我为群众办实事差距和不足

　我为群众办实事差距和不足

　? 为深入开展党史学习教育，突出学党史、悟思想、办实事、开新局，我系广泛征集各方合理诉求，深入开展我为群众办实事实践活动。

　一、成立党员志愿服务队

　? 迅速组织，领导带头成立党员志愿服务队，聚焦同学们最关心最直接最现实的利益问题，以推进学生实事为导向，进班级、入宿舍，为同学们办实事、解难事、谋福事。学生支部党员组织电脑爱好者协会依托专业知识，为广大在校生免费培训电脑技能，提供免费的电脑维修。

　? 二、设立党员示范岗

　? 在办公室设立党员示范岗，党员亮身份、晒承诺、强作风、塑形象，由党员干部广泛征集学生意见，以学生需要和学生满意为标准，切实提升同学们的获得感、幸福感、安全感，注入计算机系温度。

　三、深化学生就业大排查

　? 拓宽渠道，深化学生就业大排查，推动服务学生大提升，着眼于学院发展，充分征求学生建议，于 4 月 9 日举办我系专场招聘会；对选调、考研、专升本、特岗等再就业需求的同学安排专门教师进行对接指导。

　? 四、开展谈心谈话

　? 认真听取广大教工和学生意见建议，全面开展谈心谈话，充分了解教职工困难和诉求，切实为教职工松绑减负。为学生提供心理辅导，号召全系教职工对特困生进行捐助活动。

　? 下一步，我系将继续把我为群众办实事实践活动与日常教学工作相结合，通过各类渠道广泛征集诉求，制定确实可行的为群众办实事清单。

　我为群众办实事差距和不足

　? 为进一步强化履职担当作为，更好地践行司法为民宗旨，武陵区司法局结合政法队伍教育整顿工作要求，决定从 3 月起，在全区司法行政系统开展为期四个月的我为群众办实事志愿服务活动。

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　一是持续深入开展法治宣传志愿服务活动。以法治布谷鸟公益大讲堂志愿服务活动为载体，按照一月一宣传主题，由律师、司法所长、政法干警为主要成员的法治布谷鸟志愿普法讲师团队，深入社区、中小学校、敬老院开展一系列的公益法治宣讲志愿服务活动。重点针对老年人和中小学生两大群体，开展国家安全、反邪防邪、反恐、交通安全、禁毒宣传、反电信网络诈骗、预防青少年违法犯罪、校园安全、老年人权益保护等法制宣传讲座和法律咨询服务活动。

　二是持续深入开展众创平安志愿服务活动。结合每月 19 日众创平安志愿服务活动，组织在职干警深入联点社区进村入户开展矛盾纠纷排查、禁种铲毒宣传、高速护路联防、巡逻守护等众创平安志愿活动。

　? 三是持续深入开展三联四大工作。协助所联点的村（社区）进网格开展排查，及时排查各类矛盾纠纷、涉黑涉恶线索、民生诉求等各类信息。积极参与网格内矛盾纠纷化解、特殊人群管控、情暖家庭帮扶和重点场所防控等服务活动，及时化解社会矛盾风险，确保网格内无违法上访、无重大案件、无安全事故、无群体事件。

　? 武陵区司法局立足当前群众所需所盼所想，出台《关于开展我为群众办实事志愿服务活动的方案》，全力打通服务群众最后一公里，不断增强人民群众的获得感、幸福感和安全感，进一步树立政法机关

　执法司法为民的良好形象。

　我为群众办实事差距和不足

　? 今年以来，XX 县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的必修课，作为提升服务质效的动力源，作为砥砺初心使命的磨刀石，结合自治区四办工作推进，聚焦群众、企业办事的难题、堵点，扎实开展我为群众办实事实践活动，切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动，让群众、企业有更多实实在在的获得感，以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。持续提升各级政务大厅管理服务水平，做到用心用情、高效便民。

