高校图书馆流通馆员最基本的素质

发布时间：2022-03-12 15:13:17 浏览数：次

(渤海大学图书馆,辽宁锦州 121013)
摘要：文章以工作实践为依据，充分论证了“认真”在高校图书馆流通馆员各方面的素质中所起的基本作用。
关键词：流通馆员；馆员素质；高校图书馆
中图分类号：G251.6 文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2008)07—0144—02

流通部门作为图书馆的一线单位,是高校图书馆的窗口,也是图书馆职能的直接执行者,是图书馆与读者联系的桥梁与纽带,进入知识经济时代,高校图书馆的流通馆员的素质通过各种途径已有所提高,但对于流通馆员来说,认真,永远是做好各项流通工作的奠基石。
1 流通馆员应该具备的基本素质
1.1 职业道德素质

流通馆员要树立正确的职业道德认识，培养健康深厚的职业道德情感，锻炼坚强的职业道德意志。流通馆员应该热爱图书馆事业，具有爱岗敬业开拓进取精神，具有甘为“人梯”，以苦为乐，辛勤劳动，常年在流通书库为教学科研、为师生无私奉献的高尚情操。
1.2 思想政治素质

流通馆员必须按照“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求，严格要求自己，因为，流通馆员的形象、言谈举止、道德修养、思想境界都在为读者服务的过程中得到不同程度的体现和反映，对大学生有着潜移默化影响。流通馆员还要认真履行“三个代表”的重要思想，认真学习胡锦涛总书记《牢固树立社会主义荣辱观》的重要讲话，使每个人都具有较高的政治觉悟，不断获得新知，增长才干，跟上时代前进步伐。
1.3 科学文化素质

高校图书馆是直接为高校教学、科研工作提供知识载体信息以及情报服务的机构，目前，各种学科间的相互渗透交叉，各种新技术、新经验、新观念层出不穷，单一的专业知识已经远远不能满足信息服务的需要，流通馆员应该熟悉与自己工作相关的其他专业领域的基本知识，达到一定的外语水平，具备熟练的网络应用技术和计算机操作技术，不断更新知识，调整知识结构，真正实现“读者第一”的办馆宗旨，从而提升图书馆在读者心目中的地位。
1.4 业务素质

一支高素质的图书馆员队伍是高校图书馆各项工作完成的根本保证。因此，流通馆员应该认真学习专业知识，出色地完成自己所分担的工作，熟悉书库的布局，熟练掌握清大新洋图书流通系统的各种版块，认真做好导读工作，继续提高业务素质，为读者提供更好的服务。
2 图书馆流通书库在日常工作中经常出现的问题
2.1 开架流通存在的问题

开架流通虽然具有闭架借阅不可比拟的优越性，但它并不是十全十美，读者进入书库后，容易出现图书乱架、破损等情况。
2.1.1 图书乱架问题

在书库开架流通的过程中，图书乱架主要有两方面问题：①读者原因；②工作人员不认真负责的原因。读者来到书库自由取书，我们要求每位读者都要拿带书板，但不少读者不习惯或忘了使用代书板，只顾自己方便而随意乱放，致使图书错位。还有的读者对图书分类体系和排架规则不熟悉，随心所欲地抽取，乱翻乱插，搞乱了图书正确的排列顺序。部分读者查找图书目标不明确，常常边找边换，将选取的图书乱放，造成图书乱架或“死书”，个别读者由于有贪欲和自私心理，将较热门的畅销书藏到远离原架的地方，便于自己下次取阅。这些书也同样造成了乱架和“死书”。流通部工作人员不经常整理书架和责任心不强也是造成乱架的一个原因。流通馆员在工作中应经常寻库，对不用代书板和随便乱扔图书的行为应及时教育，及时纠正。
2.1.2 图书破损的问题

因为读者进库开架借阅，对图书抽取频繁，导致图书的磨损、卷角。有的读者在图书里随便勾抹，乱写乱画，做练习题。面对以上情况，流通馆员应认真作好以下两点：借书时，读者必须当面检查图书，若有问题，由工作人员盖污损章以澄清责任。还书时，对还回的每一本书进行检查，若发现有撕页、涂抹、丢页等现象，流通馆员应严格执行赔偿制度，提高图书的利用率。
2.2 计算机管理存在的问题

计算机自动化管理在图书馆的应用，大大地提高了工作效率，减轻了工作人员的劳动强度，更好地满足了读者的需求。同时也存在一些问题。
2.2.1 漏借漏还的现象

图书馆运用计算机管理后，流通工作出现漏借漏还现象还较为常见，一般有两种情况，①读者根本没有借书或者还书，但电脑上仍有该读者的记录。②读者将未办理借书手续的图书拿走，还书时电脑没有借书记录。
2.2.2 “张冠李戴”的现象

