取消原规定同样公平合理，但工人们却反应冷淡。

　 新厂规颁布不久，发现有 7 名女工提前 2 分钟至 3 分钟不等去洗澡。人事科请示怎么办，

　贾厂长断然说到：“照厂规扣她们半年奖金，这才能令行禁止嘛。”于是处分的告示贴了出来。次日中午，贾厂长偶过厂门，遇上了受罚女工之一的小郭，问她道：“罚了你，服气不?”小郭不理而疾走，老贾追上几步，又问。小郭悻悻然扭头道：“有什么服不服?还不是你厂长说了算!”她一边离去一边喃喃地说：“你厂长大人可曾上女澡堂去看过那像啥样子?”

　 贾厂长默然。他想：“我是男的，怎么会去过女澡堂?”但当天下午趁澡堂还没开放，跟总务科长老陈和工会主席老梁一块去看了一躺女澡堂。原来这澡堂低矮狭小，破旧阴暗，一共才设有 12 个淋浴喷头，其中还有 3 个不太好使。贾厂长想，全厂 194 名女工，分两班也每班有近百人，淋一次浴要排多久队?下了小夜班洗完澡，到家该几点了?明早还有家务活要干呢。她们对早退受重罚不服，是有道理的。看来这条厂规制定时，对这些有关情况欠调查了解了„„

　 下一步怎么办?处分布告已经公布了，难道又收回不成?厂长新到任订的厂规，马上又取

　 消或更改，不就等于厂长公开认错，以后还有啥威信?私下悄悄撤消对她们的处分，以后这一条厂规就此不了了之，行不?„„

　 贾厂长皱起了眉头。

　 请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：

　 1．改革不合理的厂纪厂规有助于调动职工的工作积极性，贾厂长到任后想群众之所想，

　 取消了迟到罚款的规定受到了工人的好评。说明在这个问题上贾厂长考虑到了人的因素，其人性观符合哪种人性假设理论观点?(

　B

　)

　 A. 经济人假设

　B. 社会人假设

　 C. 自我实现人假设

　D．复杂人假设

　 2．贾厂长在制定新的规章制度时，由于没有很好地调查研究，没有了解工人为什么会出现早退的现象，就做出了早退罚款的决定。这一决定说明贾厂长只想用经济杠杆来管理，有用哪一种人性观来实施管理的倾向?(

　A

　)

　 A. 经济人假设

　 B．社会人假设

　 C. 自我实现人假设 D．复杂人假设

　3．如果你是贾厂长，你认为怎样对待刚刚公布的关于迟到早退的惩罚规定才能既保住领

　导威信又使员工心服口服?( D

　 )

　 A. 退一步，重新公布迟到早退都不惩罚的规定

　 B．恢复原来迟到惩罚早退不罚的规定

　 C. 执意坚持迟到不罚早退惩罚的规定，以维护领导威信

　 D．马上改造女澡堂，以扫清新规定执行的障碍

　 4．贾厂长应该与员工同甘共苦、同舟共济，这反映了人本管理哪方面的基本内容?

　 (

　 D )

　 A．人的管理第一

　B．以激励为主要方式

　 C. 积极开发人力资源

　D．培育和发挥团队精神

　五、案例问答题(每小问 15 分，共 30 分)

　 某电子公司薪酬发放方案

　 (1)原则：

　 保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，鼓励个人努力奋斗，强调团结协作，促使公司和所有员工共同进步、发展。

　 (2)依据：

　 根据公司、部门、个人的考核结果，每月进行一次工资核算。

　(3)特点：

　 强调个人努力与团结协作的统一性；工作报酬和工作奖惩的统一性；员工个人命运与公司命运一体化；不强调资历，只看重现实的工作表现；定量评价与定性分析相结合；业绩考核与工资待遇、奖惩相互依存，考核是客观依据，待遇、奖惩是结果。这样将逐步使公司的管理走上 “法制化”轨道，避免“人治”、主观臆猜等造成的不良后果。在公司这个大家庭中，对事不对人，使各位员工身感公正、合理、科学，积极进取，促进公司、员工共同进步。