　? 一、开展我为群众办实事调研活动，聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容，深入政务大厅听意见、找问题、促整 改。一是实行一窗办。推行一窗式综合受理模式，打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区，实行无差别一窗受理、集成服务，让办事群众进一道门，到一个窗，办所有事；二是推行帮您办。针对重点投资项目，在政务大厅设蒙速办帮您办窗口，完成全县帮您办事项梳理，成立帮您办工作队伍，为企业群众提供保姆式、多对一贴心代办帮办服务，变企业群众办为政府办，最大限度减少企业群众跑政府的次数，为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X 月 XX 日，XX 县政务服务局帮您办工作人员与 XXX 农牧业有限公司签订了全市首份蒙速办帮您办代办帮办服务授权委托书；三是实行预约办。为了切实解决企业、群众上班没空办，下班没处办的痛点，从 2020 年 XX 月份起，实行 5+X 工作日模式为企业、群众预约办。截至目前，XX 县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务 XXX

　笔；四是实行上门办。对身体残疾、年老体弱的群众，实行上门服务，让人民群众在化解急、难、愁、盼问题过程中感受到政务服务的温度与力度，受到群众广泛认可；五是实行免费办。从 202X 年 X 月起，根据疫情防控工作，XX 县政务服务局推行政务专递双向免费邮寄，截至目前累计寄递 XXXX 余件，为企业群众节省费用 XX 多万元，并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务；六是推行容缺办。梳理 XXX 个事项中的的 XXX 个材料可容缺办理，推进容缺受理事项扩容提速，推动审批服务效能提升，切实解决企业、群众办事难题。七是实行就近办。在政务大厅专为农牧民办事设立了镇村服务区，XX 项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理，解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题；八是实行延时办。XX 县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率，延长受理时间，最大限度地减少群众等候时间，确保每一位办事群众绝不跑第二趟，加班加点为群众办理业务，着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务好差评和电子监察系统应用，强化监管，回应关切。

　? 二、全力开展一件事一次办改革，做到系统集成、协同高效。深入推进蒙速办一次办工作，通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式，在政务大厅设立了蒙速办一次办窗口，按照全市统一安排，梳理一次办事项 XXX 项，组建一件事一次办代办帮办队伍。实行一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证闭环办理，为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务，将企业群众需到多个部门办理或多件相关的事，变成窗口统一办理的一件事。截至目前，已

　梳理公布企业生命周期我要开餐馆我要开超市等一件事办件量为XXX件；个人生命周期开通养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事、当年养老保险的缴纳一件事等一件事办件量为 XXXX 件。X 月 XX 日，在XX 县妇幼保健计划生育服务中心新生儿一件事一次办服务窗口进行了新生儿一件事一次办首证发放。目前，XX 县政务服务局牵头，联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇，将退休一件事正在推行中。

　? 三、加快推动政务服务事项跨区域通办，做到进一扇门、办所有事。一是完成跨省通办事项梳理，依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅，推动更多事项实现跨省通办，如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展跨省通办的范围和深度，有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台，着力提升一网通办服务能力，加强政务服务事项标准化、规范化建设，推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造，以全区统一的行政权力事项清单为基准，为线上线下深度融合打好基础，实现一网受理、数据共享。三是已梳理全市通办事项 XXX 项，呼包鄂乌互认互办事项 X 项，所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台，通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结，切实解决企业群众办事多地跑、往返跑问题，满足群众不同的要求。

　? 四、积极推进蒙速办宣传推广工作，做到主动服务、智慧赋能。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广蒙速办APP，积极引导群众注册、

　使用蒙速办 APP 办理业务，推动各类便民缴费和本地特色应用接入蒙速办 APP，更多便民事项实现网上办、掌上办，提高办事效率，让数据多跑路，群众少跑腿。

　? 五、不断深化 X XX 分钟政务服务圈建设，做到民有所呼、我有所行。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作，进一步提升 XX 分钟政务服务圈品质。目前我县已有 XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设，把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众最后一公里的重要举措，依托地区政务服务一体化平台，以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点，试点先行、全面推进，构建县、乡镇、村（社区）三级联动政务服务平台体系，让更多事项实现就近能办、多点可办、少跑快办，着力提高企业群众办事便利度和满意度，探索政务代办窗口再延伸办事不出村代办服务体系，打通政务服务最后一公里。

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