所谓“张冠李戴”就是读者借甲图书，电脑中登记的是乙图书；读者还的是乙图书，而电脑中注销得是甲图书。
2.2.3 异书同号和同号异书的现象

造成这种现象的原因，主要是负责分编的图书馆员没有认真的查重，造成了异书同号，异号同书，书库的流通馆员没有认真地对图书进行排架，或者对于所管辖的图书不够熟悉，没有及时的发现问题。由此可见，由于流通馆员的工作不认真，不但给工作带来不必要的麻烦，还会使读者对我们工作人员和计算机管理失去信任。
3 缺乏认真的态度对图书馆工作的危害及解决方法
3.1 影响了图书馆的信誉，降低了图书馆的服务质量

图书馆流通工作实现了计算机管理后，以其借还书简便，速度快，记录准确，统计数据真实可靠而受到广大读者的欢迎。但在实际工作中计算机管理会常出现以上问题的原因。
3.1.1 产生漏借漏还的原因主要有两点

首先，条码不清晰。其次，工作人员思想不集中，不细致。特别是读者多，工作人员少忙乱中把根本未办理手续的图书交给读者，或只顾用扫描仪扫描条码，听到扫描仪一响，以为就办理好借阅手续。

克服漏借漏还必须把握好以下几个环节,①对读者所借图书进行扫描时,要注意看清电脑提示努力做到准确无误。②经常反复地向读者宣传，进一步提高读者对图书流通实行计算机管理的认识，告知读者要配合流通馆员共同完成借还书程序后方可离库或进库找书。③加强流通馆员的职业道德教育和岗位培训，要求流通馆员办理借还书手续时要有高度的责任感，认真负责，办好每一位读者的借还书手续，保证质量，避免因流通馆员失误而造成图书漏借漏还的现象。
3.1.2 “张冠李戴”问题

解决方法：①每当输入读者借书号时,应认真核对电脑所显示的读者姓名是否与借书证上的姓名相符。②在办理借阅手续过程中，注意屏幕上的提示，不要把另一读者所借的图书借与此读者。由此可见，由于流通馆员的工作不认真，不但给工作带来不必要的麻烦，还会使读者对我们工作人员和计算机管理失去信任。
3.2 增加了丢书的概率,影响了藏书的质量，给图书馆带来损失

读者通过计算机服务系统查寻自己的借书信息，如果发现个人信息中没有某本书的借书记录，就有可能不把书还回。
4 认真是流通馆员最基本的素质

流通馆员的素质应当包括以下几个方面的内容：政治素质、业务素质、服务素质以及综合素质等，通俗地说，就是应当包括高尚的思想道德、良好的工作作风，全面的图书馆专业知识、熟练的信息化技术应用能力，较强的文字表达与处理能力和良好的语言表达能力等内容。
4.1 认真蕴涵在政治素质中

毛泽东同志曾经指出：“世界上怕就怕‘认真’二字，共产党就最讲认真”。流通馆员思想道德素质的提高，是图书馆员自身道德建设的体现，是树立图书馆整体形象的灵魂所在。爱岗敬业、开拓进取必须要有认真的精神，只有认真的工作态度才能实现“读者第一，服务至上”的目标。强烈的事业心和责任感，为广大师生忠诚奉献的勤劳敬业的精神，实事求是的科学态度、全局观念和团结合作精神都要靠认真工作去体现。
4.2 认真蕴涵在业务和服务素质中

流通馆员要拥有丰富的科学文化知识和具备牢固的专业素质，应该掌握图书馆学、情报学基本知识和图书馆科学管理知识，要熟悉图书馆的馆藏结构及其规章制度和各项业务，掌握馆藏资源状况，特别是要熟悉书库的设置、布局、规划，清楚馆藏文献的分类、编目、排架，熟练掌握馆藏文献各科检索工具的使用方法和各种查阅手段，了解不同层次、不同专业读者的阅读特点、规律、需求取向，能熟练地辅导读者正确检索所需要的各种文献信息资料。位于流通环节的流通馆员要注意每个工作程序，当条码阅读器扫描条码时，要认真地查看屏幕上显示的信息，对反映出的重码或误码要及时处理。对工作精益求精,对读者满腔热忱,都要
靠认真去体现。

图书流通工作是整个图书馆工作的窗口，是整个图书馆工作至关重要的一个方面，流通工作是学术性的工作，更是服务性的工作，流通馆员要以积极主动的服务精神履行“为人找书”，“为书找人”的服务目标，能在对读者的服务中做到热心、耐心、细心、精心、专心，流通馆员只有充分认识并认真作好流通工作，才能尽快提高工作质量，更新观念，不断创新，以积极主动的服务精神，发出自己的光和热，照亮读者求知的道路，这才是认真工作的具体体现。
［参考文献］
［1］钟文贵，樊清华.21世纪高校图书馆员素质谈［J］.江西图书馆学刊，2002，(3)：23～24.
［2］游湄.高等学校图书馆员素质论［J］.高校图书馆工作,2005，(2)：92～93.

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