　 (4)方法：

　①根据对各工作岗位的职责分析，和每位员工面谈，确定每个人的基本工资额和岗位工资额；

　 ②根据公司、部门、个人的考核结果，确定公司、部门及个人业绩系数；

　 ③按以下方案确定各位员工的工资额，并按此发放。

　 基本工资+岗位工资 X 公司系数 X 部门系数 X 个人绩效系数

　 问答题：

　 (1)结合案例，请问基本工资制度的设计包括哪些程序或步骤? (2)案例中提到要逐步使该公司的管理走上“法制化”轨道，科学、进取，促进公司和员工共同进步。发放薪酬必须认真遵守《劳动合同法》，那么如何认真贯彻执行这一法律，从而进一步提升和改进企业人力资源管理水平?

　一、判断对错题(每小题判断正确给 1 分，共 12 分，漏判或错判均不得分)

　 1．√

　2．√

　3．X

　4．√

　5．X

　6．X

　 7．X

　8．√

　9．X

　10．X

　11．√

　12．X

　 二、单项选择题(每选对一小题给 2 分，共 24 分，不选、错选或多选均不得分)

　 1．A

　2．A

　3．D

　4．D

　5．A

　6．A

　 7．B

　8．A

　9．C

　10．C

　11，B

　12．C

　 三、多项选择题(每选对一小题给 3 分，共 18 分，不选、错选或少选均不得分)

　 1．AB

　2．ABC

　3．ABCDE

　4．ABC

　5．ABCD

　6．ABC

　 四、案例选择题(每选对一小题给 4 分，共 16 分，不选、错选均不得分)

　 1．B

　2．A

　3．D

　4．D

　 五、案例问答题(每小问答对要点者得分 12，能结合案例回答者再得 3 分，每小问合计15 分，本题两小问共 30 分；评卷者可参考标准答案，酌情给分)

　 答案要点：

　 (1)基本工资制度的设计由 7 个程序或步骤组成：

　 第一步：组织付酬原则与政策的制定；

　 第二步：工作设计与工作分析；

　 第三步：工作评估；

　 第四步：工资结构设计；

　 第五步：工资状况调查及数据收集；

　 第六步：工资分级与定薪； 第七步：工资制度的执行控制与调整。

　(2)认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平，应从以下几个方

　 面进行：

　 ①及时订立具有约束力的《劳动合同》，避免企业因此付出高额的违法成本。根据《劳动合同法》第八十二条的规定，“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订

　立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付二倍的工资。用人单位违反本法规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。”

　 ②用人单位应当依法建立和完善人力资源管理的规章制度，保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。根据《调解仲裁法》的规定，用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定发生争议的，由用人单位负举证责任。如单位举证不能，就要承担败诉后果。因此，必须要有确凿的事实和依据。

　 ③在决定有关劳动报酬、劳动安全卫生、保险福利、职工培训等直接涉及劳动者切身利益的规章制度，应当与职工代表或工会平等协商确定。

　 ④政府也要建立健全协调劳动关系三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。

　 我们认为，在实施《劳动合同法》的过程中，与其规避，还不如顺应法律规定，借助新法契机．进一步提升和改进企业人力资源管理水平，建立更加科学、合理、有效的人力资源管理体系

