诚信与烟草商业企业的经营发展

发布时间：2022-03-04 15:17:08 浏览数：次

我国加入WTO，标志着烟草行业开始融入国际烟草界的激烈竞争之中。随着我国烟草行业工商体制改革和烟草生产经营的全面开放，烟草商业企业已成为市场经济的主体参与者，而对市场的依赖性越来越强。按市场经济规律办事已成为必然。诚信是市场经济活动的基本法则和精神理念，对企业的经营和发展起着至关重要的作用。促进烟草商业企业转变计划经济的经营模式，与市场经济接轨越来越需要诚信的经营理念和经营法则。

　　诚信是烟草商业企业的生存之本

　　诚信，简言释义就是诚实守信。它要求人们在处世待人时必须忠诚老实，表里如一，信守诺言，言行一致，说到做到，这是人的安身立命之本。将诚信引深到企业的经营与发展，更是企业的生存之本。因为市场经济是契约经济。也是道德经济和信用经济。一方面看，市场经济使企业的生产经营直接面对市场和广大消费者，其生产什么、生产多少、怎样生产以及经营什么、怎样经营必须面向市场，面向广大消费者，必须符合市场和消费者的需求。满足市场和消费者的需求，产品物美价廉，适销对路，消费者满意，消费市场扩大，盈利增加，企业经营发展处于良性循环状态，这就是坚持了诚信经营的基本原则。否则一个企业弄虚作假，产品质次价高，甚至欺诈消费者，就必然遭到消费者的唾弃，丢掉企业信誉，造成市场份额缩小，生产经营处于恶性循环状态，最终导致企业的破产。纵观国内外企业的兴衰史，无数事例都充分证明了这一点。另一方面看，随着市场经济的不断扩大，企业之间联系越来越紧密，在竞争日趋激烈的同时，相互间的合作越来越多，企业之间的合作越来越需要诚实守信来维系。因为市场经济作为一种契约经济，合同经济。诚信是订立契约和实现契约的基础。只有以诚实守信的合作态度订立契约和履行契约，才能保证相互之间的共同利益得以实现，获得双赢。倘若合作者出于恶意或欺骗，这不仅不能保证合作成功，到头来还会造成名利双损，使企业陷入四处碰壁的恶性循环之中，最后断送企业自身的命运。无论是企业的生产经营和企业间的经营合作，都必须坚守诚信的原则，这是一个企业在变幻莫测的商战中立于不败之地的信条。烟草商业企业长期处于计划经济体制和垄断经营的模式之中，在经营观念和经营活动之中存在着“唯我独大”、“唯我独尊”和“皇帝女儿不愁嫁”的思想，这是与市场经济的要求是格格不入的，要想使烟草商业企业尽快适应市场经济的需求，与市场经济接轨，必须尽快加强诚信体系建设。否则将被动挨打，难以生存和发展。

　　诚信是烟草商业企业经营管理的重要举措

　　诚信作为一种精神或理念贯穿于企业的一切经营管理活动之中，作为一种行为规范，是企业经营管理的基本法则，融入于企业职工的言行之中。企业经营管理活动涉及人、财、物等诸多方面，但就其根本上讲是对人的管理。坚持以人为本的管理理念这是现代企业管理的核心，怎样建立以人为本的现代管理机制，形成良好的人际关系和人际环境，最基本的是要形成以诚信为核心的各种行为规范和诚信体系。如：在做人上要忠诚老实，不讲假话，不欺骗别人；不见风使舵、阳奉阴违，不文过饰非、诿过于人。在立言上要实事求是，不说空话、大话，不言过其实，不胡编乱造，不捕风捉影。在做事上要实实在在，脚踏实地，不走形式，不弄虚作假，不浮滑、不浮飘，多办实事，多办好事。在处理相互关系上要真诚相待，认真兑现诺言，能办到的事情，承诺下来就必须办成；办不成的事情，当面讲清，不轻易许诺；要说话算数，不自食其言。对形成的协议要切实履行，不无故撕毁，不做背信弃义的事。在管理上要立责建章，做到有章可循、有章可依，按章办事，违章必究；人人忠于职守，尽职尽责。诸此种种，作为企业内部，只有建立以诚信为核心的做人做事的职业行为规范体系。才能确保企业有一个良好的人际关系和经营环境，从而促使企业在经营过程中激发和调动每一个员工的积极性、主动性和创造性，发掘每一位员工的潜能，保证企业获得最佳的经济效益和社会效益。倘若企业不能坚持以诚信的基本原则进行经营管理，企业缺诚信体系，人际关系复杂，相互之间缺乏信任，互相猜忌，明争暗斗，尔虞我诈、推诿拆台，不难想象这样的企业怎么能经营下去，怎么能在激烈的竞争之中，保持良好的团队精神去战胜对手。所以说，坚持按诚信这条基本法则去经营管理企业，这不乏是企业经营者的明知之举，重要举措，烟草商业企业长期以来延续着传统的生产经营管理模式，虽然经过不断的体制改革，引进新的经营管理模式，并有了长足的进步，但是，以诚信为核心的企业经营管理模式还没有真正建立。因此，加快诚信体系建设，完善符合市场经济需要的经营管理模式，是企业深化改革的重要任务，已显得非常紧迫。

　　诚信是烟草商业企业经营发展之道

　　马克思说：“人们奋斗所争取的一切，都同他们的利益有关”。由此推论，市场经济之所以成为信用经济，正是人们趋利避害的必然结果。在市场经济发展过程中的开始阶段，有些人唯利是图，尔虞我诈，他欺骗别人，别人也欺骗他，往往是两败俱伤，三败俱伤等等。大家痛定思痛，认识到信用的重要意义，于是聪明的商人就打出“以信为商”的旗帜，他越是讲信用，人们就越信任他，他就越赚钱，这样效仿他的人就越来越多，终于市场经济成了信用经济。诚信作为现代企业经营活动的基本法则，无疑构成了企业的一种无形资产，是企业良好社会形象的重要内涵和企业核心竞争力的重要因素。企业要发展其有形资产固然重要，但是，无形资产更是千金难买。我国现有各种企业数量之多，做大做强确是凤毛麟角。为什么一些企业不能做大做强，他们不是缺乏有形资产，不是缺乏产品数量和产品质量，而更重要的是缺乏以诚信为核心的经营理念和在消费者心中的美誉度以及在公众中的良好社会形象。正因为如此，企业就难以寻求最佳的合作伙伴，难以扩大市场份额，最终难以确保企业的快速发展。剖析国内外一些做大做强的大企业，我们也不难发现，他们都有一个共同的特点，那就是他们建立起于以诚信为核心的生产经营管理体系。如日本的松下集团，中国的海尔集团。正是这种诚信经营管理体制的确立，保证了他们在市场激烈竞争中的长足发展。面对WTO入世，面对更为广阔的市场竞争，烟草商业企业的生存和发展最需要的是什么，是诚信，需要用诚信基本法则完善企业的经营管理，建立现代化的经营理念，经营战略、经营模式和经营机制；需要用诚信去建立现代企业的经营伙伴关系，占领经营市场，扩大市场份额，合作并进，确保企业做大做强；需要用诚信赢得广大消费者，取信消费者，增产增销，提高盈利能力，不断促进企业的快速发展。总之，河南烟草商业要想做大做强，走在中西部地区的前列，必须加强诚信体系建设。

　　（作者单位：河南省烟草技工学校）

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