XXX信访问题典型案例

发布时间：2021-09-14 15:00:29 浏览数：次

　※※县※※镇※※村※※信访案件典型案例

　近年来，※※※※围绕“中心村、小集镇”建设持续发力，在经济发展、基础设施、重大项目等方面做了不少工作，取得了一定成绩。但在经济发展过程中，引发了一些信访矛盾和问题，特别是 2018 年以来，该镇 ※※※※ 多次在国家敏感时段进京越级上访，给全县信访稳定造成了恶劣影响。为此，※※※※党委、政府专门成立了 ※※※※ 信访事项化解工作组，对该案件深度分析、细致调查、反复研究、全力化解，也在为解决信访矛盾过程中积累了一些经验和办法。

　一、基本情况 ※※ ，女， ※※ 岁， ※※※※※※ 村人。在越级上访过程中，该信访人主要提出了以下诉求。

　1 1 、反映 ※※※※ 的问题。

　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 。

　2 2 、反映 ※※※※ 的问题。

　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 。

　3 3 、反映 ※※※※ 的问题。

　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 。

　二、处理情况

　1 1 、关于其反映 ※※※※ 的问题。

　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 。

　2 2 、关于对上访人的处理。

　※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ 。

　三、经验启示

　※※※ 息诉罢访又重复上访的案件给了我们以深刻警醒，我们也深刻体会到，要做好信访矛盾化解工作，必须做到以下几点。

　一是压实工作责任，变“口头承诺”为“书面兑诺”。党政主要临到要和包村干部、支书、主任全部签订信访工作承诺书，并建立工作台账，年底对信访工作一一兑诺，考核成绩和工资绩效挂钩。在接到信访案件后，必须在第一时间召开党政联席会，对信访案件集体分析研判，明确责任、倒排工期、全力化解。

　二是主动摸排矛盾，变“事后处置”为“事前预防”。随着经济和社会的快速发展，难免和群众产生摩擦，这个时候要善于

　“换位思考”，主动站在群众的立场想问题、谋思路，把矛盾隐患点化解在萌芽状态。

　三是主动联系群众，变“被动化解”为“主动说服”。转变工作作风，变被动为主动，对群众反映合情、合理、合法的问题，能当场解决的当场协调解决，一时解决不了的，给当事人承诺解决时间；对个别要求过高和无理取闹的，理直气壮地做工作，把道理讲清讲透。特别是一些历史“顽疾”，通过多次走访，以理服人、以情感人。

　四是注重教育引导，变“无理要求”为“主动谅解”。所有的群体性上访都是由初访不及时引起的，为此我们要层层压实信访责任，镇属各部门对村民初访反应的问题，应解决、且能及时解决的要立即着手解决；暂时解决不了的，要做好释疑解惑工作，取得群众的理解和信任；对提出的要求不合理，甚至以此为要挟把上访当做“产业”的，要和政法部门积极配合予以打击。特别要在宣传教育上大下功夫，及时向群众做好释疑解惑工作，把民心稳定住，坚决防止出现到市、赴省、进京的信访问题。