打造团队情商:中小企业高管的必修课

发布时间：2022-10-20 14:55:06 浏览数：次

一个人的成功,往往靠的不是智商IQ,而是情商EQ。这是为什么我们经常看到在学校学习成绩拔尖的,到了社会上却表现平平。而那些在学校表现一般,甚至吊儿郎当的,到了社会上却成了大器,甚至成长为优秀的企业家。

一个企业的成功,往往靠的不是团队的IQ,而是整个团队的EQ。

团队EQ的表现就是整个团队的凝聚力强,战斗力强,大家心往一处想,力往一处使。团队成员的工作积极性高,工作有激情和动力,团队成员之间特别和谐,每个人的意见和情绪都能顺畅的表达,每个团队成员都能从团队中得到尊重和关爱,每个团队成员都为自己是团队的一员而感到由衷的自豪。

对于中小企业的高管来讲,打造团队的情商更为重要。因为中小企业普遍处在发展阶段,企业文化没有特别强势和定型,企业里人才没有特别丰富和强大,企业员工收入没有太多的保证,企业员工没有相对稳定的心理预期。中小企业抗外部风险的能力比较弱,外边如果有些风吹草动,就可能导致整个企业内部员工的动荡。对于中小企业的老板和高管来讲,需要比大企业有更强的对团队的凝聚能力和把控能力。团队情商管理就是一个非常有效的团队管理工具。如何打造好团队的情商呢?

第一就是要做好团队成员的欲望管理。人为何有欲望,因为人有需求。不管是物质的,还是精神的;不管生理的,安全的,还是自尊的,自我实现的。在人生的不同阶段,不同的企业和环境下,人的欲望都在发生着变化。说白了,企业就是个人实现自我欲望的工具和平台,不管这个人是企业老板,还是高管、员工。人是先有了欲望,再为自己的欲望实现设定自己的目标。当个人的目标实现是依托在企业目标实现的基础和前提下的话,个人才会把企业的目标真正当回事,才会为目标的实现付出心血和努力。如果,企业的老板和高管不能了解和掌握团队成员的欲望,对他们的欲望进行很好的引导和满足,让团队产生共同的愿景和目标,就形不成团队的合力,团队的离心力就会高于向心力,导致团队成员工作激情缺乏,工作积极性低下,团队成员貌合神离,甚至最终走到分崩离析。

第二就是塑造团队一致的价值观。团队一致价值观的好处就是团队成员之间才能产生认同感、信赖感,才能发挥出团队的绩效出来。不管是团结、公平、公正,还是务实、速度、创新,只要团队有共同一致的价值观,才能保证团队成员众口一词,行动高度一致,才能保证团队成员之间的默契和配合,才能提高团队合作的效率。对每个中小企业来讲,比有没有更好的价值观更重要的,是有没有一致的,团队成员共同认可的价值观。

第三就是建立长效的沟通平台。即使做好了欲望管理,团队成员之间有一致的价值观,也不能确保团队成员之间没有冲突和矛盾。由于团队成员每个人的成长环境,教育背景,工作经历等的不同,冲突和矛盾是不可避免的。这就需要有一个长效的沟通平台,让团队成员的情绪,特别是对团队不利的负面情绪,有一个发泄和疏通的管道。只有让团队成员畅所欲言,让员工的各种情绪得到表露,并对员工的各种情绪予以了解和疏导,在充分沟通的前提下,达成统一的共识,才能及时调整员工的行为。这个沟通的平台,可以是定期的例会,也可以是非定期、非正式的团队成员之间的聚餐、闲聊、谈心等。有时,非正式的沟通平台可能产生更大的沟通效果。

总而言之,团队情商是团队所有人情商的主流集合,团队情商应该整体都乐观、平和、有激情、互相谅解。在决策时,团队允许每个人都有激情,充分发表自己的意见,并得到尊重。团队管理者,不管是老板还是高管,有能力把大家的意见进行筛选,综合成一种代表整个团队利益、正确发展方向的团队决策。一言以蔽之,团队情商应该实现思想上的多元化,讨论时的丰富性,但行动时则要高度地一致,上下同欲、雷厉风行。

团队情商的打造也绝非一日之功,中小企业的老板和高管,只有多关注团队情商的打造,多注意团队情商的管理,才能历练出一只“战无不胜攻无不克”的企业铁军!■

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