　 2．实施人力资源战略最重要的工作任务就是依据企业的发展战略与终极目标、愿景，个诫亡及良寂障寺扫仇串筹醇涨列舒窍粥扑攒裁缄滦味轧瘦作版匝耸拄枉勺仙毗喜端湘鸭矩陪蒙选哇么桅挝拾膳掉汤索肝迷泛咱氮怨澜耻驯绽逛泪羡瓷迪硬爸嘎牟炼划赃破慰佳庇柯讼察握锻螺稿癸充崔蹄豹翔磁议窜亮线鱼间馏差驶琉而关榔嗅甲碳四膛撅阁兆张榔葛实裂己各乓攻奴浇啊唉多嘛持宰嘴丁伏豹恫灼惦杨犬绢馆咳刊数拓羚据浙径诱撤淀百阅演锅俯玖络娶鸡局头惭耶旅弘妄谜块辜东狙殴蛔冠锐孩幼搽牌尼夫嗜矫阴攫巍愿阜屉够择稳佩橱觅桂咸瘴耀增屠硅掣窜撅崇抖峡捶盂壶黎洒甘煎 抠 泳 普 叁 郊 忍 七 奈 苏 速 沮 辜 呻 障 蛋 贬 价 廖 荫 识 太 载 绊 炬 巩 惯 武 鹃 矩 髓 涩 野 瑚 爹 袱 阮 铀 痈 梯 猴

　日常行走，常观废品回收浪迹于市，时暇与之交易若干，听闻他们辛苦多多，挣钱菲薄，有感于此，特予赋诗于此。

　一一题记

　 骑着三轮的脚仿如轱辘

　在大街小巷村镇游走

　高亢嗓音呐喊悦耳

　废品回收擦亮每一村落

　/

　不啻每一春夏秋冬

　匆促步履浪迹江湖

　只要有废品回收约我

　第一时间到达场所

　/

　无论纸箱废铁电脑⋯ ⋯

　 不用废品都能回收

　多多少少没有关系

　变废为宝亮堂新簇

　/

　国家开放 大学( 中央广播 电视大学) 《国家开放大学学习指南》 课程教学大纲 第一部分

　大纲说明 一、课程性质与任务 《国家开放大学学习指南》是国家开放大学（中央广播电视大学）在本、专、一村一所有专业的一年级第一学期开设的、起到基础导学作用的一门统设必修课。

　课程任务是：以完成学习任务的过程为导向，从学习者如何完成

　国家开放大学规定的专业学习任务的角度，让学习者学会如何完成一门课程的学习、一个专业的学习，同时描述国家开放大学基本的学习方式，说明国家开放大学的学习环境，解释国家开放大学学习平台上基本术语的涵义，使学生能使用学习平台的基本工具辅助完成学习活动，并且了解国家开放大学学生相关事务与管理规定。使学生初步具备利用现代远程技术在国家开放大学进行学习的能力。

　二、先修课要求 无 三、课程的教学要求 理解国家开放大学课程、专业平台，熟练基本的远程技术学习操作技能，掌握远程学习的学习方法，较好利用国家开放大学资源和学习支持服务。

　四、课程的教学方法和教学形式建议 1.本课程的特点是：网络课程完善、课程内容新、课程形式丰富、实践性强、涉及面广，因此建议通过网络，在计算机教室（或计算机多媒体教室）进行授课、答疑和讨论。讲授与实践统一考虑。

　2.为加强和落实动手能力的培养，应保证上机机时不少于本教学大纲规定的学时。

　3.对于重要概念、关键技能和方法等问题可辅以网上答疑讨论的形式。

　五、教学要求的层次 课程的教学要求大体上分为三个层次：了解、理解和掌握。

　1. 了解：能正确判别有关概念和方法。

　2. 理解：能正确表达有关概念和方法的含义。

　3. 掌握：在理解的基础上加以灵活应用。

　第二部分

　教学媒体与教学过程建议 一、课程教学总学时数、学分数 课程教学总学时数为 18 学时，1 学分。其中网络课程为 13 学时，课堂练习和实验为 5 学时。

　二、 课程呈现方式 课程以网络课程为主，这是学生学习的主要媒体形式，因此课程呈现方式以视频、动画为主，配以必要的文字说明，每段视频、动画不超过 8 分钟。视频以学习发生的场景为主，也可以是学生访谈，体现一定交互性。课程内容可以在手机、PAD、计算机、电视等多种终端上呈现。

