如何在构建和谐医院中发挥女职工作用

发布时间：2021-11-14 15:09:19 浏览数：次

构建和谐医院，是树立和落实科学发展观的具体体现，是形势发展的迫切要求。近年来，由于种种原因，各种矛盾交织，医疗纠纷有所增加。作为医院中与患者接触频繁的女职工来说，工作中发生医患纠纷的机率较大。针对女职工在工作中如何避免纠纷，在构建和谐医院中如何找准定位、履行职能、发挥优势、有所作为，笔者有以下几点思考：

一、缔造和谐的医患关系“真情就是一剂良药”

医院的女职工一般占医院总人数一半以上，患者对于医院评价的好坏与否，与她们有非常重要的关系。女职工在工作中如何与患者建立和谐的医患关系？笔者认为，仅靠严格执行工作制度、医疗保险制度及法律法规是不够的，女职工应发挥自己的优势，发扬“医者仁术”和“大医精诚”等优良传统，以高度的荣誉感、使命感对待患者。一是加强医患情感文化建设。女职工应该用女性特有的善解人意、温柔体贴的情感方式去吸引病人、感染病人、调动病人。做患者的贴心人，知心人，倾听患者的每一句话，多解释、多交流，用语言和行动安慰患者，消除他们心中的疑惑，帮助他们树立战胜疾病的信心，促进医患关系和谐统一。二是加强医疗手段的和谐。近年来，由于医疗技术的高速发展，各种新疗法层出不穷，医学界越来越看重技术，但关键是，医疗的对象是病人，人是要有生活质量、有情感的，和谐的医疗手段应把重点放在如何帮患者恢复自信心、使患者以最少的经济支出达到治疗疾病的目的上来。这要求女职工在工作中必须加强医德修养，在为患者选择医疗手段时，要设身处地考虑到患者的心理感受、生活质量和承受能力，切实为患者把好检查治疗关。三是加强自身技术业务素质。“打铁还需自身硬”，要建立和谐的医患关系，取得患者的信任，女职工自己必须具有过硬的技术操作能力和专业的业务知识，要在平时的工作中严格要求自己，勤练功、多创新、乐学习、善交流，增强处理应急事件的能力，以高素质赢得患者的信赖。

二、创造和谐的同事关系“众人划桨行大船”

医院作为服务性行业，其内部构造也较为特殊，每个部门都具有其相对的独立性，但又环环相扣、互为影响，因此不论是哪个科室、哪一环节出现了问题，影响的将是患者的整个诊疗过程。鉴于此，和谐医院的创建必须要创建和谐的同事关系。一是创建和谐的医院管理者和普通工作人员的关系。一个医院的和谐发展，管理者和工作人员的关系至关重要。女性管理者必须具备出色的人格魅力、现代医院管理经验、组织协调和市场运作能力，敢于为职工说话，履行管理职能，维护职工利益，以自身的人格魅力影响普通工作人员，减少院内矛盾的产生。二是创建和谐的科主任、护士长和医生、护士关系。做为女性科主任和护士长除要有精湛的技术外，组织管理能力是一个科室发展的重要因素，只有每一位医生护士都得到提高发展，科室才能提高发展。同时要处理好个人利益和同事利益的关系，不偏不倚，使科室处于和谐的状态，让职工心情舒畅地投入工作。三是创建和谐的科室间关系。医疗工作是一个需集体劳动集体智慧的工作，每一项工作都需要其他科室的配合。作为沟通使者的护理人员在联络科室间事务中充当着重要的角色，哪怕是与洗衣房打交道也要讲究方法，更不要说请会诊、科间协作等事宜了，这要求护理人员能及时妥当地协调处理好各种人际关系，摒弃贫贱之分的思想，互堵漏洞，相互提高，从而优质高效地完成医疗任务。四是加强和其他医院同仁间的沟通。如今的社会是信息化社会，现代的女性医务工作者应多与其他医院同仁进行信息交流、相互切磋，及时掌握第一手资讯，了解本专业发展最新动态，与同仁们建立良好的社会关系，以便处理各种疑难杂症。

三、营造和谐的家庭关系“风雨兼程也不怕”

家庭是人生旅途中遮风避雨的驿站，是继续前进的助力器。和谐美满的家庭有利于每个家庭成员自由、平等、健康、全面地发展。随着社会的进步，改革的深入，现代女性已不甘于在家相夫教子，而要有所作为。随着医院管理模式的改变，为女职工实现自身发展提供了越来越多的机遇，一些女职工的思想因此空前活跃，容易出现价值观念扭曲、道德行为失范、子女教育有误、婚姻稳定性下降等问题。如何避免这些问题，营造和谐的家庭关系呢？首先，要求担任家庭重要角色的女职工要宽容大度，多与家人沟通，遇事多替对方着想，多为他人分忧，经常换位思考设身处地关心帮助家人，形成相互理解、相互信任、相互关爱的宽松环境。其次，女性职工要在家庭中甘于奉献，遇到困难能同舟共济，不能牢骚满腹，推诿责任，而应该共同携手度过难关。第三，在家庭中还要创造关心国家和社会的氛围，引导家人不断从社会中汲取营养，更新观念，激发“位卑未敢忘忧国”的使命感，激发大家的上进心。同时要帮助家人树立正确的行为观、道德观、家庭观，保持家庭的稳定性。第四，要科学教子。笔者在调查中发现很多女职工认为只要孩子能自强自立，顺其自然发展就可以了，但她们普遍认为必须用言传身教去引导孩子，要与孩子多沟通，培养孩子健康的爱好。第五要提高自身修养，保持独立性，避免产生依赖不前的思想，同时要不断学习，更新知识，有一定的兴趣爱好，追求新颖的精神文化生活，使家庭氛围变得更加其乐融融，让每个家庭成员都能在和谐、友爱的氛围里成长，激发每个人的工作积极性。

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