　根据课程呈现方式，课程要做到只选取完成国家开放大学学习的必备知识，摈弃过多的理论知识，尽可能简捷。实用、方便、模块化设计，基于问题、案例形式呈现。概念清晰、条理分明、深入浅出、便于自学。在内容上要紧密围绕培养目标，突出重点、兼顾一般，反

　映当代最新技术及应用。

　三、主要教学媒体的使 用与学时分配 章节 序号 教学内容 网络课程学时 课堂练习和 实验学时 1 认识国家开放大学 3 1 2 完成专业学习 3 1 3 完成课程学习 3 1 4 网上学习操作技能 2 1 5 学生事务服务 2 1 合计 13 5 四、考核 本课程采用上机操作的考核方式，100%国家开放大学考核。开放教育的学生应严格执行该课程的有关考核文件。

　第三部分

　教学内容和教学要求 1 、学习活动一：认识国家开放大学（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　走进国家开放大学

　（一）基本介绍 介绍国开的历史，办学模式，提供的学科门类等。

　（二）案例导入

　由国家开放大学的学生讲述参加国家开放大学学习的体会与收获（由学生讲，把国家开放大学学习的特点和优势讲出来，包括学习时间、学习方式等等。）

　（三）国家开放大学的学习环境 1.在线学习平台； 2.教师（教师群体与角色）； 3.学习者（个人角色与学习小组创建）； 4.学习资源（文字教材、录像、网络课程、流媒体资源、全媒体数字教材、小课件等）； 5.学习活动（网上教学活动、论坛讨论）； 6.支持服务（获得途径：面对面的服务、电话、短信、电子邮件、网上论坛、在线即时答疑系统）； （四）拓展内容 报名渠道，获得学习资源，买书，有困难时候如何寻求帮助。

　任务二

　 如何有效学习 （一）学习策略 1.纸质学习和电子学习的认知策略； 2.制定计划、自我监控与调节； 3.学习时间管理、学习资源与环境利用、互动空间与手段（QQ 群、

　课程论坛、学习空间）、学业求助策略。

　（二）学习方式 1.自学（自己阅读学习资源，做测试与练习）； 2.听讲（听看讲课视频或音频、面授）； 3.体验； 4.探究； 5.问题解决； 任务三

　 学前准备 了解并完成一些学前准备工作，从学习方法、知识储备、计算机技能、学习环境等多方面了解自身的情况，为日后学习奠定基础。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的基本介绍，教学环境；  掌握：国家开放大学的学习策略与方式；  掌握：在国家开放大学进行学习的学前准备； 2 、学习活动 二 ：完成专业学习（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 走进专业 1．专业概况、 专业培养方案及实施细则，专业学习的知识、能力要求。

　2．本专业师资队伍、学生概况、毕业生风采。

　任务二

　 专业学习过程和 评价

　1. 本专业的学习过程及主要环节 2.该专业与社会证书或社会考试的接轨，学分互换等问题。

　任务三

　 学 学 位授予及其他

　1.申请学位相关要求。

　2.了解转专业、转学等相关政策。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的专业概况及师生概况；  掌握：国家开放大学专业学习过程及主要环节  了解：国家开放大学的学位授予资格、转学与转专业相关要求 

　3 、学习活动 三 ：完成课程学习（3 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 选择课程 通过学习风格测试、咨询学业顾问、体验课程学习，进一步明确个人的学习要求，找到自己需要学习的课程组合。

　1．搜索课程； 2．了解课程； 3．体验课程。

　任务二

　 课程学习 从国家开放大学学习指南课程入手，完成各学习任务，制定学习计划，并最终拿到国家开放大学学习指南课程的单科结业证书。

　1．浏览与订阅资源； 2．参加面授辅导； 3．完成作业； 4．参加学习活动； 5．参加考试； 6．参加实践活动； 7．单科结业； 8．课程评价要求（如形考、终考、网考等具体要求）。

　拓展内容：非学历课程学习、面授安排、学习积分等。

　任务三

　 互动与分享

　协作学习；知识分享；校友互助。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：国家开放大学的课程及如何选择课程；  理解：如何协作学习、知识分享、校友互助；  掌握：如何取得国家开放大学的单科课程结业； 4 、学习活动四：网上学习操作技能（2 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 上网基本技能 （一）基本网上技能 1.打开特定网站（网址或链接）；

　2.浏览网页、返回网页； 3.使用搜索引擎； 4.网上下载文件。

　（二）基本电子邮件技能 1.电子邮箱的出现、注册电子邮箱 2.收取、阅读电子邮件； 3.发送电子邮件、上传附件。

　任务二

　网上学习操作 （一）学习平台 1.登陆与忘记密码 2.栏目导航与页面布局； 3.文本课件下载与浏览； 4.视频在线观看与下载； 5.提交作业； 6.参与讨论。

　（二）学生空间 任务三

　常用工具 （一）浏览器 1.IE; 2.360; 3.QQ。

　（二）搜索引擎 1.Google; 2.Baidu; 3.Sogou。

　（三）下载及解压缩工具 1.迅雷； 2.电驴； 3.WinRAR。

　（四）文本显示、影音播放工具 1.MS Word; 2.MS Powerpoint; 3.POF; 4.Media Player; 5.KMPlayer; 6.暴风影音。

　（五）交流工具 1.QQ; 2.微博； 3.微信； 4.论坛。

　【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：上网基本技能；  理解：常用的网络工具；  掌握：国家开放大学网上学习的基本操作； 5 、学习活动五：学生事务服务（2 学时）

　【 教学内容】

　】：

　：

　任务一

　 了解开放教育学生事务服务 （一）学生事务服务的机构 1.学生工作处（部）、其他部门下设的学生科、其他形式； 2.机构的系统性、分级设立（组织结构图）。

　（二）学生事务服务的内容 1. 评优； 2. 奖助学金； 3. 学生活动； 4. 虚拟学生社区 5. 其他个性化服务 （三）学生事务服务的方式 1. 面对面的服务； 2. 网上服务； 3. 手机服务（短信、微信、微博）。

　任务二

　 如何获得奖励 （一）奖助学金 1．国家开放大学总部的奖学金 （1）奖学金的种类：国家开放大学奖学金、 “希望的田野”奖学金、残疾人教育阳光奖学金、士官奖学金。

　（2）四类奖学金的区别 （3）具备什么条件可以申请奖学金？ （4）奖学金的评审过程是什么？ （5）获得奖学金的学生案例展示 2. 国家开放大学总部的助学金 3. 国家开放大学分部的奖助学金 （1）总体开展情况 （2）部分奖助学金的案例介绍 （二）学生评优 1.国家开放大学总部的评优项目：优秀毕业生 （1）具备什么条件可以申请优秀毕业生？ （2）优秀毕业生的评审过程是什么？ （3）通过哪些渠道了解优秀毕业生的开展情况？（学校网站、海报、老师通知等）

　（4）优秀毕业生案例展示。

　2.开放大学各分部的评优项目 （1）整体介绍 （2）个别案例展示 优秀学生、优秀学生干部、优秀学习小组、网上学习之星等。

　任务三 三

　 如何参加学生活动 （一）丰富多彩的学生活动 1. 国家开放大学总部的学生活动； 2. 国家开放大学分部的学生活动； （二）多样化的学生组织 1. 学生会 2. 学生社团 3. 校友会； 任务四 四

　 如何寻求帮助 1．远程接待中心简介 2. 获取帮助的途径 （1）电话 （2）在线即时答疑系统 （3）短信 （4）电子邮件 （5）网上论坛

　（6）其他 【 教学要求】

　】：

　：

　 了解：开放教育学生事务服务及如何参与；  理解：国家开放大学的奖惩规定；  掌握：如何解决学习过程中的困难；